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[問題] 奇摩商城薇姿到貨商品與網頁不符

看板e-shopping (線上購物)作者 (Ciao)時間8年前 (2017/11/14 22:31), 8年前編輯推噓5(5推 0噓 15→)
留言20則, 7人參與, 8年前最新討論串1/1
10/8在奇摩超級商城的薇姿VICHY官方旗艦館購買了薇姿VICHY M89重量組(任容萱/部落客 柯柯推薦款) 商品頁面：https://goo.gl/nWFv6P 商品編號：p1022145338717 店家貨號：28435071 因為商城裡M89的組合有三種 1.薇姿VICHY M89能量包(任容萱 部落客柯柯推薦款) 內容：M89×1 贈品：化妝包+保濕精萃水30ml+溫泉水50ml+SPA水面膜15ml https://i.imgur.com/XPq1lH2.jpg
2.薇姿VICHY M89重量組(任容萱 部落客柯柯推薦款) 內容：M89×1 贈品：火山礦物溫泉水50ml.x1、保濕極限水晶凝30ml.x1、淨化潔膚乳 50ml.x1 https://i.imgur.com/TdHkGR1.jpg
3.薇姿VICHY M89重量組 內容：M89×1 贈品：火山礦物溫泉水50ml.x1、保濕極限水晶凝30ml.x1、智慧動能保 濕精華3ml https://i.imgur.com/Kp24NXY.jpg
購買前我有仔細看過三種組合的差異 最後下訂組合2：薇姿VICHY M89重量組(任容萱 部落客柯柯推薦款) 因為手邊已經有智慧動能保濕精華 想試用看看淨化潔膚乳 結果10/13收到貨點了一下內容物發現商品不符 沒有淨化潔膚乳50ml 而改成了智慧動能保濕精華3ml 所以在商城的問答中心詢問客服 跟客服溝通問答如圖 https://i.imgur.com/wlgHbSU.jpg
https://i.imgur.com/uPdSUPc.jpg
但明明商品頁面也還是寫贈品是淨化潔膚乳50ml.x1啊 目前已將商品網頁截圖 也存了pdf檔 跟客服詢問第三次尚未有回覆 還在持續跟客服溝通中 看了這組的下單人數也不少(尤其雙11前後增加很多下單數) 想問問有沒有版友也是購買這組 收到的內容是否跟網頁說明相符 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.70.174 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1510669877.A.4D5.html
推
11/14 23:13, 8年前 , 1F
若不符，也都有將相關資料截圖 去信客服
11/14 23:13, 1F
→
11/14 23:13, 8年前 , 2F
也不回 再去信說要消x會投訴了 沒多久就
11/14 23:13, 2F
→
11/14 23:13, 8年前 , 3F
回了。剛幫朋友處理完生活市集的糾紛。
11/14 23:13, 3F
推
11/15 00:31, 8年前 , 4F
商城訂單有自動存圖功能，堅持要求客
11/15 00:31, 4F
→
11/15 00:31, 8年前 , 5F
服去查存圖就好了
11/15 00:31, 5F
推
11/16 20:24, 8年前 , 6F
同樣狀況QQ
11/16 20:24, 6F
今天早上又提問了一次 到現在一樣都沒回覆(連同第三次提問也沒回) https://i.imgur.com/mlpmGSM.jpg
打算明天早上提問滿一天再沒回覆的話就要申訴了 ※ 編輯: ciao1528 (123.195.70.174), 11/17/2017 00:04:17
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11/17 16:50, 8年前 , 7F
直接打給客服會不會比較快呢?
11/17 16:50, 7F
後來客服還是一直不回覆 所以就向奇摩申訴了 已經順利解決了 薇姿會補寄贈品給我 遇到一樣狀況的版友不要讓自己權益損失了 該申訴就要申訴 ※ 編輯: ciao1528 (123.195.70.174), 11/18/2017 19:43:23
推
11/20 23:33, 8年前 , 8F
請問你是直接打超級商城的客服嗎？因
11/20 23:33, 8F
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11/20 23:33, 8年前 , 9F
為我看商城說可以在問答紀錄點選<我要
11/20 23:33, 9F
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11/20 23:33, 8年前 , 10F
申訴>，但只有<再次發問>的按扭，<我
11/20 23:33, 10F
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11/20 23:33, 8年前 , 11F
要申訴>怎麼也找不到
11/20 23:33, 11F
推
11/21 13:48, 8年前 , 12F
和你一樣，今日收到，內容物錯誤就算了
11/21 13:48, 12F
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11/21 13:48, 8年前 , 13F
，我訂兩組還少發一組給我
11/21 13:48, 13F
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11/22 08:18, 8年前 , 14F
h大 我看我的頁面 再次發問旁邊就有我要
11/22 08:18, 14F
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11/22 08:18, 8年前 , 15F
申訴可以點
11/22 08:18, 15F
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11/22 08:19, 8年前 , 16F
j大 趕緊跟客服反應 如果都沒回就點申訴
11/22 08:19, 16F
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11/22 08:19, 8年前 , 17F
吧
11/22 08:19, 17F
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11/22 08:22, 8年前 , 18F
我在20號收到補寄的贈品 竟然還是錯的
11/22 08:22, 18F
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11/22 08:22, 8年前 , 19F
而且一樣連送貨單都是錯的 目前還在繼
11/22 08:22, 19F
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11/22 08:22, 8年前 , 20F
續溝通中 真的有點火大
11/22 08:22, 20F
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