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[抱怨] 糟糕的Shopbop購物經驗 (更）

看板e-shopping (線上購物)作者 (Eindisk)時間8年前 (2017/11/28 14:48), 8年前編輯推噓19(19推 0噓 29→)
留言48則, 18人參與, 8年前最新討論串1/1
給需要的人參考： 當初購買的時候是滿800鎂打7折，退費的時候原本擔心這樣扣掉這個包後金額的折扣只達 到當初促銷活動的8折不知道會不會少退費，後來詢問後她們回覆：當初刷多少就退多少 ，不會額外扣除折扣費用！（不知道是不是因為是瑕疵緣故） 目前收到的退費單金額也是當初購買的價格，沒有錯誤～ 運費的部分：最後客服看過照片之後，Shopbop認定是他們的疏失，答應負擔運費 dhl約到宅收貨的部分：不需要上網預約，打電話到各縣市的營業所客服就可以了喔！直 接打電話很清楚又方便～ 至於關稅，寄信詢問之後 客服人員說，因為是她們的疏失，因此把關稅相關的繳費證明寄到信箱就可以退給我，同 時退費會儘量幫我爭取退到原信用卡而非購物金（爬文有看到有人退費退到購物金去） 雖然shopbop官網上說關稅不退，但如果是瑕疵品還是建議大家問看看！ 還有想退到原信用可以在信中強調。 雖然經驗不好但至少客服肯處理～ 應該還是會再次消費 以上小小心得給大家參考。 ------------------------------------------------------------------------------ ----- ＊商品/店家名稱：Shopbop ＊購買連結：shopbop官網 ＊相關佐證： https://i.imgur.com/3Eo6PWM.jpg
＊事發經過： 原本就觀望Phillip lim一陣子了，剛好看到shopbop有感恩節活動，於是在11/21下訂了 兩個包包。 從11/21下單後每天一直查DHL的動態，心心念念了一個禮拜到今天11/28終於到貨了～ 但打開包裹後我完全傻眼，也很生氣！ 包包的皮革多處褪色，脫色處的面積還不小（拿來拍照的過程也一直掉落白色粉狀物... ） 金屬部分有明顯刮痕及脫漆的現象 沒有附防塵袋只有裸包一個...... 越看越希望自己只是做了惡夢一場 .....但不是T_T 以下是照片們 https://i.imgur.com/85uwtQK.jpg
https://i.imgur.com/bWRxC1X.jpg
https://i.imgur.com/mgENpSa.jpg
https://i.imgur.com/ko2vThP.jpg
https://i.imgur.com/i3gOxka.jpg
https://i.imgur.com/AwHZc7q.jpg
這種包況應該算是報廢品了吧！還寄給客人讓我覺得非常誇張！！ 決定在shopbop購買商品之前有爬過文，在這個網站買包的人很多，大部分的經驗都好像 不錯，沒想到竟然會遇到這種事... 覺得好煩因為同款的早就賣光了，大概也只能退貨退款，想到之後還要浪費時間處理這些 事就覺得好麻煩........ 我並不想退費想拿到包包啊啊啊啊 另外一個tory burch的WOC，logo中間也有刮痕，但遠看看不清楚，我也就懶得退了～ 希望包裹還在路上的人不會遇到這種事.. 目前已經分別寄信到台灣和美國的客服了，等他們回應中 之後會再繼續更新～ 也好讓以後不幸遇到同樣事情的人有個參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.149.114 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1511851734.A.CB1.html
推
11/28 14:55, 8年前 , 1F
那麼明顯的瑕疵,出貨居然都沒檢查到??
11/28 14:55, 1F
→
11/28 14:59, 8年前 , 2F
這也是我很氣的原因，這種狀況的商品竟然
11/28 14:59, 2F
→
11/28 14:59, 8年前 , 3F
寄給顧客.......
11/28 14:59, 3F
※ 編輯: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 15:03:28
推
11/28 15:05, 8年前 , 4F
有一次買恐龍鞋也很多刮痕 聯繫客服免費退
11/28 15:05, 4F
→
11/28 15:05, 8年前 , 5F
貨
11/28 15:05, 5F
→
11/28 15:06, 8年前 , 6F
因為選擇平信寄送 還好沒有關稅問題
11/28 15:06, 6F
我有被課到關稅兩千多....聽說應該不會退....
推
11/28 15:13, 8年前 , 7F
哇超誇張欸
11/28 15:13, 7F
QQ
推
11/28 15:23, 8年前 , 8F
直接打給客服吧！客服處理蠻迅速的
11/28 15:23, 8F
打過了唷！ 她叫我寫EMAIL要附照片，說沒看到照片不能回答任何假設性問題 ※ 編輯: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 15:27:07 ※ 編輯: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 15:44:23
推
11/28 16:01, 8年前 , 9F
我也在SHOPBOP買過瑕疵品 我請他們換一個給
11/28 16:01, 9F
→
11/28 16:02, 8年前 , 10F
我 他們回答只能退貨退款 我太喜歡包就算了
11/28 16:02, 10F
我要用很喜歡這個包 但它實在斑駁的太誇張了我無法(椅稻･`)
推
11/28 16:06, 8年前 , 11F
很誇張，PL那個我媽有個4 5年前買的，
11/28 16:06, 11F
→
11/28 16:07, 8年前 , 12F
丟著不用3年，有一天翻出來給我用，跟
11/28 16:07, 12F
→
11/28 16:07, 8年前 , 13F
新的一樣，這應該是倉儲沒保存好
11/28 16:07, 13F
→
11/28 16:08, 8年前 , 14F
我的Shopbop 24號下單到現在都還沒出貨
11/28 16:08, 14F
→
11/28 16:08, 8年前 , 15F
有點抖.....
