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[抱怨] 不要用淘寶4PX遞四方

看板e-shopping (線上購物)作者 (雪地上的貓)時間7年前 (2017/09/25 21:47), 7年前編輯推噓18(18推 0噓 27→)
留言45則, 19人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：淘寶4PX遞四方速遞 ＊購買連結：無 ＊相關佐證：https://imgur.com/a/Y1Q0Y ＊事發經過： 之前買淘寶都是由增利轉運，速度快且發生問題也會解決問題，但因為這次 買了個架子是木頭的，增利說不能運，問4PX說可以，因此轉而給4PX，誰知 這才是不愉快的開始。 09-13 ［因為要買的東西不能轉運，因此詢問4PX］ 该宝贝不支持国际转运服务，如果您需要购买，请取消国际转运 转运四方售前033表示： 我可以把所有要買的東西直接寄送到4PX仓库，然後東西全到了，再請4PX一 起處理，不用把可以集運的先用集運的方式，唯獨那一個不能轉運的直接填 寫4PX的地址。 1、033並沒有叫我要填寫无主件预报填写链接 2、我有問如果所有東西集運太大，超過尺寸，是否要拆包費，或其他費用， 他說都不用，並表示其他费用有可能存在的是台湾海关的税费 於是所有的東西都變成了無主件，後來又買了東西，這次全部用集運到4PX ，因為依以前增利的經驗，東西到了就把無主件跟新買的綁再一起就可以 09-22 因為其中一個貨品到了，所以就把無主件的跟它綁在一起 09-23 所有貨品都到了，因此進行合併運費，且馬上付款了 转运四方售前001 表示 發貨時間（臺灣集運）：正常情况支付转运费用后1个工作日内安排包裹出库 （特别註意：周六日不出库，节假日根据实际情况另行调整） 轉運時效：正 常情況包裹自出庫時間起至3個工作日內完成派送（海關檢驗及其他不可抗力 因素導致延誤，時間不在此計圍） 09-24 發現出庫異常，因此又問了4PX 转运四方售前036 分別在12：26／27／29時表示： 1、包裹超出尺寸因此要分3包出庫 2、沒有異常 3、倉庫人員為您安排轉運中 從頭到尾沒有要我退款再重新付款，而我也只有問他運單編號，她說還未生成， 因此我說下次再問他 09-25 因為還是出庫異常，所以又去問4PX 转运四方售前015表示： 1、您是否有申请退款了呢？→昨天並沒有叫我申請退款 2、退款成功后我们这边帮您分单的呢。→昨天說沒有異常，並且安排轉運了 3、因为我看到说您后面还有一个包裹，可能我司同事就没有叫您申请的呢 →我並沒有任何包裹在4PX，不知道他看到的是什麼？ 4、然後就開始跟我盧運費的部分，說要分開3個包裹，所以要有3個首重，然後 又自己幫我用成了各3個分別尾數是0.02，0.11，0.08，因此多了17人民幣 5、我說我有問過沒有拆包費的，而且沒有其他費用，4PX說拆包的话就是把包裹 拆掉，分单的话就是我们这边用几个转运单帮您安排出库 6、東西在他那邊，只好付錢，但是光是付款，退款就做了三次，因為我按照他 說的步驟，並且有再次問她我就是直接按運費結算，對嗎？不用再去設定要 單獨轉運，你們自己會去單獨轉運，他也說對，然後最後又說我做錯了，於 是就這樣付款，退款 7、途中又叫我不要支付，說要先付無主件的運費，我就跟他說已經支付了，因 為無主件就是跟其中一個包裹綁在一起，所以重量也加上去了，然後他就口 氣很不好，［不是已经跟您说过了吗、等我解除不就可以了吗］ 8、最後我問什麼時候可以出庫，我說昨天就有問過是否有異常，如果沒有異常 的話應該今天會出庫，4PX表示：这个并不是我们问题的 是您自己说下次在 咨询我们的→我明明是說運單編號下次再問 9、整個經過大約3個小時，一直都說是我的問題，我要求把對話紀錄給我，他就 一直推說正在幫我處理包裹，叫我自己去查對話紀錄，我連結的就是最後從 它們那裏要到的對話紀錄，剛開始他只有給我我說下次再問的這裡，完全斷 章取義 因為看好評比增利多，想說增利我使用上都很好，因此也應該不會有什麼問題， 沒想到一次就讓我氣炸了，花了3個多小時，一直鬼打牆，還說是我不對，我超 想投訴4PX的，雖然4PX不會理我這種小小小客戶，但有誰知道應該要怎麼投訴？ 並且規勸大家不要使用4PX，真的是一顆老鼠屎壞了一碗粥 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.179.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1506347252.A.B6E.html
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09/25 22:04, , 1F
我用都沒事欸
09/25 22:04, 1F
※ 編輯: nevacat (122.121.179.179), 09/25/2017 22:21:00 ※ 編輯: nevacat (122.121.179.179), 09/25/2017 22:21:47
推
09/25 22:26, , 2F
雖然板上一堆罵4px但我真的是用了4px才開
09/25 22:26, 2F
→
09/25 22:26, , 3F
始喜歡用淘寶......
