PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 被賣家和四方踢皮球

看板e-shopping (線上購物)作者 (起七)時間8年前 (2017/11/21 19:11), 8年前編輯推噓6(6推 0噓 27→)
留言33則, 9人參與, 8年前最新討論串1/1
我人生中第一次淘寶購物，結果也因為自己心急在雙11下單沒做功課，將26吋行李箱用四 方集運； 賣家發貨後送到四方且也簽收了(淘寶app有通知)，但沒多久後淘寶app又通知我四方因為 商品oversize拒簽，請我直接跟賣家申請退款。 但賣家現在說他只有拿到四方的簽收證明，要我自己去跟四方協調；後來等於三方透過我 傳訊息溝通(我使用手機截圖給賣家及四方客服看)，四方堅持已經拒簽退回商品、賣家聲 稱並沒有收到商品。 ps.這中間我請四方提出退回證明，他拿不出來，只說公司系統無法截圖；而賣家有給我 看四方的簽收單。 我申請退款隔了近一星期後在今天被賣家拒絕，想申請小二介入，但又怕介入結果是對我 不利(畢竟賣家有顯示發貨也有簽收單)，第一次買淘寶加上也是千元的貨物，有點無奈想 問問目前我的狀況只能請小二介入嗎？ (手機排版雜亂請見諒，先感謝大家看完QQ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.150.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1511262687.A.D26.html
推
11/21 22:11, 8年前 , 1F
退回去不是系統物流會跑回去嗎？
11/21 22:11, 1F
推
11/21 22:24, 8年前 , 2F
申請小二介入 把退回的物流進度截圖附上去
11/21 22:24, 2F
→
11/21 22:25, 8年前 , 3F
用四方網站查的物流進度是?
11/21 22:25, 3F
推
11/21 22:28, 8年前 , 4F
申請小二，請四方提出退貨證明
11/21 22:28, 4F
→
11/21 22:28, 8年前 , 5F
不過原po購買時沒估算過長寬高嗎？
11/21 22:28, 5F
→
, , 6F
目前四方網站進度呈現：未到達海外倉庫 ；順丰(快遞)網站進度是四方倉
庫已簽收 ，就跟賣家說的一樣 https://i.imgur.com/krFfsjl.jpg
https://i.imgur.com/QIvzQ0z.jpg
→
, , 7F
我那時沒想到官方集貨超大會拒收的問題 ，這是我的錯，我沒做足事前
功課QQ ※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:52:17 ※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:54:14 ※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 22:56:26
推
11/21 22:55, 8年前 , 8F
官方集運收最大的是順豐長寬高300公分
11/21 22:55, 8F
→
11/21 22:55, 8年前 , 9F
也最貴
11/21 22:55, 9F
→
, , 10F
我打算目前先持續轟炸四方請他們交出退回證明後再申請小二，後續進度
會再補上來，謝謝樓上的各位>< ※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/21/2017 23:26:22
推
11/22 00:09, 8年前 , 11F
妙了！最近剛過問4PX，表示可收行李箱
11/22 00:09, 11F
→
我後來爬文印象看到有網友分享說他們沒有標準，有時會給過唉唉, , 12F
我後來爬文印象看到有網友分享說他們沒有標準，有時會給過唉唉, 12F
推
11/22 00:13, 8年前 , 13F
四方網站上的日期是2016年5月？
11/22 00:13, 13F
→
, , 14F
j大不說我沒發現耶！我真的是被他們弄得七葷八素......早上再看他們客
服怎麼回覆我好了QQ ※ 編輯: chichine (180.217.150.90), 11/22/2017 00:30:38
→
11/22 01:32, 8年前 , 15F
你弄錯處理方式了吧,要去找賣家使用的物
11/22 01:32, 15F
→
11/22 01:32, 8年前 , 16F
流,找物流客服問集運倉退回的物品,是否運
11/22 01:32, 16F
→
11/22 01:32, 8年前 , 17F
回給賣方了
11/22 01:32, 17F
→ chichine: 因為現在賣家找的物流堅持跟賣家說他們沒有收到退回的貨物，賣家就是 把他們的說法拿來塞給我，所以我才很疑惑：拒簽會退回不是理所當然嗎？ 這部分目前 變成羅生門，我就只好自己先一層層追、釐清 ※ 編輯: chichine (1.200.202.21), 11/22/2017 08:33:34
→
11/22 11:17, 8年前 , 18F
整個推文被修得破破爛爛...
11/22 11:17, 18F
→
11/22 11:42, 8年前 , 19F
很抱歉！我想說這樣會不會比較一目了然
11/22 11:42, 19F
→
11/22 11:42, 8年前 , 20F
，要是沒有的話我就不修改了
11/22 11:42, 20F
→
11/23 15:41, 8年前 , 21F
這幾天上班時間找到空檔就在賣家和快遞
11/23 15:41, 21F
→
11/23 15:41, 8年前 , 22F
、集運商之間周旋滿累的，三邊我都在追
11/23 15:41, 22F
→
11/23 15:41, 8年前 , 23F
貨，無論賣家還是順豐還是四方都不承認
11/23 15:41, 23F
→
11/23 15:41, 8年前 , 24F
貨在他們那邊，也找不出確切哪一方一定
11/23 15:41, 24F
→
11/23 15:41, 8年前 , 25F
有錯的證據，本來想說再申請一次退款就
11/23 15:41, 25F
→
11/23 15:41, 8年前 , 26F
乾脆丟給小二介入，結果就在剛剛終於解
11/23 15:41, 26F
→
11/23 15:41, 8年前 , 27F
決了，謝謝大家。
11/23 15:41, 27F
→
11/23 15:43, 8年前 , 28F
確切退款原因不曉得，但剛剛淘寶app通
11/23 15:43, 28F
→
11/23 15:43, 8年前 , 29F
知我貨退回了，我截圖請買家幫忙注意，
11/23 15:43, 29F
→
11/23 15:43, 8年前 , 30F
他也確實查收到退回資訊便退款了。
11/23 15:43, 30F
→
11/23 22:00, 8年前 , 31F
請問一下是美旅的行李箱嗎QQ
11/23 22:00, 31F
→
11/23 22:01, 8年前 , 32F
我再雙十一也買了一個 目前卡在申通跟
11/23 22:01, 32F
→
11/23 22:01, 8年前 , 33F
4PX 囧
11/23 22:01, 33F
‣ 更多 chichine 的文章
文章代碼(AID): #1Q50dVqc (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 chichine 的文章
文章代碼(AID): #1Q50dVqc (e-shopping)