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[抱怨] 反推!圓融文具小妹-pchome個人賣場 態度差

看板e-shopping (線上購物)作者 (玖)時間9年前 (2017/09/08 21:48), 9年前編輯推噓18(70推 52噓 491→)
留言613則, 100人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：圓融文具小妹-pchome個人賣場 ＊購買連結：https://goo.gl/hpgVdY ＊相關佐證：一併放在內文 ＊事發經過： 大家應該都知道最近pchome跟蝦皮的優惠活動很多 尤其是pchome的0元免運活動，相信很多人都趁這次的活動買了不少東西 我自己最近也買了一些小東西，賣家也都很快出貨，我也很快就去取貨 今天早上剛拿到pchome發的20元折扣代碼 就拿去買最近剛用完的筆芯，我直接搜尋我要的筆芯型號 選了最便宜的賣家，就直接下單了 直到晚上，才發現賣家傳訊息給我，要求我取消訂單 （以下節錄我與賣家的對話） 賣家：「..賣場首頁的賣場資訊有註明，免運期間65元以下訂單恕不寄送...」 我看到賣家訊息買頭問號，因為我根本不記得我有在商品頁面看到賣家寄送的限制 但因為賣家都說他有標示了，我就去找商品頁面來看 https://imgur.com/XMBHqj0
https://imgur.com/qC9sBTb
https://imgur.com/l5VVq8I
如圖所示，商品的資訊頁根本沒有賣家的寄送限制 反而只有鮮紅大字的0元免運的標示 我向賣家反映上述情形，並告知如果賣家取消訂單我的折扣碼也就不能用了 然而賣家回我： 「賣場首頁(賣場資訊)有註明...公司規定，超商寄貨太小不收 二隻筆芯連交貨便單子都貼不上去...」 如開頭所述，我在免運期間也買了其他家的商品 其中也有小物件如筆，難不成一般的筆就可以寄？筆芯就不能寄？？？ 其他賣家都幫我幫裝得好好的寄出，也沒有因為商品物件小超商就不收的情況 照賣家的說法，如果我今天買了3隻筆芯達成免運門檻，他們就會寄出 但今天我只買1隻，就因為商品太小不能貼單子，所以超商就不收嗎？？ 有誰可以替我解釋1隻筆芯跟3隻筆芯的差距是有多大超商才會拒收？？ 又因為賣家說他的賣場首頁有註明，所以我特別去找了他說的運送限制的規定 首先必須點進小小的賣家全部商品的字樣 https://imgur.com/IQNqn2q
接著，看到賣家的全部商品的頁面，我還是找不到運送限制的規定 我找了很久所謂的賣場資訊是什麼，原來是小i的圖示，如下圖 https://imgur.com/2F05MGl
最後，才會看到賣家說的運費限制的規定 https://imgur.com/mxyNrsf
對就是小小的那行字... 問題來了，請問在我結帳的流程我有可能去看到那行字嗎？ 不。可。能 說真的我沒事根本就不會去看賣家介紹，尤其在它那麼難找的情況 一般而言，我看商品資訊如果都寫清楚了，我就直接下標了 尤其都是幾十塊的小東西，也不會多費精力去找所謂的賣場介紹 我的購物流程如下： https://imgur.com/oOglDSP
https://imgur.com/yQkK4Ii
就是這麼簡單的三步驟我就能結帳了，每個步驟顯示的都是0元免運 我根本就不會，也不可能看到賣家所謂的運送限制！！！ 我就上述事項再度向賣家反映，連結帳流程都跟賣家說了 並說如果他商品資訊頁面有附註，那我下單就是我的問題，但他們並沒有附註說明 最後附上，「其他賣家都會幫我包裝好出貨，請問你們出貨不需要包裝嗎？」 (我承認這邊我很酸，因為我覺得他的理由真的就是藉口，不想出貨而已) 賣家回我: 「...因為你的筆芯要浪費的大量耗材...人人都像你一樣要製造多少垃圾？ ...其實我有跟公司會報...是否要通融處理...您上面留言也很不客氣!...」 我看到他的回覆瞬間火了，我今天買個小東西被刁難不出貨 還要被指控浪費垃圾？？？？？我今天如果有達免運門檻會被這樣指控嗎？ 所以我買3隻筆芯就比較不會製造垃圾？？？？ 為什麼不說他們今天不開網路商店就不會製造垃圾？？？？？ 但在還不是最扯的，最扯的是，當我想再回覆買家的時候 就跳出「你目前無法與對方私訊！」的通知 我居然被封鎖了！！！ 封鎖了！！！ 封鎖！！！ 我今天完全按照pchome的規則來，賣家也沒少趁這波免運賺錢 賣家自己有責任也有義務要將他的賣場規則特別註明 一般買方看到免運就直接下單根本不會想那麼多 我買個小東西，除了被賣家刁難不出貨，還被指控浪費垃圾？！ 連折扣碼都浪費不能用了，最後直接被賣家封鎖？！ 這真的是非常非常糟糕的一次購物經驗 我已向pchome的客服反應，他們平台上的店家態度如此惡劣 現在只能等上班日看pchome的回應了...