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[問題] 淘寶瘋狂退貨、退款經驗

看板e-shopping (線上購物)作者 (浮平)時間7年前 (2017/05/15 18:25), 7年前編輯推噓55(55推 0噓 73→)
留言128則, 58人參與, 最新討論串1/1
前陣子在淘寶買了雙鞋子，品質、款式、尺碼不滿意(商品不是重點，所以不放照片)，於 是決定退貨，我知道集運至台灣後，想退貨回去很麻煩，而且可能不太划算，但我碰到的 情況出乎意料，因此想和大家分享，並想問有沒有高人知道，如何處理這樣的情況？ 我在網路上找好了台灣順豐，想請該公司幫忙寄送回大陸，價格我覺得OK，也預約好 時間以為花些運費就能完成退貨，但接下來的發展出乎意料 首先，收件前，先接到不知名來電，要求我必須有(1)商品發票(購買證明)、(2) 收件 人的身分證正反彩色複本，才可以幫我寄送回去，前者我還能理解，後者聽到當下真的覺 得很詭異，還以為遇到詐騙集團、不肖員工，因為為何要「收件人」(非寄件人)的身分證 ，所以還打了電話給客服確認，沒想到客服證實了這件事，說是中國大陸海關的規定，鞋 子是限制輸入品，所以必須要有這兩份文件，證明寄送屬私人性質，這讓我充分見識到威 權、專制政權，如何能把簡單的退貨搞得這麼複雜。 　　再者，我抱著嘗試的心情，發訊息給賣家客服，客服剛開始一直不明白我的訴求，所 以我不斷說明，大陸海關的規定、我必須取得證件影本的苦衷，弄得雙方非常不愉快，對 方一直覺得我的訴求有問題，並強調不願洩漏個資，我則說若無法如此，我根本無法順利 退貨，簡直毫無交集，後來只好再問問順豐，有沒有其它變通，因為連我都認為要對方個 資的行為很丟臉和不合理，順豐最後回應，可以先寄出，然後給商家運單號，商家自己再 上順豐官網上傳個資。 最後，我帶著這個訊息，一直央求商家是否能看在我的誠意，以及找到比較安全的作 法，答應配合，大概弄到對方覺得厭煩了吧！後來商家直接問我，願不願意接受退回部分 款項，東西也則不用寄回沒關係，金額大概只有原先款項的一半，而我實在也厭倦了，所 以也答應了。 這篇文章是想請大家，注意(1)中國大陸海關有限制輸入的相關規定，某些商品購買前， 真的要想清楚，因為可能超級難退；(2) 想問是否有人知道，究竟要怎麼處理這種情況？ 還是以後碰到類似情況，只能認賠，或看對方是否願意配合或施捨= ="？只是買一雙鞋子 ，搞到我快瘋了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.107.160.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1494843949.A.DCB.html ※ 編輯: junior190812 (120.107.160.32), 05/15/2017 18:26:42 ※ 編輯: junior190812 (120.107.160.32), 05/15/2017 18:27:11
推
05/15 18:31, , 1F
標題以為你狂買然後狂退貨XD
05/15 18:31, 1F
推
05/15 18:31, , 2F
只能說 淘寶的便宜是有風險的 可能會
05/15 18:31, 2F
→
05/15 18:31, , 3F
面臨品質落差和退貨困難的情況 原來退
05/15 18:31, 3F
→
05/15 18:31, , 4F
鞋子還要身分證....
05/15 18:31, 4F
我查了一下，其實不只鞋子，只能說以後真的要更小心，一次就怕了...
