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[閒聊] 史上最雷-宅配通XPCHOME

看板e-shopping (線上購物)作者 (安娜)時間9年前 (2017/10/08 18:01), 9年前編輯推噓33(33推 0噓 58→)
留言91則, 36人參與, 9年前最新討論串1/1
第一次被宅配雷到！以下小怒文！ 這次買 pchome 24hr 同一筆訂單但分成兩家不同的貨運公司送貨，分別為宅配通及黑貓 ，我只能說，黑貓完勝！！！服務態度超好又準時！ ------------------------------------------- 9/29 我下訂 pchome 24 hr， 9/30 宅配通並沒有到貨，也沒有跟我聯絡。 我想說沒關係，可能是因為中秋太多貨，送不及，於是詢問 pchome 客服。 10/1 客服回覆我，表示抱歉沒有準時到達，也給予我 100 元點數賠償。 10/2，宅配通打來跟我確認是否在家，因為接下來幾天都要上班，所以跟宅配通的司機約 定 10/7 週六 大約一點的時間送來。 10/7 13:00 到了約定的時間，沒有收到貨物，於是我等到了兩點，也沒有任何消息，我 想說是不是有搞錯時間之類，但查了宅配訂單，表示是今天會送達，也顯示今天有配送於 是我打了客服及司機電話，但是完！全！打！不！進！去！當下我通知 pchome 的客服， 客服回信表示抱歉，會聯絡宅配通，請他們儘快送到。 10/7 17:00 還是沒有任何宅配通的消息，我再次聯繫 pchome 客服，詢問今天宅配通會 不會來，如果不來我就要出門了，但是這次沒有得到任何回覆，當下只覺得傻眼......現 在 是...... 我等到六點，想說宅配下班了才出門。 其實到這裡我都沒有覺得生氣，只是有點傻眼，現在是....浪費了我一個禮拜六，只是覺 得這樣的宅配服務跟態度很不 ok ，也不想要浪費其他時間發生一樣的事情，所以當下就 把貨退掉。 但真正讓我覺得不爽的是今天發生的事件！ 10/8 早上宅配通客服打來說會聯絡司機下午兩點送到，我表示已經退貨，可以讓不用送 來沒關係。另一方面客服也表示因為假期的關係，所以司機較少所以來不及送。我心想， 算了，都退了。到這裡我都覺得算了 沒關係! 但之後 pchome 回了一封客服信才是讓我 覺得整件事讓人最火大的地方！ Pchome表示 https://i.imgur.com/N4k9Vl5.jpg
撥電話與我無法聯繫上？ 撥電話與我無法聯繫上？？ 撥電話與我無法聯繫上？？？ 難道早上跟我聯繫的客服是鬼嗎？ 我不知道是誰在說謊，只是這樣的態度很讓人憤怒！ 總結 爬了一下版上過去關於宅配通的文，發現也是有類似羅生門事件，我相信 pchome 一定也 不是第一次接獲我這樣的抱怨，如果一直用這樣的態度及方式，真心覺得不妥！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.99.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1507456890.A.DB5.html
推
10/08 18:25, 9年前 , 1F
宅配通一直都頗雷的....
10/08 18:25, 1F
推
10/08 18:34, 9年前 , 2F
我買pchome只要是宅配通一律退訂重買，宅配
10/08 18:34, 2F
→ KD007: 通真的很雷 真，我現在也打算都退訂 36.225.120.1 10/08 18:34
推
10/08 18:40, 9年前 , 3F
宅配通真的鳥啊，之前全家事件，我等超
10/08 18:40, 3F
→
10/08 18:40, 9年前 , 4F
過兩週沒收到，後來寫信給全家客服才被
10/08 18:40, 4F
→
10/08 18:40, 9年前 , 5F
告知被寄丟了，這麼爛的公司，還有企業
10/08 18:40, 5F
→
10/08 18:40, 9年前 , 6F
想跟他們合作，呵呵
10/08 18:40, 6F
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:49:32 ※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:50:39 我也覺得怎麼會想合作呢！ ※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:51:31
推
10/08 20:57, 9年前 , 7F
是看司機嗎 我家這的宅配通很快 非24h的
10/08 20:57, 7F
→
10/08 20:57, 9年前 , 8F
也都兩天就到
10/08 20:57, 8F
推
10/08 21:01, 9年前 , 9F
我家這邊宅配通司機都還蠻好的耶!