我的折扣碼QQ 發文是想提醒大家有惡劣的賣家在pchome會自訂奇怪的規則 再怪罪顧客沒看好他們的規則，僅管他們根本沒有好好註明這項規則 如果有跟我一樣不知道「賣場資訊」到底在哪裡的板友們 我的內文也詳細的附上流程，供大家參考 ------- 補充一下，為什麼我不去我文具店買筆芯 因為這個筆芯很少有文具店在賣 只有在網路上看到有在賣所以才下單的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.212.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1504878516.A.91E.html ※ kuran09:轉錄至看板 stationery 09/08 21:52
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09/08 21:55, , 1F
理由千萬種 只有不賣是真的
09/08 21:55, 1F
我知道他不想賣，但我的折扣碼就這樣不見了啊QQ ※ 編輯: kuran09 (123.192.212.163), 09/08/2017 21:57:07
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09/08 21:57, , 2F
可能是不想花時間打包 隨便給個理由
09/08 21:57, 2F
推
09/08 21:59, , 3F
PCHOME的FB可以問問看
09/08 21:59, 3F
謝謝告知，來去問問
推
09/08 21:59, , 4F
蝦皮我很喜歡的賣家一直以來都沒滿百
09/08 21:59, 4F
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09/08 21:59, , 5F
不收單，因為包裝不划算XD
09/08 21:59, 5F
如果標示的很明確，當然是我的問題 但就像圖上所示，每一個步驟都是0元免運，我怎麼會知道呢QQ ※ 編輯: kuran09 (123.192.212.163), 09/08/2017 22:00:12
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09/08 21:59, , 6F
也是筆芯和螢光筆類
09/08 21:59, 6F
※ 編輯: kuran09 (123.192.212.163), 09/08/2017 22:01:24
推
09/08 22:01, , 7F
之前有聽說PCHOME蠻多有設出貨條件的
09/08 22:01, 7F
→
09/08 22:01, , 8F
只能以後買的時候注意一下了
09/08 22:01, 8F
真的，我這篇文章就是警示文 ※ 編輯: kuran09 (123.192.212.163), 09/08/2017 22:03:00
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09/08 22:02, , 9F
PC頁面真的比較亂，而且免運也只能超
09/08 22:02, 9F
→
09/08 22:02, , 10F
取……拍拍
09/08 22:02, 10F
推
09/08 22:07, , 11F
前天下標一個折疊洗衣籃，也是看好評很
09/08 22:07, 11F
→
09/08 22:07, , 12F
多，結果下標兩天未出貨問了一下何時出
09/08 22:07, 12F
→
09/08 22:07, , 13F
貨，才回應體積過大不出貨，但頁面也只
09/08 22:07, 13F
推
09/08 22:07, , 14F
賣家是真的有寫沒錯呀 你其實也蠻咄咄逼人
09/08 22:07, 14F
→
09/08 22:07, , 15F
有711取貨可以選啊...而且要是我不問不
09/08 22:07, 15F
→
09/08 22:07, , 16F
就一直卡在那邊嗎...pc真的還蠻多很個人
09/08 22:07, 16F
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09/08 22:07, , 17F
不太想做生意的賣家
09/08 22:07, 17F
賣家有標示清楚我想大家都能接受，但就是有很多奇怪的賣家
→
09/08 22:07, , 18F
的 只買幾十元的小東西加包材根本不符成本
09/08 22:07, 18F
→
09/08 22:07, , 19F
有些賣家寧可不賺 不過Pc個人賣場的版面設
09/08 22:07, 19F
→
09/08 22:07, , 20F
計真的蠻爛的所在你才沒看到吧...
