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[閒聊] 屈臣氏的官網體驗真的不太好呢

看板e-shopping (線上購物)作者 (Love forever)時間9年前 (2017/07/01 18:36), 9年前編輯推噓25(25推 0噓 62→)
留言87則, 26人參與, 最新討論串1/1
最近剛好想補一下粉餅， 看到今天屈臣氏有優惠還送粉餅盒就下單 但整個購物流程的體驗讓人真的不太好呢，我遇到的問題有以下幾個 1. 不管是手機版還是電腦版的網頁都很慢，不知道是不是流量大的關係 然後沒點開個欄位也一直跑出來，一樣的資料要重複寫幾次才能送出去 也不知道到底是在哪個步驟了 2. 我有用寵愛點數+優惠碼折扣，但最終訂單金額出來， 　 仔細一看，他把我的點數給扣了，但金額根本沒扣到（這是bug吧？ 3. 原本想說取消重新訂購，結果取消之後優惠碼也不能再使用了orz 原本想說網路訂購還可以折個50元，不無小補 但走完這樣的購物流程真的很想翻白眼，決定放棄優惠待會去店裡補貨了 有人也有這樣的狀況嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.135.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1498905375.A.3AA.html ※ 編輯: luby1988 (180.176.135.39), 07/01/2017 18:37:14 ※ 編輯: luby1988 (180.176.135.39), 07/01/2017 18:38:12
推
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因為今天有488 88折，每次有活動網頁都會
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頓，建議你要買用他的app, 操作蠻方便的
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推
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今天網頁刷了半小時結帳不了Q
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可是我的優惠碼不能用了，這樣跟店裡買
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差不多，好像不如直接去店裡買了QQ
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官網/aoo取消訂單,原折價卷就消失不見,
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很無言的設定
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真的，我想說我的點數為何白被扣
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結果沒注意到取消也不能再使用了
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另外客服是外包完全没權限,反應也没有用,
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根本浪費時間..
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推
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我常買 網頁真的跑很久很慢要有耐心 扣
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的點數其實不用擔心 你去付款的時候就會
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顯示你扣完點數後的金額了 至於優惠碼如
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折100的本來就只能使用一次很正常
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推
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建議可以google搜尋 ptt 屈臣氏 有篇文章
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提到怎麼買屈臣氏網購的訣竅
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網購屈真的很......
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推
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我的也很奇怪 輸入6617一直顯示錯誤
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買他們家的東西跟打電玩一樣 還有攻略 X
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D
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推
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我已經放棄去這家網路商店購買~~非常糟
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推
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因為優惠碼有限制品項，有些開架品牌或特
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價不能再折
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推
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還有就是88折的最佳結帳時機通常是前一天
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的10:00到週六半夜，因為網路會提早兩小時
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，這時候系統比較不容易掛點
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推
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屈臣氏跟uniqlo網路購物設計都很爛 尤
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其是手機版 每次都會用到很火大
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推
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然後有時候因為88折當天個人帳號有時也會
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有問題，所以app不行可以換網頁版，反之亦
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然，有次我app優惠碼也是一直錯誤，但換成
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網頁版就又可以了，我也是覺得很神秘還哈哈
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推
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然後通常官網的贈品都很快就送光了，真的
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拿到的機會少之又少，所以我都去家裡附近
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但不要太市區的實體店，比較有機會拿到贈品
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，因為店員有時也不清楚買什麼會有送什麼，
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所以每個月初我都會去拿DM看哪些東西有滿額
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a大買得好認真啊！我只要不開心就會放棄
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送的贈品，有需要的話就會一次購入XD
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藥妝店的優惠太多，最後反而它們自己亂
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因為要負責全家的日用品，但也是我喜歡研究
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這個，感覺很有趣，就是花時間啊哈哈哈哈
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推
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但我覺得APP很好用耶，買一送一直接算5折
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啊不好意思跟大家推文打架了QQ
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我記得第二點的問題討論過滿多次，他
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顯示是沒扣，但實際付款金額是有扣掉
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的。您可以查看看。
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07/01 20:56, , 50F
謝謝A大的經驗分享也謝謝L大 :)
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推
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退貨也超級麻煩
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今天買也好不順，結帳看到點數被扣但是金額
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沒變少，就打給客服，客服說訂單會顯示原訂
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單金額，但實際扣款有把點數折抵的金額算進
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去。
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我跟G大一樣的問題，這種方式真的很難理
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解呢，消費者只會確認最後的金額啊XD
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推
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+1
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推
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屈臣氏的rd都是廢物
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樓上應該也是EC同業 XDDD
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推
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結帳系統真的難用
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推
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官網超難用!!!!!!!!!!!
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推
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對啊之前客服說會補折價卷給我到現在都沒
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看到
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推
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借問用app買滿388送100這個是會在
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哪裡得到呢？app裡還是會一起寄來？
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推
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我遇到的是確定帳密大小寫什麼都對卻完
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全沒辦法登入 最後想說算了開電腦改密碼
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比較快 改前心血來潮嘗試用電腦登入 嗯
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然後我就登進去了...手機也登進去了...
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最後我滿臉黑人問號的默默把它關掉(沒興
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致逛了)
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推
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我也用了點數+折價卷，結果查訂單只幫我
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折點數，折價卷沒折扣，以為免運費，查訂
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單才發現又幫我加了運費，取消訂單後折
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價券卻不能使用了，點數也還未歸還
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推
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最後直接跑去店面買，發現原本要買的某
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件商品已是是85折，滿額還可再88折，比
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網購還便宜
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推
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第一次在官網訂就經驗不好從此不在上面買
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了
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推
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客服真的是虛設的，問了只會回敷衍
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的罐頭回復!!問了2次都這樣，6/10下
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訂，因為屈臣氏自己系統庫存錯誤，
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07/02 14:05, , 85F
到現在都還沒收到!!!
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推
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我覺得App好用欸，折扣比門市更多缺點是`
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10/10 22:56, , 87F
配shopback還可以回饋2%（覺得划算）
10/10 22:56, 87F
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