推
05/15 18:31, , 5F
我買淘寶沒有想過要退貨耶XD
05/15 18:31, 5F
→
05/15 18:32, , 6F
我買淘寶也從不退貨 直接送給親友後再
05/15 18:32, 6F
→
05/15 18:32, , 7F
繼續買XD
05/15 18:32, 7F
推
05/15 18:34, , 8F
我有退貨的經驗，還退2次，因為我買的
05/15 18:34, 8F
→
05/15 18:34, , 9F
是鞋墊，發順豐都沒被刁難，以樣品的名
05/15 18:34, 9F
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05/15 18:34, , 10F
義，3天就到廣州
05/15 18:34, 10F
推
05/15 18:34, , 11F
中國海關就是這麼麻煩，所以買淘寶要
05/15 18:34, 11F
→
05/15 18:34, , 12F
退貨很麻煩建議買之前想好
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推
05/15 18:36, , 13F
不僅難退還可能課稅:Q
05/15 18:36, 13F
→
05/15 18:43, , 14F
之前退貨沒這麼麻煩，新規定嗎？
05/15 18:43, 14F
推
05/15 18:55, , 15F
換衣服 順利的退回店家 不過噴了700
05/15 18:55, 15F
→
05/15 18:55, , 16F
台票（捏荷包
05/15 18:55, 16F
→
05/15 18:57, , 17F
可以搜尋快遞實名制，確實是官方規定
05/15 18:57, 17F
推
05/15 19:05, , 18F
我也以為是狂買狂退的經驗XD
05/15 19:05, 18F
推
05/15 19:12, , 19F
有退過鞋子，真的要到賣家的身分證了
05/15 19:12, 19F
→
05/15 19:12, , 20F
，覺得尷尬超不好意思
05/15 19:12, 20F
真的，弄得好像我是詐騙集團= ="
推
05/15 19:29, , 21F
買淘寶早已做好不退貨的心裡準備
05/15 19:29, 21F
推
05/15 19:32, , 22F
我也是買了就不打算退貨,所以從不買高
05/15 19:32, 22F
→
05/15 19:32, , 23F
單價物品或是易碎品,買了有問題就認了
05/15 19:32, 23F
推
05/15 19:34, , 24F
退貨過一次，很幸運的還算順利 不需要
05/15 19:34, 24F
→
05/15 19:34, , 25F
收件人的身分證件說，大概是上個月請台
05/15 19:34, 25F
→
05/15 19:34, , 26F
灣順豐寄的。會不會是你的鞋子疑似仿冒
05/15 19:34, 26F
→
05/15 19:34, , 27F
品阿？所以才會比較嚴格一點？
05/15 19:34, 27F
應該不是，順豐的人根本都還沒來，我在等預約取件時忽然打電話來，告訴我這件事，所 以剛開始我才以為是詐騙集團^^"
推
05/15 19:45, , 28F
買淘寶就不打算退貨+只買中國出品或便宜
05/15 19:45, 28F
→
05/15 19:45, , 29F
的東西～
05/15 19:45, 29F
推
05/15 19:46, , 30F
爬文有看過鞋子退貨比較嚴格且麻煩，我自
05/15 19:46, 30F
→
05/15 19:46, , 31F
己退衣服的經驗就蠻簡單順利，買淘寶的風
05/15 19:46, 31F
→
05/15 19:46, , 32F
險本來就要事先評估喲
05/15 19:46, 32F
推
05/15 19:50, , 33F
退過衣服 用郵局寄 很順利 但噴了150的
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→
05/15 19:50, , 34F
運費QQ (一公斤內)
05/15 19:50, 34F
推
05/15 19:51, , 35F
買淘寶就不打算退貨+1 太麻煩了XD
05/15 19:51, 35F
※ 編輯: junior190812 (106.1.17.28), 05/15/2017 19:55:57
還有 53 則推文
推
05/15 22:39, , 89F
淘寶退貨就是這麼麻煩~
05/15 22:39, 89F
推
05/15 23:10, , 90F
買淘寶沒想過要退貨+1 XD
05/15 23:10, 90F
推
05/15 23:29, , 91F
鞋子真的比較麻煩 之前退鞋子是用郵局
05/15 23:29, 91F
→
05/15 23:29, , 92F
