Re: [抱怨] 差勁的麗嬰房ibabymall購物7/18後續

看板e-shopping (線上購物)作者cat0919 (小喵兒)時間9年前 (2017/07/18 21:20)推噓2(3推 1噓 14→)

留言18則, 4人參與討論串1/1

今天接到總公司客服的來電，解釋說其實已經沒有庫存了，樂天那邊是因為系統的關係還顯示有貨其實已經沒有了，客服說（應該是客服吧）他當時有到處幫我調貨確定沒有才發簡訊給我的。我真的覺得他們都應該控管好自己的庫存，不然我當初鼻子摸摸去樂天那邊下標，結局可能又再一次的失望，我跟客服說他們缺貨的做法未免太過草率，突然就來了一封簡訊說缺貨轉成點數，剩下的幫我出貨，也沒有問我其他客服解釋說因為之前刷退客人會抱怨還要去查有沒有退款成功所以才改成轉點數，我也跟他說那他們應該問買家是要轉點數還是要刷退，而且掛完電話才想到忘了跟他說，我同一 http://i.imgur.com/s8DYLr2.jpg

http://i.imgur.com/Z26D2xi.jpg

http://i.imgur.com/TfKdZQ8.jpg

http://i.imgur.com/n5Jf4py.jpg

最後客服跟我說我的款項7月21號會匯給我，也說願意補償我＄200的折價券滿千可以折抵，還會再送我一個利奇爾的吸管杯。關於補償的部分我跟他說都不用了，我在乎的並不是那個。客服很有誠意的說要留下電話跟名字，我如果有問題可以再跟他們聯絡，我也跟他說不需要了。他這通電話如果是在我收到簡訊通知缺貨之前打給我，我也不會那麼生氣，現在我不想要再跟他們有任何的交易了，但是也肯定他們今天看到我的問題打電話給我，也承諾會跟主管回報並改善，希望是真的改進。希望大家之後交易都可以順利，不要跟我一樣。 ※ 引述《cat0919 (小喵兒)》之銘言： : ＊商品/店家名稱：麗嬰房ibabymall : ＊購買連結：http://0rz.tw/8NeFM : ＊相關佐證：http://i.imgur.com/LXSwdk1.jpg

: ＊事發經過： : 用麗嬰房的app買了推車，今天收到通知缺貨 : 款項會退成點數，致電客服，他說購物頁面都有說明缺貨退款的方式，要自己去做結清轉到實體帳戶 : 我當時想說他說不能刷退哪就自認倒霉，去結清， : 雖然是用app下單，但是要用電腦板才能結清 : 後來想說到底寫在哪？回去app看，根本沒提到會退成點數 : 而且在麗嬰房的樂天商店看是有現貨的，還3台 : 我問客服他只說通路不同，每個通路都有數量，但是我覺得我都付款了，不能調貨給我嗎？ : 我問客服他只說通路不同，每個通路都有數量，但是我覺得我都付款了，不能調貨給我嗎？ : 我問客服他只說通路不同，每個通路都有數量，但是我覺得我都付款了，不能調貨給我嗎？ : 我問客服他只說通路不同，每個通路都有數量，但是我覺得我都付款了，不能調貨給我嗎？ : 我問客服他只說通路不同，每個通路都有數量，但是我覺得我都付款了，不能調貨給我嗎？ : 我問客服他只說通路不同，每個通路都有數量，但是我覺得我都付款了，不能調貨給我嗎？ : 二邊都是麗嬰房的賣場啊 : 反正客服也不能做什麼，我也只能跟他說哪其他商品也不要了，客服說會幫我攔，如果來不及我再拒，錢會刷退到信用卡 : 明明是缺貨，卻要我再去做結清轉帳，到時候再把錢領出來繳卡費，感覺超差 : 看著他們的樂天商店有貨，我也不想再跟麗嬰房買了 : 樂天也不能用麗嬰房的會員折扣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.201.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1500384038.A.D89.html ※ 編輯: cat0919 (36.237.201.52), 07/18/2017 21:21:13 ※ 編輯: cat0919 (36.237.201.52), 07/18/2017 21:22:29

推

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