09/08 22:07, 20F
你可以看我第一張圖示，其實就有運費一欄的說明 我想一般人應該不會想到賣家對運費有特殊規則 卻不在運費一欄標示，反而還要到賣場資訊去找吧？ ※ 編輯: kuran09 (123.192.212.163), 09/08/2017 22:13:37
推
09/08 22:18, , 21F
呃那些運費規則是pc預設好的不能改 所以賣
09/08 22:18, 21F
→
09/08 22:18, , 22F
家才叫你去看賣場規則不是嗎
09/08 22:18, 22F
運費說明每家打的都不一樣喔，那是可以自己改的 0元免運是預設的沒錯，但後面那幾行字是可以自己改的
推
09/08 22:19, , 23F
其實我都會去看賣場說明耶，蝦皮PC都
09/08 22:19, 23F
→
09/08 22:19, , 24F
會有設出貨標準的店家，但是PC的介面
09/08 22:19, 24F
→
09/08 22:19, , 25F
很差，的確很難操作
09/08 22:19, 25F
pc介面真的很難操作，但我有看運費說明一欄，也沒有寫限制... ※ 編輯: kuran09 (123.192.212.163), 09/08/2017 22:21:42
推
09/08 22:31, , 26F
這家8月0元免運時 我有買一個35元的小東西
09/08 22:31, 26F
→
09/08 22:31, , 27F
有出貨耶~ 可能最近低價訂單太多了才這樣
09/08 22:31, 27F
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09/08 22:31, , 28F
早上我也有一筆訂單用了折扣碼 結果賣家以
09/08 22:31, 28F
→
09/08 22:31, , 29F
不足額取消 而且商品頁面跟購物說明都沒寫
09/08 22:31, 29F
→
09/08 22:31, , 30F
最讓人生氣的應該是被賣家單方面取消訂單
09/08 22:31, 30F
還有 543 則推文
還有 60 段內文
噓
09/09 17:42, , 574F
截圖哪裡看得出賣家態度差了，傻眼
09/09 17:42, 574F
噓
09/09 17:44, , 575F
看賣場說明不是基本的嗎？去人家店裡消
09/09 17:44, 575F
→
09/09 17:44, , 576F
費不看說明？
09/09 17:44, 576F
噓
09/09 20:21, , 577F
將心比心，沒人強迫妳買
09/09 20:21, 577F
推
09/10 00:15, , 578F
賣家打包出貨也要成本，設定門檻很合理。
09/10 00:15, 578F
→
09/10 00:15, , 579F
筆芯是消耗品多買幾隻不就好了
09/10 00:15, 579F
噓
09/10 00:27, , 580F
還有，「紅字0元免運」是系統自動的，賣家
09/10 00:27, 580F
→
09/10 00:27, , 581F
根本無法修改
09/10 00:27, 581F
噓
09/10 01:41, , 582F
你一定是住在玉山山頂，辛苦了！
09/10 01:41, 582F
噓
09/10 02:03, , 583F
基本上就是你心中預設了一個一般性
09/10 02:03, 583F
→
09/10 02:03, , 584F
然後要大家推噓驗證，直說吧這樣很蠢
09/10 02:03, 584F
噓
09/10 11:19, , 585F
自己回文語氣不佳不反省,只檢討賣家,真
09/10 11:19, 585F
→
09/10 11:19, , 586F
的頗呵
09/10 11:19, 586F
噓
09/10 11:35, , 587F
將心比心 認真覺得單價低的下標 賣家有
09/10 11:35, 587F
→
09/10 11:35, , 588F
權不發貨或設定發貨門檻 這件事我覺得
09/10 11:35, 588F
→
09/10 11:35, , 589F
賣場要付最大責任 賣家回答上態度可以
09/10 11:35, 589F
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09/10 11:35, , 590F
更好 但原PO逼人的態度實在也是...
09/10 11:35, 590F
推
09/10 14:37, , 591F
真的，只有一樣小商品真的很難出貨
09/10 14:37, 591F
→
09/10 14:37, , 592F
貨單列印明細，貼物流單
09/10 14:37, 592F
→
09/10 14:37, , 593F
小小一個手指大小的，根本沒地方貼
09/10 14:37, 593F
→
09/10 14:37, , 594F
只能找盒子打包
09/10 14:37, 594F
→
09/10 14:37, , 595F
如果又用上破壞袋(1~3塊成本)
09/10 14:37, 595F
→
09/10 14:37, , 596F
只買一個產品，超級浪費包裝的
09/10 14:37, 596F
→
09/10 14:37, , 597F
如
09/10 14:37, 597F
噓
09/10 14:52, , 598F
消費本來就應該先看清楚店家說明
09/10 14:52, 598F
噓
09/11 18:43, , 599F
你的問題比較大
09/11 18:43, 599F
噓
09/12 18:35, , 600F
賣家如果在後台寫滿65免運，那要郵
09/12 18:35, 600F
→
09/12 18:35, , 601F
寄或宅配的也要出貨？？？
09/12 18:35, 601F
推
09/14 20:00, , 602F
我覺得原po沒錯啊，網站規則就是0
09/14 20:00, 602F
→
09/14 20:00, , 603F
元免運，不這樣玩就別開店阿，而且2
09/14 20:00, 603F
→
09/14 20:00, , 604F
0元又不是賣家自吞。賣家也蠻笨的，
09/14 20:00, 604F
→
09/14 20:00, , 605F
趁這個時候多衝點評價不好嗎，正常
09/14 20:00, 605F
→
09/14 20:00, , 606F
人都是挑評價多的買吧
09/14 20:00, 606F
推
09/16 12:40, , 607F
本來買賣就是雙方都同意啦，既然你覺
09/16 12:40, 607F
→
09/16 12:40, , 608F
得這家不合就換一家
09/16 12:40, 608F
→
09/16 12:40, , 609F
我是覺得沒必要一直硬抓著這點不放，
09/16 12:40, 609F
→
09/16 12:40, , 610F
你要是說給大家一個警惕就算了，我覺
09/16 12:40, 610F
→
09/16 12:40, , 611F
得你後面回文的態度比較像是要大家認
09/16 12:40, 611F
→
09/16 12:40, , 612F
同你的想法
09/16 12:40, 612F
推
11/17 09:01, , 613F
幫原po補血
11/17 09:01, 613F
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