09/25 22:26, 3F
推
09/25 22:27, , 4F
之前用都ok,最近實在是越來越爛不知道
09/25 22:27, 4F
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09/25 22:27, , 5F
怎麼了
09/25 22:27, 5F
推
09/25 22:37, , 6F
不推+1，3天前4PX就說東西已在台灣過
09/25 22:37, 6F
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09/25 22:37, , 7F
海關了，結果到今天還沒收到
09/25 22:37, 7F
推
09/25 22:39, , 8F
4px運氣好的時候又快又便宜，但只要遇到
09/25 22:39, 8F
→
09/25 22:39, , 9F
狀況就會被客服鬼打牆的態度激怒
09/25 22:39, 9F
我這次真的太衰了，連續遇到的客服都是鬼 打牆，我看我可能還在農曆七月
推
09/25 23:13, , 10F
每次都用 沒事 運氣好又快又便宜+1
09/25 23:13, 10F
推
09/26 00:09, , 11F
好評多是因為只要你給非好評，會盧到你改五
09/26 00:09, 11F
→
09/26 00:09, , 12F
星為止，之前給中評，狂丟我訊息不理他，結
09/26 00:09, 12F
→
09/26 00:09, , 13F
果有一天我竟然接到深圳打來的電話，是4px
09/26 00:09, 13F
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09/26 00:09, , 14F
客服叫我改評價，處理顧客問題有這麼用心就
09/26 00:09, 14F
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09/26 00:09, , 15F
好了
09/26 00:09, 15F
真的，如果客服能好好處理問題，我們也就 不會這麼生氣了
推
09/26 00:40, , 16F
他們客服都一直換一直互推
09/26 00:40, 16F
推
09/26 03:08, , 17F
請問什麼叫無主件？
09/26 03:08, 17F
無主件就是沒有主人的貨，像是賣家如果發 了2個包裹，但只給你一個運單編號，其中一 個就會變成無主件。或者像我這次，因為不 能直接下單轉運，只能直寄4px倉庫，雖然 有寫淘寶id，還是會變成無主件，要自己靠 運單編號把貨品找回來
推
09/26 04:14, , 18F
運氣好又快又便宜，運氣不好時被客服激
09/26 04:14, 18F
→
09/26 04:15, , 19F
怒+11111
09/26 04:15, 19F
→
09/26 07:50, , 20F
我用沒事+1
09/26 07:50, 20F
推
09/26 08:21, , 21F
有過一次經驗就不用這家了
09/26 08:21, 21F
→
09/26 08:22, , 22F
商品中含電池收納盒就被退運也沒主動通知
09/26 08:22, 22F
嗯嗯，我下次也不敢用這家了，要往私人集 運找了，這次為了運深圳，大陸運費還比運 上海的多 ※ 編輯: nevacat (122.121.179.179), 09/26/2017 08:42:32
推
09/26 08:53, , 23F
我也曾經被無主件搞瘋過....
09/26 08:53, 23F
→
09/26 08:54, , 24F
覺得他們很不知變通 很笨
09/26 08:54, 24F
同意，而且會無限循環的一直鬼打牆
推
09/26 09:16, , 25F
很吃運氣的一間集貨有時候速度快到嚇人
09/26 09:16, 25F
推
09/26 11:48, , 26F
23號到台灣清關清到今天還清..
09/26 11:48, 26F
推
09/26 11:55, , 27F
我的也是23號到台灣，還在清關阿，好久
09/26 11:55, 27F
最近好像清關都很久？還是只有4px才這樣？？
推
09/26 13:01, , 28F
我還蠻喜歡他們的
09/26 13:01, 28F
恭喜您，只能說您運氣太好了
推
09/26 13:17, , 29F
之前包裹遺失漏寄 完全沒有先通知 問了好幾
09/26 13:17, 29F
→
09/26 13:17, , 30F
個客服才說寄出時找不到 之後找到會補寄(6
09/26 13:17, 30F
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09/26 13:17, , 31F
個月後沒找會退款) 東西不貴直接按退款 就
09/26 13:17, 31F
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09/26 13:17, , 32F
成功了 處理退款的客服比較在狀況內！
09/26 13:17, 32F
→
09/26 13:18, , 33F
雖然被氣到 但是時效保證還是讓我繼續用4px
09/26 13:18, 33F
→
09/26 13:18, , 34F
實在受不了那種說出貨又一直查不到的感覺
09/26 13:18, 34F
每一家都有時效保證嗎？第一次知道這東西
推
09/26 16:09, , 35F
上次他們客服疏失我就直接客訴了XD
09/26 16:09, 35F
→
09/26 16:10, , 36F
還一直打電話給我，最後疑似他們的
09/26 16:10, 36F
→
09/26 16:10, , 37F
主管出來道歉XD
09/26 16:10, 37F
要怎麼客訴？超想客訴他們的，昨天超怒的。 但是今天起床後又平靜許多，還是先知道，搞不 好貨收到又會再怒一次。 ※ 編輯: nevacat (122.121.179.179), 09/26/2017 17:22:47
推
09/26 21:46, , 38F
看你要打電話去或是mail，本來我也是
09/26 21:46, 38F
→
09/26 21:46, , 39F
隔天就平靜了，但是他們客服竟然跟我
09/26 21:46, 39F
→
09/26 21:47, , 40F
說 人難免會犯錯，這是無法避免的
09/26 21:47, 40F
→
09/26 21:47, , 41F
我就暴怒XD 明明就可以避免~~
09/26 21:47, 41F
→
09/26 21:48, , 42F
最後說什麼抱歉是他們同事知識不夠
09/26 21:48, 42F
→
09/26 21:49, , 43F
後來他們售後有處理，疑似客服的組長
09/26 21:49, 43F
→
09/26 21:50, , 44F
也有出來說抱歉(不知道是不是真的組長
09/26 21:50, 44F
→
09/26 21:51, , 45F
他自己說自己是組長XD (誰信
09/26 21:51, 45F
謝謝您，做筆記中 ※ 編輯: nevacat (36.236.98.69), 09/27/2017 09:11:33
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