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[抱怨] yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚)

看板e-shopping (線上購物)作者 (kaoru)時間8年前 (2017/11/09 23:23), 8年前編輯推噓1(1推 0噓 30→)
留言31則, 4人參與, 8年前最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：yahoo商城_時尚數位精品生活館(FEEL時尚) ＊購買連結：https://goo.gl/Ji9rCq ＊相關佐證：https://i.imgur.com/eCFq5m8.jpg
https://i.imgur.com/f0Wjs3u.jpg
＊事發經過： 2017/10/25(三)00:08凌晨完成下訂並付款。選擇萊爾富超取，台北市的萊爾富。 商品頁面顯示10/25出貨。 說實在普通超取10/28就應該到了，但想說萊爾富比較艱苦，所以我多等了整整一天。 10/30晚上、詢問出貨狀況，10/31、11/4再詢問，全是商店客服人員的敷衍答覆。 （佐證文件是訂單問答，11/4是向商店客服詢問，頁面不同，在此未附上） 我在11/5表明退訂，得到的仍是客服人員的敷衍答覆。 向yahoo申訴，得到的還是敷衍答覆。 11/6向消保官申訴，申訴單填完大概一個小時後吧，yahoo客服來電。 但是，還是敷衍，只說他持續追蹤。 迄今，仍未退款。 時尚數位精品生活館的客服人員明顯十分不專業。 姑且相信他10/31真的有追蹤好了，這貨很明顯就出問題了，還不痛不癢不積極處理。 yahoo客服也是很糟，明顯商家有問題，還是這種罐頭回信。（這點pchome我覺得就好點） 只可惜消保官那邊申訴後就是要等15天....我現在也只能等待了(嘆) 等待之餘記錄故事，供大家參考~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.12.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1510241001.A.A30.html ※ 編輯: kaoru2005 (118.165.12.90), 11/09/2017 23:25:14
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11/09 23:28, 8年前 , 1F
如果有顯示出貨，應該是萊的問題吧，可
11/09 23:28, 1F
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11/09 23:28, 8年前 , 2F
能包裹寄丟了
11/09 23:28, 2F
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11/09 23:47, 8年前 , 3F
那個制式回覆是商城客服回的，不是賣家
11/09 23:47, 3F
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11/09 23:47, 8年前 , 4F
，上面顯示已出貨表示東西卡在物流，你
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11/09 23:47, 8年前 , 5F
應該打電話去商城的客服查貨吧
11/09 23:47, 5F
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11/09 23:48, 8年前 , 6F
我非常明白問題在物流,但我無法連絡
11/09 23:48, 6F
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11/09 23:50, 8年前 , 7F
物流,賣家表示問題在商城,所以就是爛
11/09 23:50, 7F
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11/09 23:55, 8年前 , 8F
不確定商店和yahoo間的物流契約,但顯然
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11/09 23:56, 8年前 , 9F
包在整個賣方流程下,非私人送貨單
11/09 23:56, 9F
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11/09 23:59, 8年前 , 10F
可是你這篇還打出店名... 感覺就在指責
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11/09 23:59, 8年前 , 11F
店家，他們沒從萊把包裹追回，系統也不會
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11/09 23:59, 8年前 , 12F
給退貨吧.. 感覺店家無辜
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11/10 00:00, 8年前 , 13F
物流是跟商城配合的，所以你抱怨賣家也
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11/10 00:00, 8年前 , 14F
無濟於事，下次別選萊爾富就好，反正你
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11/10 00:00, 8年前 , 15F
沒有領貨的動作等於訂單自動失效錢就刷
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11/10 00:00, 8年前 , 16F
退了，打客服電話問會比較快，等書信往
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11/10 00:00, 8年前 , 17F
來氣噗噗只是內傷而已
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推
11/10 00:04, 8年前 , 18F
先要個tracking number查查？
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11/18 14:07, 8年前 , 19F
11/15退款,我不覺得店家無辜,我是跟店
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11/18 14:08, 8年前 , 20F
家交易,錢給店家,物流和平台都是店家自
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11/18 14:09, 8年前 , 21F
選,店家需為他的選擇負責.雖然這麼說
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11/18 14:09, 8年前 , 22F
會讓人反感,但法律上,關係就是這樣.
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11/18 14:10, 8年前 , 23F
頂多商城和店家有連帶責任,物流在此和
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11/18 14:10, 8年前 , 24F
買方毫無關係.
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11/18 14:15, 8年前 , 25F
附帶一提,店家會向商城求償,商城會向
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物流求償. 該負責的最終會負責,雖然感
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11/18 14:16, 8年前 , 27F
覺負責,但這是試圖最簡單的規範處理
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11/18 14:17, 8年前 , 28F
複雜
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11/18 14:17, 8年前 , 29F
但法律要用最簡單的原則處理所有複雜
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11/18 14:18, 8年前 , 30F
的關係,法律無法一一規範所有的複雜
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11/18 14:19, 8年前 , 31F
關係~
11/18 14:19, 31F
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