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[問題] 淘寶新手求救，賣家發錯貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (歲月和愛都一樣模糊)時間9年前 (2017/06/13 16:41), 9年前編輯推噓20(20推 0噓 42→)
留言62則, 20人參與, 最新討論串1/1
*後續更新* 後來跟賣家不斷溝通 終於協調到不用退貨、他補發正確的畫給我 只是從集運寄回台灣的運費我要自付 結果雖然差強人意但還能勉強接受 以後若有板友要購買這家的商品 記得先請集運幫忙檢查 才不會像我一樣麻煩 子軒家飾 https://shop58009994.m.taobao.com/?spm=0.0.0.0.lX91Ps ---------------------------------------- 大家好，我第一次購買淘寶 今天終於收到包裹了，興致勃勃的開箱 才發現我購買的三幅掛畫全部發錯 我買的是下圖三幅 http://i.imgur.com/kAJYyu7.jpg
賣家發給我下圖這三幅 http://i.imgur.com/yTU7v4T.jpg
完完全全不一樣啊T口T 明明拍下之前有先跟掌櫃確認 付款完也有再確認一次編號 怎麼會三幅都錯 立刻敲掌櫃 卻跟我說發錯那三幅是他們店裡最熱銷的 並表示我人在台灣退貨是很麻煩的 然後說發錯的畫看是要自己試著搭配或是送人 我要的那三幅可以讓我用低價拍 一開始我還問他要算我多低價 然後就叫我等等沒有回應了 我上網查一下發錯貨的討論 好像都是可以退貨然後要求賣家負擔運費的 http://i.imgur.com/mk3cSy4.jpg
http://i.imgur.com/iFUc2F4.jpg
http://i.imgur.com/gQmxNy5.jpg
第一次買淘寶就碰到這種難題 好頭痛T_T 請問大家我應該要怎麼處理才比較好呢？ 真的如掌櫃所說退貨運送過程有損傷的話是買家負責嗎？ 教教我這個菜鳥T_T 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.182.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1497343277.A.B7A.html
推
06/13 17:01, , 1F
三幅都是鹿有點可愛
06/13 17:01, 1F
可是跟我原本想要的清新風完全不同QQ
推
06/13 17:03, , 2F
看你能不能接受如果可以就跟掌櫃談賠
06/13 17:03, 2F
→
06/13 17:03, , 3F
償再看賠償金額,如果不行就斟酌寄回去
06/13 17:03, 3F
→
06/13 17:03, , 4F
退貨的運費划不划算,我覺得運費可能划
06/13 17:03, 4F
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06/13 17:03, , 5F
不來這樣,而且很多賣家只吸收他們境
06/13 17:03, 5F
→
06/13 17:03, , 6F
內運費
06/13 17:03, 6F
爬文看到有板友說有些黑心賣家會故意把商品割破再請淘寶介入，就一毛都不用退了 請問我能要求退全額不退貨嗎？ 覺得好頭痛
推
06/13 17:05, , 7F
送來的三幅覺得有點恐怖，半夜睡醒會嚇
06/13 17:05, 7F
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, , 8F
到吧 111.82.6.126 06/13 17:05
實品是還ok，但不是我想要的，掌櫃硬要我吞QQ
推
06/13 17:06, , 9F
我覺得看對話他有點故意耶，因為他有
06/13 17:06, 9F
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06/13 17:06, , 10F
說知道你在台灣換貨麻煩。我之前也是
06/13 17:06, 10F
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06/13 17:06, , 11F
賣家發錯，跟我說那款是銷量更好的，
06/13 17:06, 11F
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06/13 17:06, , 12F
但是我就不喜歡QQ 有問SF運費，因為
06/13 17:06, 12F
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06/13 17:06, , 13F
我買的東西本身價格不高，這樣寄回去
06/13 17:06, 13F
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06/13 17:06, , 14F
換不划算，所以最後是店家退我5RMB
06/13 17:06, 14F
→
06/13 17:08, , 15F
是說如果寄回去運費不划算，你可以考
06/13 17:08, 15F
→
06/13 17:08, , 16F
慮轉賣
06/13 17:08, 16F
我也覺得賣家有點故意，拍前拍後我都有說是要發回台灣的，掌櫃也有跟我聊商品要怎麼 寄到台灣 覺得他們就是抓準在台灣退貨麻煩 當初應該先請集運幫我驗貨的（淚）
→
06/13 17:09, , 17F
貨運用順豐1公斤快200臺幣,可能佔掉畫
06/13 17:09, 17F
→
06/13 17:09, , 18F
的一半售價
06/13 17:09, 18F
我也覺得退回去不划算，但又不甘心這樣吞下去，畢竟這三幅要台幣八百多QQ
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06/13 17:14, , 19F
賣家可能會說他們願意吸收境內運費讓
06/13 17:14, 19F
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06/13 17:14, , 20F
你退貨,如果賣家堅持要你退貨,而且經
06/13 17:14, 20F
→
06/13 17:14, , 21F
淘寶仲裁失敗就會沒辦法只退錢不退貨,
06/13 17:14, 21F
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06/13 17:14, , 22F
但我遇過負責的賣家寄錯願意直接再寄
06/13 17:14, 22F
→
06/13 17:14, , 23F
新品給我,賣家確實有可能吃定妳退貨
06/13 17:14, 23F
