[心得]申訴經過分享(西門町尼羅河足體養生館)

看板e-shopping (線上購物)作者ayaniji (￣▽￣b)時間9年前 (2017/06/30 11:13)推噓8(8推 0噓 6→)

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跟大家分享之前消費糾紛的後續處理(有興趣可翻之前的文章) (*有請教其他的師傅，師傅也說這是技術不足、不會控制力道的師傅才會按成這樣，就像你把按肌肉男性的力道，直接按在女性的身上，本來就很容易造成內傷，應該根據對方的體格狀況，隨時做力道的調整。) 5/31就醫證明寄給GOMAJI 6/1 11:02 GOMAJI來信表示，店家表示願意退費+醫療費用 11:50 GOMAJI 又再次來信表示，僅退1人費用及醫療費用 http://imgur.com/a/wholR 14:30 GOMAJI直接來電表示，因早上內部溝通有誤，經過內部討論決議只能提供兩種方案 1.只能退1人的團購費用+第1次的掛號醫療費(不含回診) 2.退2人的團購費用，不負責任何醫療費用... 我表示醫生說還需要回診，這樣的處理方式無法接受。而GOMAJI客服如果說提供的方案都無法接受的話，只能請我們自行想辦法與店家協調。 6/2 把消費糾紛的相關資料整理，投訴至消保會。 6/13 收到一份法務局寄來的函文&申訴流程說明圖，表示此案已轉由台北衛生局進行後續作業。 http://imgur.com/a/6fWBH 6/21 收到衛生局雙方調解會的日期、地點通知 http://imgur.com/a/Hv1fb 6/29 接到衛生局的來電，表示尼羅河的林姓店長說那天的時間不方便，也無法聯絡到我，所以要跟我確認，我表示從月初後，店家就完全沒有主動聯絡，而林姓店長有我的電話，之前也有傳過簡訊給我，怎麼可能無法聯絡? 衛生局表示會再跟店家確認。當晚就接到林姓店長的電話，才表示因為店內員工的疏失，造成客人受傷很抱歉，願意負擔所有的醫療費用。店家從頭到尾就是抱著大部分消費者會怕事、一整個避重就輕的態度。而GOMAJI整個也都是偏向店家那一方，完全無視消費者的權益… 如: >沒有看到實際狀況就表示是正常現象 >提供診斷証明，隨即表示願意負擔醫療費用 (雖然後來有改口只負擔第一次的醫療費) >收到政府的函文，才願意承認疏失，願意負責所有醫療費用以上資訊，供大家參考希望大家不要隨便聽信店家毫無根據的說辭，更不要忽視自身的消費權益。共勉之~ ※ 引述《ayaniji (￣▽￣b)》之銘言： : ＊商品/店家名稱：尼羅河足體養生館 : ＊購買連結：http://www.gomaji.com/store-detail.php?store_id=54288 : ＊相關佐證： : http://imgur.com/a/8E40k : http://imgur.com/a/eEO5t : http://imgur.com/a/hwlF3 : ＊事發經過： : 5月29號在GOMAJI上購買西門町的尼羅河足體養生館的精油壓團購劵，而油壓當下有多次 : 和師傅反應會痛，30號隔天身體就發現比刮痧還嚴重的瘀傷，打電話過去跟店長反應後， : 店長沒看到背部的情況，就直接說:那是正常的出痧現象。 : 之後把背部的照片傳給店長，也只說深層推背，強調並不是受傷，過幾天就會好 : http://imgur.com/a/hwlF3 : 店家的回覆 : http://imgur.com/a/eEO5t : 晚上睡覺背部真的很痛，31號去給醫生看，醫生說背部表面有微血管破裂、瘀血的現象， : 需要擦藥，還笑說一般的油壓怎麼會按成這樣(原本還以為是用刮痧棍之類的…)，幹嘛花 : 錢找罪受… : http://imgur.com/a/hwlF3 : 之後又再打給店長，告知看醫生後的結果，但得到的回覆是他不清楚實際的情況，但就他 : 的認知，照片的情況是屬於正常現象，如果覺得有不妥，可以找其它第三方公證人(如警 : 察)對實際情況做確認。 : 我是覺得店家就小小一間，裡面師傅應該也都只是單純的合作關係，或許也有其他不錯的 : 師傅，但店家第一時間的處理態度，真的有待加強。 : 台北按摩店家很多，可以有更好的選擇 : 以上資訊，給大家參考… : 尼羅河足體養生館 : 地址：台北市萬華區峨眉街124-4號1樓 -- 自分を幸せにできるのは自分だけだから。楽しくなければ生きている意味が無いし！ ╭／＼☆────／＼╮　╭／＼─────／＼╮│　　　　　　　　　│　│　＼　　　　　／　│ │　喵　　　　　喵　│　│　喵　　　　　喵　│ │○　╰───╯　○│　│〃　╰┬┬┬╯　〃│　　　　　　　　　│　│　　　╰─╯　　　│ ╰─┬Ｏ───Ｏ┬─╯　╰─┬○───○┬─╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.144.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1498792438.A.1C0.html