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[抱怨] chuu台灣官網差點不給特價品退貨被扣運費

看板e-shopping (線上購物)作者shiharu11 (紫陽)時間8年前 (2017/11/07 18:07)推噓6(6推 0噓 16→)

留言22則, 10人參與討論串1/1

＊商品/店家名稱：chuu 台灣官網＊購買連結：http://www.chuu.com.tw/index.html ＊相關佐證：https://imgur.com/i8RTn6O.jpg

＊事發經過： 10/04 下單購買三件五折之特價品免運費共支付1655元 (貨款1690-購物金35元 = 1655元) https://imgur.com/J5rKKGU.jpg

10/18 收到物品 10/21 透過chuu台灣的官方line及gmail提出退貨申請 https://i.imgur.com/VmjH5Gm.jpg

10/23 客服回應特價品不提供退貨還自己先說不與消基會牴觸= = 幸好之前有爬過板上和消基會的文，知道特價品也有七天猶豫期再加上之前makeup板友購買3ce台灣官網只提供中文客服的經驗告知chuu台灣的line首頁宣稱自己是"代理商" https://imgur.com/5I2I5xy.jpg

所以chuu台灣應不屬跨境電商(也就是它們自稱的"國外直營官網") https://imgur.com/JvW38f6.jpg

看了我的回覆之後是答應讓我退貨了但也因為我退特價品所以把我加黑名單還有他們提到chuu台灣的網路業務與實體店面是分開的 https://imgur.com/EHBpyfK.jpg

https://i.imgur.com/XUsv5a8.jpg

11/7 下午五點左右收到退款共1585元 https://imgur.com/knOVAuq.jpg

然後看一下退款明細 https://imgur.com/i8RTn6O.jpg

我已經自費80元寄包裹回去了還要被扣70元運費...? 消保法應該是規定退貨的運費是要賣家負擔吧但我最近真的很忙無力再為70元(或是再+80元)跟對方講下去只是提醒一下大家的權益(兼抱怨) 謝謝大家耐心看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.4.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1510049232.A.B7E.html ※ 編輯: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:08:57 ※ 編輯: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:16:13 ※ 編輯: shiharu11 (59.126.4.155), 11/07/2017 18:28:32

推

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