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[抱怨] 小夥伴集運寄丟+消極處理

看板e-shopping (線上購物)作者INeverToldU ( )時間9年前 (2017/10/12 15:00)推噓1(1推 0噓 8→)

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＊商品/店家名稱：小夥伴集運(電子類特貨寄丟) ＊購買連結：https://goo.gl/PpJRbW ＊相關佐證： 8/31付款完成 https://imgur.com/6RViY1A

9/15查單號說被退件 https://imgur.com/xGvpIRy

9/28第一次答應理賠 https://imgur.com/u5ep2dL

10/12 再次詢問完全不知道我在說什麼重新開始 https://imgur.com/GJiv9X7

貨物價值518 運費價值270 只願意賠518(還沒收到) https://imgur.com/xSr7xll

＊事發經過：我脾氣算很好要我上來抱怨很不容易淘寶和親朋好友興奮地一起集運第一次集運就寄丟買了8樣有4樣是特貨她說8樣全部幫我寄特貨好嗎我說好然後特貨的全部寄丟只有普貨到貨518元運費270 只賠518 (人民幣) (依公司規定: 特殊貨物未購買保險萬一叩關，遺失。商品價值高於三倍運費，只按照運費3賠倍償.價值低於運費3倍賠償商品的價值，請親知悉。) 如果他肯賠全額我是不會上來抱怨的買之前有先詢問客服依指示寄到深圳以下除了回報清關全部我主動發問什麼幫你問問之類的問完都不會回報都要自己再上來找人態度還行只是不太用心處理有一次搞不清楚狀況回說我寄錯倉庫??? 8/31下單並完成付款 9/7回報說清出 9/10詢問說還在清關先等等???(不是都報說清出了嗎，已經十天了耶) 9/12說幫我問售後 9/15查單號說被退件??問客服怎麼回事她說再問問售後 9/20問我說貨長怎樣我不知道怎麼回就說是回你們集運包裝的我不知道長怎樣 9/23我再問，客服說我上次回那樣沒用要拍賣的連結圖給他看他請人去找找... 9/28快一個月了我有點火大東西不要了請他直接辦理賠 (然後他們連假完換我們連假) 10/11 想說理賠怎麼還沒下來去問客服，客服又說售後幫我找貨... 10/12 就是剛剛，又傳了一次理賠資料火大上來抱怨 -- 現在看板上推薦改用三通試試看只是沒有親友敢跟我一起買了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.165.216.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1507791652.A.93F.html

[抱怨] 小夥伴集運 寄丟+消極處理

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