[抱怨] MOMO送貨異常
＊商品/店家名稱：【飛利浦PHILIPS】鉑光防眩檯燈/momo購物網
＊購買連結：https://goo.gl/rmnXyr
＊相關佐證：
https://i.imgur.com/ucx7eD3.jpg
＊事發經過：
9/10晚上訂了一個檯燈，看還是12hr到貨的應該隔天就會到了
結果到了星期二還沒來，就先問了客服一次
結果得到的答案是會再簡訊或電話聯絡
一樣沒下文，沒收到簡訊也沒接到電話
我自己打了好幾通電話去給物流公司也都沒人接
只看到自己的貨一直在中和徘迴，似乎也沒出貨的樣子
後來星期一就看到他們訂單狀態異常，已退回寄件人
我覺得非常奇怪，而且他們也沒聯絡我任何事情
我自己去問客服才跟我說要我自己退貨再重新下訂
系統上面說我沒有填系所院別，但是我明明就已經寫了
他們這種處理的態度一副是我的錯一樣
還叫我趕快退訂，根本就有想要推卸責任的意圖
這其中來來回回的客服也全部都是罐頭訊息
我覺得MOMO的營運模式真的非常惡劣
以後不會再跟他們買了
=======後續========
今天(9/21)終於接到客服的電話
表示應該是貨運那邊的問題，已經把我的案例反映給公司
除了會補償100元的紅利點數外，也會補償500元的折價券
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.201.189
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※ 編輯: solidoscar (140.122.143.193), 09/21/2017 12:50:00
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