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[閒聊] 因重大瑕疵賣家提出退貨而未達免運優惠

看板e-shopping (線上購物)作者 (終於說出口。)時間9年前 (2017/04/17 18:12), 編輯推噓12(12推 0噓 26→)
留言38則, 12人參與, 最新討論串1/1
***此篇非抱怨 而是想跟大家討論這個議題XD 最近跟了連線 因為賣場規定滿三件免運且折50 所以雖然喜歡的不滿三件 但為了免運還是湊了三件下標 收到貨後其中一件穿出門受到朋友大力稱讚 本來很開心~~~ 但沒想到回家衣服第一次丟洗衣機 拿出來就縮水了 而且是縮到國小一年級應該都穿不下的那種 打開網頁確認網頁無註明要手洗 就聯繫賣家尋求協助 (這裡特別註明一下 賣家從頭到尾的服務態度都很好) 賣家回覆要我先把衣服寄回去再看怎麼處理 所以我花了$60把縮水的那件寄回給賣家 後來賣家問我接不接受退貨 她直接退錢給我 我想說就算換新的給我可能還是有縮水的疑慮 就答應了 也請賣家退給我一件衣服的錢和退貨運費$60 今天賣家通知我已退款 我去戶頭發現只有退衣服的錢 沒有退給我退貨運費$60 聯繫賣家後 她表示因為我退一件沒有達到免運優惠 (免運且加扣50 她才沒退運費給我 但這次她願意再退$60給我 下次就要扣除免運優惠的金額再退了 老實說 我有點被賣家說服 想說那$60要不要乾脆算了 但又覺得我就是為了免運優惠才買三件 (省運費$80+折扣$50=優惠$130) 現在因商品有問題 賣家提出退貨處理 以賣家的邏輯 如果下次又遇到這種問題 我在非自願退貨的情況下 收到的退貨金額還必須扣掉免運優惠再退給我 (商品金額-$80-$50+$60) 感覺有種早知如此幹嘛買三件的感覺 <囧> 因此想知道大家的想法 當遇到非自願退貨 而未達免運優惠時 大家覺得怎麼處理才合情合理 不會霸凌賣家 買家又不會覺得權益受損呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.14.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1492423926.A.B15.html
推
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我會跟他爭取溝通 如果沒辦法達成協議可能
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以後就不買了
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推
04/17 18:45, , 3F
我覺得還好欸，畢竟你都下過水了，他
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還願意收回！我覺得運費就給他欸～
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推
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如果是衣服問題會覺得是賣家要承擔（無論
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優惠跟運費）～如果是自己因素退貨才是買
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家承擔吧～
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應該看洗標有沒有註明要手洗吧
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很多賣家都沒特別註明洗滌方式不是？
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推
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覺得賣家沒錯，售後服務已經很好（沒跟
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你扣除優惠的50元就不錯）
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推
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已經很好了 下過水還願意給你退~~
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推
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原來大家可以接受下水後衣服縮水（驚
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推
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之前跟水莎買過一件寬褲也是下水之後縮水
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，跟他們說也只是得到下次會多注意品質這
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種回應，這賣家算很好了，畢竟已經下水，
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有些時候都要自己先另外浸泡看會不會染色
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或是縮水等等問題才敢機洗
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推
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也覺得賣家合理喔因為她畢竟還是有
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註明手洗
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(啊不好意思眼誤，把沒有註明看成有
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註明了><
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推
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之前台拍有買過一件點點的衣服，下水手洗
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，碰到水以後，點點馬上散開了，呈現暈開
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且不均勻，超醜，提供照片給賣家他直接退$
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，且不用寄回商品，一下水就縮小非常不合
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理吧，他應該要承擔運費
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ps.暈開的衣服沒有加洗劑
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推
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不能接受一下水就縮水，這樣是衣服本
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身瑕疵，應該要全額退不可以另外扣運費
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，畢竟是瑕疵退貨，又不是單純不喜歡才
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退的
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推
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我覺得應該是要賣家承擔誒，畢竟是衣服質
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量的問題不是買家的問題
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推
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如果洗標上有限定洗滌方式，那是自己
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的問題，會認賠不退，沒有的話，換貨
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不願補商品來回運費，退貨接受取消免運
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優惠但要補商品退回運費。
04/18 22:49, 38F
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