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[心得] 上海捷達集運漏件處理態度

看板e-shopping (線上購物)作者 (djuri)時間9年前 (2017/10/05 14:17), 9年前編輯推噓10(10推 0噓 16→)
留言26則, 11人參與, 8年前最新討論串1/1
★物品名稱：上海捷達集運 ☆賣家名稱： ★拍賣網址：https://goo.gl/3tST4z ☆網誌心得： 先重點整理： 這家價格普通，寄貨速度普通（約4天），但訊息詢問都會回覆 我想抱怨的點是包裹漏件的後續處理：鬼打牆回覆—>裝死消失 在淘寶買東西如果是自己的私人用品不急的話我就不會太追蹤 （盯著寄件速度/包裹到了立刻拆封檢查/...） ^這個我要反省^ 等買差不多了再把之前沒收到的單號填一填湊公斤數就好了 *以下同樣的狀況在使用捷達半年已經發生過3-5次* 下標付款後集運回覆某一件單號之前就已經出貨了，但我確實沒有收到 在這幾次的漏件情況，有的時候我當下拆包裹發現就回覆，今天的這一次我是隔了一個禮 拜要寄下一單的時候才發現 但每一次不管怎麼樣跟集運反應的答覆就是一直鬼打牆： 1.我們確實出貨了 2.這個有記在出貨明細上面，所以一定有出貨 3.你再找找一定有的 然後我說沒有真的找不到之後客服就是消失不回覆了 之前都是小東西所以我也就自己吞重新買，但這一次丟了一個幾千塊的東西，所以我真的 生氣的跟客服反應 （對話情緒化我反省，但真的丟了好幾次都不處理我太生氣了） （手機截圖有部分對話消失及前後順序顛倒請見諒） 時間點：19號出倉>22號送達管理員簽收>30號放假前寄件發現問題>5號客服上班處理） https://i.imgur.com/jvwwvzc.jpg
https://i.imgur.com/CLY7oPs.jpg
https://i.imgur.com/dGbvEag.jpg
https://i.imgur.com/snRApS0.jpg
https://i.imgur.com/aX8X3uK.jpg
之後客服就消失不回覆了 買的是一組化妝刷，之前就買過了所以一定可以寄，而且刷子一整組 加上有刷盒體積不 小沒有那麼容易被忽略 反正知道包裹會有遺失的風險通常只能摸摸鼻子再重買 但完全不處理的態度太讓人生氣了 碰過最理想的情況是集運賠錢 一般都是會幫忙查安檢查海關記錄，至少知道可能是檢查的時候被弄丟的？（知道這個要 幹嘛還不是一樣認賠（淚）） 之後就會找新的集運公司了 文章盡量理性了，給大家做個參考吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.10.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1507184273.A.84C.html
推
10/05 14:24, 9年前 , 1F
之前也有不見一次，但因為包裹不是我
10/05 14:24, 1F
→
10/05 14:24, 9年前 , 2F
拆的也沒錄影，加上是很小東西，就自己
10/05 14:24, 2F
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10/05 14:24, 9年前 , 3F
認賠
10/05 14:24, 3F
看來真的必須得錄影，目前只會拍照存證而已 ※ 編輯: djuri (110.28.10.116), 10/05/2017 14:31:34
推
10/05 15:30, 9年前 , 4F
不是，你已經被漏寄過一次，為什麼之後
10/05 15:30, 4F
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10/05 15:30, 9年前 , 5F
都不會有警覺的錄影呢？
10/05 15:30, 5F
一開始有錄影，但後來好幾次沒事之後又發懶了只拍照
推
10/05 15:32, 9年前 , 6F
我上次破壞袋破了，裡面少了兩包東西，
10/05 15:32, 6F
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10/05 15:32, 9年前 , 7F
捷達是全賠我不見的部分，因為我提供錄
10/05 15:32, 7F
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10/05 15:32, 9年前 , 8F
影畫面，他們也沒有第二句話，馬上說賠
10/05 15:32, 8F
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10/05 15:32, 9年前 , 9F
償
10/05 15:32, 9F
反省，不錄影的確沒有足夠的證據可以提供 ※ 編輯: djuri (110.28.10.116), 10/05/2017 15:56:56
推
10/05 16:04, 9年前 , 10F
一樣用捷達，沒掉過但還是都會錄影
10/05 16:04, 10F
推
10/05 16:27, 9年前 , 11F
沒掉過耶，雖然到貨有時候很慢，不過
10/05 16:27, 11F
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10/05 16:27, 9年前 , 12F
回覆速度都比之前用的幾家快就沒打算
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10/05 16:27, 9年前 , 13F
換間了
10/05 16:27, 13F
看來的確我自己的問題也很大（錄影）QQ 今天收到的包裹有錄影開箱了 目前會把剩下的東西寄完再來考慮要不要換 ※ 編輯: djuri (110.28.10.116), 10/05/2017 16:35:28
推
10/05 16:41, 9年前 , 14F
真的面對集運買家有點弱勢
10/05 16:41, 14F
推
10/05 16:45, 9年前 , 15F
捷達感覺沒有以前好了，我也被漏過
10/05 16:45, 15F
推
10/05 17:37, 9年前 , 16F
用捷達好多年了，從沒被漏過耶
10/05 17:37, 16F
推
10/06 00:16, 9年前 , 17F
我用的是上海捷達私人集貨 好像不太
10/06 00:16, 17F
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10/06 00:16, 9年前 , 18F
一樣?
10/06 00:16, 18F
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10/06 06:55, 9年前 , 19F
之前都沒掉過 今天也漏了一件
10/06 06:55, 19F
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10/06 10:25, 9年前 , 20F
我遇過寄錯別人的給我，而我的還在庫
10/06 10:25, 20F
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10/06 10:25, 9年前 , 21F
裡，後來我幫忙把錯寄物品寄給物主
10/06 10:25, 21F
推
10/06 13:56, 9年前 , 22F
B大，我用的大頭貼是龍貓。
10/06 13:56, 22F
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10/06 13:56, 9年前 , 23F
話說捷達變好貴
10/06 13:56, 23F
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11/03 13:46, 8年前 , 24F
捷達上次也漏我一件 後來還嘴硬說啥因為
11/03 13:46, 24F
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11/03 13:46, 8年前 , 25F
我貨拋 他們之前報的重量少秤 之類的
11/03 13:46, 25F
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11/03 13:46, 8年前 , 26F
整個很無法接受 後續決定再也不用
11/03 13:46, 26F
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