→
, , 24F
麻煩 223.136.178.134 06/13 17:14
真的好討厭的賣家啊（吶喊）
推
06/13 17:16, , 25F
所以不要說發台灣比較好
06/13 17:16, 25F
因為想說要請他們包裝仔細一點，現在後悔了
推
06/13 17:39, , 26F
其實沒說應該也知道是發台灣啦，感覺這
06/13 17:39, 26F
→
06/13 17:39, , 27F
家不太老實，錯一個就算了還全錯？
06/13 17:39, 27F
推
06/13 17:45, , 28F
三幅都是鹿，畫面還是從遠到近，有種莫
06/13 17:45, 28F
→
06/13 17:45, , 29F
名的喜感
06/13 17:45, 29F
推
06/13 17:47, , 30F
全部發錯有點誇張欸
06/13 17:47, 30F
三個全錯真的覺得有點故意
推
06/13 18:02, , 31F
擺明故意的啊，哪可能全部發錯而且
06/13 18:02, 31F
→
06/13 18:02, , 32F
剛好買家所在地很不方便退貨。
06/13 18:02, 32F
認同，打壞我開包裹的好心情
推
06/13 18:03, , 33F
(左到右)你在看我嗎？ 看!我開花了
06/13 18:03, 33F
→
06/13 18:03, , 34F
！ 呃…好吧現在變成鳥巢了
06/13 18:03, 34F
XDDD h大配的好貼切（大笑）
→
06/13 18:16, , 35F
跟對面旺旺 基本上我是認為不要太主動說
06/13 18:16, 35F
→
06/13 18:16, , 36F
是要發來台灣
06/13 18:16, 36F
下次就有經驗了T_T
推
06/13 18:28, , 37F
感覺是故意的
06/13 18:28, 37F
→
06/13 18:28, , 38F
應該也是滯銷那種吧
06/13 18:28, 38F
右邊那幅看到蠻多買家曬圖的呢
推
06/13 18:43, , 39F
想問後續是怎樣協調的，能協調到這個
06/13 18:43, 39F
→
06/13 18:43, , 40F
結果不錯了，只是還是會覺得不開心
06/13 18:43, 40F
→
06/13 18:43, , 41F
拍拍 辛苦你了
06/13 18:43, 41F
其實應該說是賣家妥協了，掌櫃叫我等等後一直沒有回應，我忍不住敲他後才說會補發直 接寄回台灣，後續跟我說如何退貨 我一直逼問他難道補發寄回台灣跟退貨回中國的運費都是要我付嗎？ 最後他才說不用退貨然後商品他寄到集運那裡 我再負擔集運寄回台灣的運費 光是弄一個寄錯的商品就讓我身心俱疲，道行還太淺了，謝謝b大安慰（抱）
推
06/13 19:10, , 42F
覺得很厲害欸 很多賣家知道是發台灣最後
06/13 19:10, 42F
→
06/13 19:10, , 43F
都裝死QQ
06/13 19:10, 43F
慶幸的是這家態度還不錯 現在只擔心只剩五天就會自動確認收貨了，如果五天內還沒有補寄到集運那裡，就會撥款 給賣家了，到時補發的又有誤錢就真的拿不回來了
推
06/13 19:31, , 44F
還是虧了一點運費 但起碼畫還能掛～
06/13 19:31, 44F
還是要先收到正確的商品才能安心
→
06/13 19:33, , 45F
我媽買xl褲子 發成5xl 賣家堅持要把褲子寄
06/13 19:33, 45F
→
06/13 19:33, , 46F
回去 只補償15元運費 整個超不爽的
06/13 19:33, 46F
覺得寄錯商品真的很影響心情（怒）
推
06/13 20:26, , 47F
吞下去然後給差評，畫轉手賣掉
06/13 20:26, 47F
這...若吞下去賣不掉，三幅八百多+集運兩百四的錢就賠了，我會被男友唸到臭頭QQ
推
06/13 20:40, , 48F
賣家可以延長收貨時間不只一次，自己也
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06/13 20:40, , 49F
可以延長一次
06/13 20:40, 49F
我自己有延長過一次了，賣家那只幫我延長五天
→
06/13 20:51, , 50F
看來以後寧可花錢請集貨清點
06/13 20:51, 50F
！！！原來請集運驗貨要付錢！
推
06/13 21:26, , 51F
不要告訴他你發台灣 你前面就跟他說你台灣
06/13 21:26, 51F
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06/13 21:26, , 52F
來的 他當然知道退貨很難八成會吞掉
06/13 21:26, 52F
→
06/13 21:26, , 53F
故意發其他的給你
06/13 21:26, 53F
因為擔心運送過程中會有損傷，所以才跟掌櫃說要發台灣請他包裝密實點，後悔了唉
推
06/13 21:42, , 54F
看來我運氣不錯 都沒遇到故意發錯給我的@@
06/13 21:42, 54F
我這次跟六個賣家說要發回台灣，只有這家發錯，另外五家的商品都很棒。要是全部都發 錯 真的會暈死 → cargo: 我覺得24好美 原po本來很期待的 現在卻變 223.141.80.13 06/13 21:59
→
06/13 21:59, , 55F
成這樣！
06/13 21:59, 55F
真的！開箱之前超級雀躍，一翻開畫心情立即盪到谷底T_T
推
06/13 23:54, , 56F
之前我記得有一篇文是襪子寄錯款賣家
06/13 23:54, 56F
→
06/13 23:54, , 57F
堅持要買家把襪子剪洞不然不賠,我覺得
06/13 23:54, 57F
→
06/13 23:54, , 58F
這樣的協商結果算不錯了,如果打款失
06/13 23:54, 58F
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06/13 23:54, , 59F
效已過，還有可以申請售後,這步也可以
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06/13 23:54, , 60F
做退款的動作
06/13 23:54, 60F
→
06/13 23:54, , 61F
06/13 23:54, 61F
原來還有售後退款這步！我一直以為撥款後就沒救了。謝謝v大！
推
06/14 20:10, , 62F
三幅畫都錯根本是故意的 好差勁
06/14 20:10, 62F
真的超不愉快的 ※ 編輯: beautyeye (111.246.117.87), 06/15/2017 23:03:51
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