10/08 21:01, 9F
推
10/08 21:34, 9年前 , 10F
只比新竹好
10/08 21:34, 10F
推
10/08 22:09, 9年前 , 11F
我這邊的宅配通司機人也不錯
10/08 22:09, 11F
推
10/08 22:13, 9年前 , 12F
我覺得大榮也可以跟宅配通競爭第一名的寶`
10/08 22:13, 12F
推
10/08 23:09, 9年前 , 13F
現在的貨運品質都很糟糕
10/08 23:09, 13F
推
10/08 23:17, 9年前 , 14F
宅配通的客服世界無敵難打
10/08 23:17, 14F
推
10/08 23:22, 9年前 , 15F
我之前也是在xchome買東西，然後宅配通
10/08 23:22, 15F
→
10/08 23:22, 9年前 , 16F
司機只打電話給我一次，但我不在，約好
10/08 23:22, 16F
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10/08 23:22, 9年前 , 17F
時間收件，結果司機又不照約好的時間來
10/08 23:22, 17F
→
10/08 23:22, 9年前 , 18F
，來了又不打電話給我，害我痴痴的在約
10/08 23:22, 18F
→
10/08 23:22, 9年前 , 19F
好的時間等，等不到，打電話給宅配通司
10/08 23:22, 19F
→
10/08 23:22, 9年前 , 20F
機，第一次說貨很多明天再送，第二次竟
10/08 23:22, 20F
→
10/08 23:22, 9年前 , 21F
然說找不到我的東西...反覆二次我就退
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→
10/08 23:22, 9年前 , 22F
貨了，xchome客服打電話給我說宅配通司
10/08 23:22, 22F
→
10/08 23:22, 9年前 , 23F
機找不到我...超火大
10/08 23:22, 23F
推
10/09 00:31, 9年前 , 24F
禮拜五下訂蝦皮賣家用宅配通隔天早上到
10/09 00:31, 24F
→
10/09 00:31, 9年前 , 25F
貨覺得還不錯耶
10/09 00:31, 25F
推
10/09 00:42, 9年前 , 26F
宅配通真心雷
10/09 00:42, 26F
推
10/09 00:55, 9年前 , 27F
之前等兩天沒收到宅配通的貨，去查客服說
10/09 00:55, 27F
→
10/09 00:55, 9年前 , 28F
收件人我本人告知司機要改成指定日期送達
10/09 00:55, 28F
→
10/09 00:55, 9年前 , 29F
，再過兩天才能收貨所以沒送，超傻眼，根
10/09 00:55, 29F
→
10/09 00:55, 9年前 , 30F
本沒接到電話...
10/09 00:55, 30F
推
10/09 01:19, 9年前 , 31F
這週跟上週兩次網購（不同家）都是宅配通
10/09 01:19, 31F
→
10/09 01:19, 9年前 , 32F
配送，兩次東西都沒準時到...狀態甚至直
10/09 01:19, 32F
→
10/09 01:19, 9年前 , 33F
接消失...超扯
10/09 01:19, 33F
→
10/09 01:46, 9年前 , 34F
宅配通超雷+1，客服難打到爆！
10/09 01:46, 34F
→
10/09 02:01, 9年前 , 35F
為何那麼爛 還倒不了？
10/09 02:01, 35F
推
10/09 02:04, 9年前 , 36F
平鎮的宅配通也很雷，專櫃說星期五會送
10/09 02:04, 36F
→
10/09 02:04, 9年前 , 37F
到，我星期五整天都在家等，但完全沒
10/09 02:04, 37F
→
10/09 02:04, 9年前 , 38F
收到！星期六打電話去專櫃問，宅配通回
10/09 02:04, 38F
→
10/09 02:04, 9年前 , 39F
覆說司機說昨天有來配送無人在家，撥電
10/09 02:04, 39F
→
10/09 02:04, 9年前 , 40F
話沒回，但我根本沒有接到任何電話，
10/09 02:04, 40F
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10/09 02:04, 9年前 , 41F
而且家人都在一樓！後來到星期六五點多
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→
10/09 02:04, 9年前 , 42F
才送來，我問司機昨天真的有送來嗎？
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→
10/09 02:04, 9年前 , 43F
我整天都在家等他！他回我昨天車子壞
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10/09 02:04, 9年前 , 44F
掉，另個司機忘記送...整個傻眼
10/09 02:04, 44F
推
10/09 03:16, 9年前 , 45F
今天才被宅配通雷到，客服難打到爆炸，
10/09 03:16, 45F
→
10/09 03:16, 9年前 , 46F
沒等個10分鐘是無法跟真人講到話的，行
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→
10/09 03:16, 9年前 , 47F
李寄到機場，準備出境當天去領，今天接
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10/09 03:16, 9年前 , 48F
到機場櫃檯電話說行李寄到了，但是其中
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10/09 03:16, 9年前 , 49F
一個行李箱一個輪子掉了，WTF???然後只
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→
10/09 03:16, 9年前 , 50F
回覆站所會跟你聯絡賠償事宜，下午站所
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10/09 03:16, 9年前 , 51F
打來問我行李是寄送時就壞的嗎？我說是
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10/09 03:16, 9年前 , 52F
寄去機場要出國的，誰腦子壞掉會帶壞掉
10/09 03:16, 52F
→
10/09 03:16, 9年前 , 53F
的行李箱出國？然後站所遲疑的語氣說喔.
