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[問題] selfridges拒絕退款

看板e-shopping (線上購物)作者 (奇奇)時間9年前 (2017/09/13 19:29), 編輯推噓20(20推 0噓 36→)
留言56則, 21人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 6/29下午在selfridges刷了三筆訂單 但在晚上時發現訂錯東西就按了取消訂單 當下也取消完成，想說selfridges這麼大家百貨，退款應該不會有問題，就沒有特別去注 意其他事情 https://i.imgur.com/l2lQy26.jpg
但下個月收到郵局信用卡的帳單時發現 6/29日取消的訂單竟然被扣款了！ https://i.imgur.com/EPlZlY8.jpg
時間表： 6/29selfridges下單，當天晚上取消訂單 7/3郵局扣帳 7/13selfridges確定取消訂單 前後寫了超多次信給selfridges但他們一直鬼打牆的說，訂單取消後他們是不會扣款的， 我的錢只是被銀行扣住，我需要自己跟銀行聯絡 但打了客房問，這個款項確實是在7/3就被請款請走了，也有提供我授權序號和授權碼， 要我自己跟selfridges聯絡 從8月初收到帳單到現在兩邊一隻互踢皮球，selfridges又一直堅持他們沒有請款 https://i.imgur.com/HuXhQwK.jpg
請問各位這種情況該怎麼辦呢？ 因為這件事情我被搞到快瘋了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.160.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1505302154.A.411.html
推
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感覺要請郵局處裡，因為他們很堅持的
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話，要拜託郵局查～
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推
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你是郵局信用卡還是簽帳金融卡？
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如果是金融卡，那是你的存款被郵局「圈存」
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郵局確認這筆消費確實沒有請款後，你被圈的
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錢才會回到帳戶，在這之前你無法動用。這情
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況你去找selfridges是沒用的，問題在郵局身
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上。visa 金融卡幾乎都會遇到圈存這問題
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推
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銀行板查 圈存 有相關文章 標題建議
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修改
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推
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如果你是用visa金融卡的話不管哪家網拍幾乎
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都會遇到這問題唷
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推
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之前還曾聽說過不知是哪家銀行為了安全圈存
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了三倍以上的金額，苦主帳戶內的錢完全不能
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動用。除非是學生無法申請信用卡，不然盡量
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不要用簽帳金融卡吧，太麻煩了
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推
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圈存吧
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推
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上個禮拜買被圈兩倍哈哈哈哈哈哈哈哈
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:(
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但客服人員一直跟我說他們已經取款
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走了了這樣會是圈存嗎？
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推
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金融卡的話就是圈存吧
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推
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圈存是可動用金額變少，存款不變，這都
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有明細看起來是被請款走了
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圈存應該是超過一個月以上沒請款就會解
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圈才是啊
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推
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圈存錢還是查得到但不能領吧！
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圈存吧
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推
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這圈存時間真的有點久，要不要帶存摺直接去
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郵局問？
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推
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要不要查一下八月帳單
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推
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提款時明細會有可動用餘額一欄
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若與實際餘額不符，那就是有被圈存
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占額吧~
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佔
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我這個月也遇到這種情況(但不是selfri
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dges是另一個美國網站) 更慘的是我是
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交易失敗，總共試了三次都失敗，訂單
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內沒有我的單子，但信用卡卻被扣了三
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次...快瘋掉+1
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推
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要真的是圈存，郵局客服也不會說被請款
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了，客服不可能分不清楚圈存跟請款吧？
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原po能的話再查查後面的交易明細，之前
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遇到有些網站就算當下取消，也是會先請
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款再退款，這中間有時差幾天或一週以上
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推
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你要不要查查後面的帳單？因為S是7/13才
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確定取消訂單 他們的退款可能是顯示在八
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月帳單
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這種國外網站 最好不要用金融卡
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因為圈存沒這麼快解除有時候要等兩個月
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要不要先去刷本子 有時候作業時間可能會
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卡到所以要下個月或者下下個月才會真的退
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囧我完全都沒注意取消訂單後會不會退
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款耶 信用卡應該不會有這種狀況吧 好
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恐怖～～
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推
09/19 04:12, , 56F
我之前也有取消過 是沒有扣款的
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