11/28 16:08, 15F
真的，pl這款皮革算很耐了竟然還這樣囧 希望妳買的沒問題～～
推
11/28 16:22, 8年前 , 16F
之前買過飾品也是刮痕很嚴重
11/28 16:22, 16F
→
11/28 16:22, 8年前 , 17F
客服給我兩個選擇
11/28 16:22, 17F
→
11/28 16:23, 8年前 , 18F
阿~不是~是刷退然後不用寄回瑕疵品
11/28 16:23, 18F
等回覆心情忐忑中
推
11/28 17:52, 8年前 , 19F
這包真的很誇張欸 看到也很傻眼 而且原p
11/28 17:52, 19F
→
11/28 17:52, 8年前 , 20F
o還要自己吸收關稅 真的會很生氣
11/28 17:52, 20F
謝謝你T^T
推
11/28 18:55, 8年前 , 21F
這真的很誇張還好我買的時候沒什麼問題
11/28 18:55, 21F
→
11/28 19:12, 8年前 , 22F
所以買高價物品 其實應該選擇第一個寄送
11/28 19:12, 22F
→
11/28 19:12, 8年前 , 23F
方式
11/28 19:12, 23F
※ 編輯: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 19:23:14
推
11/28 19:25, 8年前 , 24F
印象中先在shopbop 結帳就預付的關稅也
11/28 19:25, 24F
→
11/28 19:25, 8年前 , 25F
不會退哦
11/28 19:25, 25F
→ maiiam: (ﾟoﾟ;; 謝謝f大告知 因為我幾乎都買100 101.9.161.69 11/28 19:34
→
11/28 19:34, 8年前 , 26F
美金左右的訂單
11/28 19:34, 26F
推
11/28 20:25, 8年前 , 27F
真的...也收過耳環鑚都掉了有賠但包
11/28 20:25, 27F
推
11/28 20:27, 8年前 , 28F
很臭...之後就不敢買了
11/28 20:27, 28F
鑽掉了也很誇張.... 看來要在這買東西還要碰運氣xD
推
11/28 20:34, 8年前 , 29F
太扯了
11/28 20:34, 29F
T^T
推
11/28 21:28, 8年前 , 30F
我的3.1也還在路上....好緊張！而且
11/28 21:28, 30F
希望妳買的東西沒事～～
→
11/28 21:28, 8年前 , 31F
這幾天特價再65折，大家記得可以打去
11/28 21:28, 31F
→
11/28 21:28, 8年前 , 32F
客服退差價唷！
11/28 21:28, 32F
推
11/28 22:04, 8年前 , 33F
可以退差價？？？
11/28 22:04, 33F
推
11/28 22:34, 8年前 , 34F
可以退喔！打電話去直接提供訂貨單
11/28 22:34, 34F
→
11/28 22:34, 8年前 , 35F
號，客服查完品項確認有折扣商品會退
11/28 22:34, 35F
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11/28 22:34, 8年前 , 36F
到信用卡，只是我商品還沒收到所以帳
11/28 22:34, 36F
→
11/28 22:34, 8年前 , 37F
單還沒來
11/28 22:34, 37F
推
11/28 22:55, 8年前 , 38F
天哪 居然能退～ 明天寫信去～ 感
11/28 22:55, 38F
→
11/28 22:55, 8年前 , 39F
謝樓上可愛狗
11/28 22:55, 39F
※ 編輯: Eiyouu (49.216.149.114), 11/28/2017 23:08:18
推
11/29 13:57, 8年前 , 40F
謝謝C大提醒
11/29 13:57, 40F
→
11/29 21:59, 8年前 , 41F
關稅可以打去問海關 因為我買其他電商
11/29 21:59, 41F
→
11/29 21:59, 8年前 , 42F
上面有說關稅可以跟海關要求退費
11/29 21:59, 42F
→
11/29 23:45, 8年前 , 43F
謝謝W大～！ 如果客服最後不讓我退稅我會
11/29 23:45, 43F
→
11/29 23:45, 8年前 , 44F
試試看打電話去海關：）
11/29 23:45, 44F
→
11/29 23:47, 8年前 , 45F
目前寄信過了一天半～ 未收到回信。 有再
11/29 23:47, 45F
→
11/29 23:47, 8年前 , 46F
打給客服，客服說請耐心等待回應的EMAIL
11/29 23:47, 46F
→
11/29 23:47, 8年前 , 47F
～
11/29 23:47, 47F
推
11/30 15:46, 8年前 , 48F
感謝 剛剛打去退差價
11/30 15:46, 48F
※ 編輯: Eiyouu (101.10.33.38), 12/08/2017 20:00:58
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