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[閒聊] Rika缺貨退款處理方式

看板e-shopping (線上購物)作者 (alice是很寬鬆啦但這件? )時間9年前 (2017/05/21 00:01), 9年前編輯推噓34(34推 0噓 67→)
留言101則, 40人參與, 最新討論串1/1
嗨大家好 我想了一整天決定還是po個文來講一下這個月買Rika的問題 因為也不算反推只能說對他們處理事情程序上有點問題所以選擇閒聊順便看看大家想法 五月黃金週連線我買了兩樣商品並且都有得標（如下圖） http://i.imgur.com/mpclpU6.jpg
小姪女6/1滿一週歲所以買了一件夏季甚平送她 看到得標後很開心想說不用另外去找禮物了 我在5/11刷卡結帳就在等出貨 很多人都說付款後當晚甚至隔天Rika就出貨了 而我的等到5/17才收到出貨簡訊 收到簡訊前我也沒催過他想說反正一定會6/1前收到吧 http://i.imgur.com/aUvofZl.jpg
從上圖可以看出是5/17（三）出貨，5/19（五）到貨 http://i.imgur.com/IY1PeOc.jpg
Email也是5/19收到到貨通知 在這之前都沒收到Rika對於我訂購的商品有任何問題的信或簡訊 但我今天早上5/20睡醒（還未取包裹）看到Rika簡訊 http://i.imgur.com/LSy2fk0.jpg
當時完全黑人問號什麼廠商延遲出貨又要退款?????? 然後看到email http://i.imgur.com/zhk31am.jpg
說已經刷退給我了 我就上Rika看了我的交易紀錄 結果甚平的狀態變成已取消 http://i.imgur.com/uIeE6E3.jpg
去取回包裹之後清單上有貼一張紙條 http://i.imgur.com/SZby6VP.jpg
我認為這個訂單處理有幾個問題 1. 缺貨造成拆單寄送沒告訴我 2.因為1沒做到導致後來沒貨直接退款我整個一頭霧水@@ 但Rika也已經退款並且不可能生出甚平給我因此我也沒去找他吵 但這次連線的感覺就很不好== 如果是沒標到就算了 但標到也都收到出貨通知了 滿心期待收到包裹結果貨到之後才告知有缺商品然後退款 老實說對這個處理程序蠻失望的 而且又得重新找禮物了（苦笑 不知道大家怎麼想這件事的@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.58.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495296110.A.D17.html
推
05/21 00:06, , 1F
個人經驗覺得還算常見
05/21 00:06, 1F
推
05/21 00:07, , 2F
可能原先怕等太久 會超過預定出貨時間 所
05/21 00:07, 2F
→
05/21 00:07, , 3F
以先拆單寄出 後來發現缺貨所以改成刷退?
05/21 00:07, 3F
推
05/21 00:08, , 4F
覺得只是時間差的問題 Rika怕買家等太久
05/21 00:08, 4F
→
05/21 00:08, , 5F
先行拆單寄出 但廠商才告知確定缺貨XD
05/21 00:08, 5F
所以直接拆單寄出是很正常的事嗎？ 因為我通常付款後都不太會去關注處理狀態，我以為拆單的話可能會先通知買家 ※ 編輯: c19911127 (114.37.58.15), 05/21/2017 00:09:45
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05/21 00:12, , 6F
覺得處理的很ok耶，而且簡訊上不是說“
05/21 00:12, 6F
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05/21 00:12, , 7F
今天”才得知短期內無法出貨嗎？原先以
05/21 00:12, 7F
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05/21 00:12, , 8F
為只是延後到貨所以才先幫你拆單出阿
05/21 00:12, 8F
不不!!我好奇的是以往拆單都是賣家直接拆了就寄不會先告知買家嗎 如果都是這樣我也只能認了XD ※ 編輯: c19911127 (114.37.58.15), 05/21/2017 00:15:05
推
05/21 00:19, , 9F
日貨在賣家規劃的出貨時間尾聲將現貨拆貨
05/21 00:19, 9F
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寄出還蠻常見的 而且賣家有告知在包裝 只
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05/21 00:19, , 11F
是買家收到前確定缺貨也迅速退款
05/21 00:19, 11F
推
05/21 00:24, , 12F
我買三件，某天上網查獲發現變成兩筆(還
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沒到出貨日)後來收到貨也是有附紙條寫因
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05/21 00:24, , 14F
為另一件延遲所以拆單
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推
05/21 00:24, , 15F
我懂原po意思 是不是以為都到貨 沒想到有
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件貨有缺 幫你拆單 也迅速退款 但是感覺就
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是不太好 畢竟有標到 有點制式的感覺？
05/21 00:24, 17F
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05/21 00:25, , 18F
但是也是沒有先收到信說拆單寄出這樣，
05/21 00:25, 18F
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05/21 00:25, , 19F
我記得以前也是這樣
05/21 00:25, 19F
推
05/21 00:28, , 20F
我覺得拆單或直接退款，都比無止盡等
05/21 00:28, 20F
→
05/21 00:28, , 21F
待到貨的好
05/21 00:28, 21F
推
05/21 00:48, , 22F
應該是沒主動告知的問題?之前拆單妮就有先
05/21 00:48, 22F
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05/21 00:48, , 23F
告知我 所以感受上不會不好
05/21 00:48, 23F
推
05/21 00:50, , 24F
之前買拆單有先告知欸
05/21 00:50, 24F
推
05/21 01:23, , 25F
跟原po想法一樣，覺得拆單寄出前應該先告
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知
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推
05/21 01:28, , 27F
缺貨拆單一定要告知的吧…買家可能有
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→
05/21 01:28, , 28F
急用啊
05/21 01:28, 28F
推
05/21 01:29, , 29F
可以查我的抱怨文 之前處理得更爛
05/21 01:29, 29F
推
05/21 01:36, , 30F
覺得應該要先告知耶，畢竟消費者已經
05/21 01:36, 30F
→
05/21 01:36, , 31F
在時間內匯款完成，賣方事先告知也是
