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[問題] 關於圓通運費錯誤的算法?

看板e-shopping (線上購物)作者 (極光)時間8年前 (2017/11/23 11:30), 8年前編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 4人參與, 8年前最新討論串1/1
不好意思 我現在有點邏輯錯亂 想說PO上來看看大家能不能點醒我?還是點醒圓通客服? 雙11下了一筆訂單 總共14.22kg 運費總共是204RMB 扣掉雙11首重優惠7.5 再扣掉物流紅包21 等於我實付175.5RMB 今天收到包裹 發現我的包裹重只有9.9kg 我跟客服說 他卻說退款是175.5RMB-9.9kg的140RMB=35.5 等於退我35.5RMB 這樣是對的嗎? 我一直跟他爭辯說我應該是要付140-7.5-21=111.5 所以應該退我175.5-111.5=64 他卻說我的紅包在204就用掉了，只能退35.5 我們兩個一直在各說各話呀 請大家幫幫我Q~Q 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.246.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1511407821.A.020.html
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11/23 11:36, 8年前 , 1F
這樣退法就等於紅包沒用到....
11/23 11:36, 1F
推
11/23 11:40, 8年前 , 2F
我也是遇到類似的情形。首重五折後運費是
11/23 11:40, 2F
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11/23 11:40, 8年前 , 3F
35.5，然後我又用了物流紅包21元，照理
11/23 11:40, 3F
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11/23 11:40, 8年前 , 4F
來說只要付14.5，但結帳還是收了35.5；
11/23 11:40, 4F
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11/23 11:40, 8年前 , 5F
當下問客服說可以收到包裹再申請差額退
11/23 11:40, 5F
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11/23 11:40, 8年前 , 6F
款，但我收到後申請兩次退款都被拒絕，就
11/23 11:40, 6F
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11/23 11:40, 8年前 , 7F
算列了算式給他們看還是一直說35.5是正確
11/23 11:40, 7F
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11/23 11:40, 8年前 , 8F
的他們沒有錢退給我，說我的物流紅包只
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11/23 11:40, 8年前 , 9F
有雙11能用，我整個黑人問號
11/23 11:40, 9F
推
11/23 11:44, 8年前 , 10F
喔我也是用圓通。
11/23 11:44, 10F
所以只能認賠喔? Q__Q ※ 編輯: DEBORAHE (180.176.246.94), 11/23/2017 12:07:15
推
11/23 12:53, 8年前 , 11F
也沒有賠吧，就只是沒有享受到雙11的優
11/23 12:53, 11F
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11/23 12:53, 8年前 , 12F
惠運費罷了
11/23 12:53, 12F
因為他說我有使用了，覺得有點不甘心這樣XD ※ 編輯: DEBORAHE (180.176.246.94), 11/23/2017 13:11:44
推
11/23 15:00, 8年前 , 13F
奇怪圓通9.9kg我算出來是141元，它首重是1
11/23 15:00, 13F
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11/23 15:00, 8年前 , 14F
5沒錯吧...我的理解是秤重與實際不符是他
11/23 15:00, 14F
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11/23 15:00, 8年前 , 15F
們的問題，如果一開始就秤重無誤，你應付
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11/23 15:00, 8年前 , 16F
的金額就是141-7.5-21=112.5，但因為他們
11/23 15:00, 16F
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11/23 15:00, 8年前 , 17F
秤重的誤差導致你實付金額是204-7.5-21=17
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11/23 15:00, 8年前 , 18F
5.5，所以他們應退的差額是175.5-112.5=63
11/23 15:00, 18F
(140rmb是客服跟我說的，實際應為141沒錯) 雖然我的認知是這樣，他還是拒絕我的退款申請 然後結論就是 亲，您的包裹重量是9.9元，运费原本是141元的，您系统支付了196.5元， 196.5-141=55.5元，您可以申请运费的55.5元退款 等於首重沒有半價 ※ 編輯: DEBORAHE (180.176.246.94), 11/24/2017 14:45:52
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