10/09 03:16, 53F
→
10/09 03:16, 9年前 , 54F
..那我會跟專員聯絡再回你電話，就掛掉
10/09 03:16, 54F
→
10/09 03:16, 9年前 , 55F
了!!!我都還來不及說出可是我馬上要出國
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→
10/09 03:16, 9年前 , 56F
，且要一個月才回來，你們要怎麼聯絡我
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→
10/09 03:16, 9年前 , 57F
？
10/09 03:16, 57F
推
10/09 03:23, 9年前 , 58F
本文跟推文真心讓我覺得雷到嚇人欸…
10/09 03:23, 58F
→
10/09 06:26, 9年前 , 59F
我是買其他家物品 宅配通的司機常常
10/09 06:26, 59F
→
10/09 06:26, 9年前 , 60F
爬進圍牆 把東西丟在門口.........
10/09 06:26, 60F
推
10/09 07:32, 9年前 , 61F
宅配通很糟 上次是買家電聯繫不到我 直接
10/09 07:32, 61F
→
10/09 07:32, 9年前 , 62F
把貨扔在門口 配送進度顯示我簽收......
10/09 07:32, 62F
推
10/09 08:35, 9年前 , 63F
爬圍牆太扯了吧
10/09 08:35, 63F
推
10/09 09:01, 9年前 , 64F
爬圍牆太超過了吧！！
10/09 09:01, 64F
推
10/09 10:58, 9年前 , 65F
我上週第一次遇到宅配通 連假還是有送貨也
10/09 10:58, 65F
→
10/09 10:58, 9年前 , 66F
有打電話而且蠻快送到的耶 沒想到這麼多雷
10/09 10:58, 66F
推
10/09 11:01, 9年前 , 67F
宅配通客服電話就像傳說一樣，從沒打通
10/09 11:01, 67F
→
10/09 11:01, 9年前 , 68F
過…每次都只能留訊息傻傻等回覆
10/09 11:01, 68F
推
10/09 11:15, 9年前 , 69F
上次訂除濕機急用也回覆說沒聯想到我，電
10/09 11:15, 69F
推
10/09 11:36, 9年前 , 70F
推文各種恐怖...
10/09 11:36, 70F
推
10/09 12:36, 9年前 , 71F
上次也是訂宅配通氣到一肚子氣 指定日期
10/09 12:36, 71F
→
10/09 12:36, 9年前 , 72F
未來也未打電話 中間沒有主動通知 隔兩
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→
10/09 12:36, 9年前 , 73F
天打了半小時電話才接 改了地址兩天後又
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→
10/09 12:36, 9年前 , 74F
還沒收到 隔一兩天才主動打來 結果送回
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10/09 12:36, 9年前 , 75F
舊地址 超怒 重新改地址後約好日期出貨
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→
10/09 12:36, 9年前 , 76F
又沒到貨 狀態欄居然寫電聯不上 根本沒
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10/09 12:36, 9年前 , 77F
有打電話啊 後來隔天終於到了 比指定日
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→
10/09 12:36, 9年前 , 78F
期晚了一個禮拜 我買要出國用的行李箱還
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→
10/09 12:36, 9年前 , 79F
好提早買 氣死人
10/09 12:36, 79F
推
10/09 16:37, 9年前 , 80F
我淘寶用4px每次都是宅配通，都蠻好的很
10/09 16:37, 80F
→
10/09 16:37, 9年前 , 81F
快速耶(北投)
10/09 16:37, 81F
推
10/09 21:08, 9年前 , 82F
宅配通很愛說謊又愛推責任
10/09 21:08, 82F
→
10/09 21:09, 9年前 , 83F
我人在國外東西簽收顯示本人耶！
10/09 21:09, 83F
→
10/09 21:10, 9年前 , 84F
之前問貨在哪也什麼都不知道有收到也說
10/09 21:10, 84F
→
10/09 21:10, 9年前 , 85F
沒收到!害我以為東西搞丟
10/09 21:10, 85F
推
10/09 22:07, 9年前 , 86F
宅配通很垃圾啊，說謊有電聯累犯
10/09 22:07, 86F
原來我不是第一個被說謊！ ※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.204), 10/09/2017 22:14:03
推
10/10 10:55, 9年前 , 87F
我家這邊宅配通和新竹物流同一個倉庫營
10/10 10:55, 87F
→
10/10 10:55, 9年前 , 88F
業所，是一起的嗎？
10/10 10:55, 88F
推
10/11 15:16, 9年前 , 89F
幫高調
10/11 15:16, 89F
推
10/11 15:54, 9年前 , 90F
沒打電話卻寫電聯不上超爛欸…幫高調！
10/11 15:54, 90F
推
10/16 19:42, 9年前 , 91F
宅配通不能打客服 要打營業所才有用
10/16 19:42, 91F
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