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應盡責任啊
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05/21 01:36, , 33F
不然要是真的有急用來不及另外購買怎
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麼辦？
05/21 01:36, 34F
推
05/21 01:50, , 35F
之前拆單也是未告知，在包裹內有通知
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05/21 01:51, , 36F
後來缺貨商品到貨後，Rika那邊會負擔
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運費另外寄出，自己覺得處理方式可以
05/21 01:52, 37F
還有 24 則推文
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05/21 15:29, , 62F
的XD會有一點失望，但是就是等囉！
05/21 15:29, 62F
推
05/21 16:27, , 63F
之前忘記買哪間連線也是收到貨才知道斷
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05/21 16:27, , 64F
貨，錢還直接放裡面呢
05/21 16:27, 64F
推
05/21 17:31, , 65F
Rika缺貨都會自動拆單喔，買了幾次都是這
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05/21 17:31, , 66F
樣
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推
05/21 17:57, , 67F
我的這次(Rika)也是
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推
05/21 18:44, , 68F
我還蠻喜歡拆單的 可以很快收到貨XD 覺得
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05/21 18:44, , 69F
這個不用問耶 連線本來就不能預計到貨時間
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送朋友的東西追不到跟拆單沒關係呀
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我並不介意拆單寄，但希望賣家能夠主
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動告知
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就像chouzen大說的重點是告知，賣家缺
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貨斷貨我都可以接受的
05/21 20:20, 74F
推
05/21 22:13, , 75F
常買日貨倒是覺得習慣了 拆單比一直等好
05/21 22:13, 75F
推
05/21 22:36, , 76F
我的Rika也是等到出貨日直接拆單寄出
05/21 22:36, 76F
推
05/21 23:20, , 77F
喜歡這樣的方式+1，一切迅速處理好XD
05/21 23:20, 77F
→
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之前也是收到包裹才發現拆單+1 沒什麼特
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05/22 00:35, , 79F
別感受
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推
05/22 09:58, , 80F
日貨賣家好像都會來看板 你要不要說明你覺
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得比較好的處理方式 例如如何告知告知？網
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站出貨單上註明還是mail通知 告知之後需要
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等你回覆嗎 像我希望能越快收到越好 任何事
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情都不想耽誤到出貨 對我而言 告知與否都不
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影響我的貨 我覺得沒差 如果你感覺不好 或
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許連線賣家註明拆單不通知你可以接受嗎
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推
05/22 14:51, , 87F
拆單OK但商品取消至少要先電話詢問是否
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05/22 14:51, , 88F
要繼續等 如果不要的話幫忙刷退 這樣較好
05/22 14:51, 88F
→
05/22 17:08, , 89F
因為rika提早出貨了，而且這週也還是出貨
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05/22 17:08, , 90F
週，應該是預期商品在這週到貨吧？但後
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05/22 17:08, , 91F
續廠商告知無法出貨才寄mail通知的
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→
05/22 17:10, , 92F
如果賣家在出貨週前就主動拆單寄出，沒寄
05/22 17:10, 92F
→
05/22 17:10, , 93F
mail通知我覺得還好，畢竟其餘商品在出貨
05/22 17:10, 93F
→
05/22 17:10, , 94F
週有收到就好
05/22 17:10, 94F
推
05/23 08:34, , 95F
喜歡這樣的方式+1 很有效率，總為了
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→
05/23 08:34, , 96F
等一件缺貨的衣服比等到天荒地老，也
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→
05/23 08:34, , 97F
不退款來得好
05/23 08:34, 97F
推
06/05 21:22, , 98F
rika效率一直都很好，退款也很快，不懂
06/05 21:22, 98F
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06/05 21:22, , 99F
有什麼好抱怨的
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06/05 21:24, , 100F
有貨的話rika也想賣阿～有錢賺何樂不為
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06/05 21:24, , 101F
，拆單寄出他們還要多負擔運費
06/05 21:24, 101F
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