兩岸e小包退回去的
05/15 23:29, 92F
推
05/15 23:29, , 93F
以為狂買狂退
05/15 23:29, 93F
推
05/15 23:53, , 94F
沒退過+1，只要不挑便宜貨，失敗的機率
05/15 23:53, 94F
→
05/15 23:53, , 95F
很低
05/15 23:53, 95F
推
05/16 01:44, , 96F
買淘寶就是賭運，高價風險低
05/16 01:44, 96F
推
05/16 01:51, , 97F
沒想過要退
05/16 01:51, 97F
推
05/16 02:21, , 98F
奇怪，我前2年有用順豐退過靴子耶，就直
05/16 02:21, 98F
→
05/16 02:21, , 99F
接退了，完全沒這些問題 (⊙ˍ⊙)
05/16 02:21, 99F
推
05/16 06:53, , 100F
收件人只要是個人 順豐好像都會要求
05/16 06:53, 100F
→
05/16 06:53, , 101F
收件人身分證 之前要寄東西給朋友也
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→
05/16 06:53, , 102F
被要求過...~後來寄到朋友公司地址
05/16 06:53, 102F
→
05/16 06:53, , 103F
就可以了
05/16 06:53, 103F
推
05/16 07:19, , 104F
買淘寶沒想過退貨+1
05/16 07:19, 104F
推
05/16 07:44, , 105F
invoice自己做一份也可以唷
05/16 07:44, 105F
推
05/16 09:22, , 106F
買淘寶就做好不退貨的打算了
05/16 09:22, 106F
→
05/16 10:07, , 107F
法規不合理和威權沒關係吧 那就是對方的規定
05/16 10:07, 107F
→
05/16 10:07, , 108F
只是要求你遵守而已啊
05/16 10:07, 108F
推
05/16 10:56, , 109F
這是你不懂各國進出口的法規，跟專權政府一
05/16 10:56, 109F
→
05/16 10:56, , 110F
點關係都沒有
05/16 10:56, 110F
→
05/16 13:00, , 111F
通常賣家寄出的快遞單上有公司或店名，
05/16 13:00, 111F
→
05/16 13:00, , 112F
我都填這個就可以寄了
05/16 13:00, 112F
推
05/16 13:15, , 113F
直接送人或在轉賣會比較省事
05/16 13:15, 113F
推
05/16 14:19, , 114F
沒在退貨+1，搞得好麻煩不如丟掉或給
05/16 14:19, 114F
→
05/16 14:19, , 115F
別人
05/16 14:19, 115F
推
05/16 15:14, , 116F
之前要退貨有特別去查過 以個人名義寄順
05/16 15:14, 116F
→
05/16 15:14, , 117F
豐的話要很多資料 剛好家裡有做生意就直
05/16 15:14, 117F
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05/16 15:14, , 118F
接寫家裡的資料 這樣寄送完全沒有問題
05/16 15:14, 118F
→
05/16 15:14, , 119F
簡單說就是公司寄給大陸公司的感覺
05/16 15:14, 119F
推
05/16 16:52, , 120F
沒退貨過
05/16 16:52, 120F
推
05/17 00:01, , 121F
我之前也買過2隻右腳。。。退貨一樣要
05/17 00:01, 121F
→
05/17 00:01, , 122F
對方身份證
05/17 00:01, 122F
推
05/17 10:39, , 123F
退貨的話，大陸最好都要有公司名，不然就
05/17 10:39, 123F
→
05/17 10:39, , 124F
要提供身分證
05/17 10:39, 124F
推
05/17 14:08, , 125F
就是因為基本上不會去退貨，所以評價那
05/17 14:08, 125F
→
05/17 14:08, , 126F
麼重要囉
05/17 14:08, 126F
推
05/21 18:10, , 127F
我上次退衣服，因為要附身分證，所以改郵
05/21 18:10, 127F
→
05/21 18:10, , 128F
局e小包，就ok了。
05/21 18:10, 128F
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