Re: [閒聊] 原來zara系統會自動退貨

看板e-shopping (線上購物)作者iPad101 (~(￣▽￣)~等好久捏)時間9年前 (2015/12/29 15:27)推噓0(0推 0噓 0→)

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自己回自己的文XD 雖然沒什麼人關注這篇文章，還是簡單回覆一下今天快中午左右接到zara的電話那通電話大意上是在跟我道歉，他們的工作人員不小心把我的訂單退掉了如果我還需要商品的話，他們已經送到門市，兩天內可以再次購買如果不需要也沒關係，不過他們還是去倉庫找了商品，然後送到門市了系統其實是好的，是操作人員的失誤造成這樣的訂單狀況希望工作人員不會因為我的關係被懲處，這不是我的本意QAQ 雖然接到電話有被嚇到，但是覺得zara線上商店處理的還不錯不會因為這只是一篇小小的閒聊文，或者沒有上新聞而不傾聽顧客意見，反而願意主動解釋和解決問題打電話過來致歉的先生沒有請我發文章，或是給任何優惠（送到門市的商品還是要再次掏錢購買XD）主要是我以為這次是系統程式的問題其實不是神秘的吃掉訂單系統，只是單純的人為疏失，覺得還是要澄清一下之後也會願意繼續在線上商店消費：）補充：原本來不及到貨所以抱著省錢的心態，有刻意把原本文章中的訂單編號塗掉不過沒有塗掉收到退款信件的時間，所以資訊部門就反查到我的訂單了吧？（純猜測）剛剛才發現打那篇文章之後有人扔水球來打完之後都開手機版ptt所以沒有接到，sorry～ ※ 引述《iPad101 (~(￣▽￣)~等好久捏)》之銘言： : 12月22號中午前在zara官網下標了兩件商品，選了店面取貨的寄送方式 : 當天傍晚左右登入訂單系統，看到狀態顯示為"已寄送"： : http://imgur.com/zAkxCty

: 在"已寄送"之前還有一個訂單狀態，好像是"準備中"還是"確認中"？有點忘記了 : 10月的時候為了拍婚紗也在zara官網訂了雙鞋 : 送的速度非常快，沒記錯的話一早訂，隔天下班就去zara門市取貨了 : 所以看到"已寄送"的狀態，下意識覺得即使是特價檔期，寄送的速度還是很快 : 接著等到12月23號... : 12月24號... : 狀態持續顯示為"已寄送" : 因為之前有過非常快速的zara網購體驗 : 所以12月24號晚上就自動自發的跑去寄送門市詢問 : 熱心的門市小姐聽到訂單狀態顯示為"已寄送"兩天了 : 表情有點遲疑，感覺像是她也知道zara送貨速度很快（自己腦補了一下她的想法） : 她接著補充說，現在送到門市會發送簡訊到手機，請我再等等看 : 當下覺得自己也太沒耐心了吧，現在是特價檔期耶，貨運一定很忙碌Orz : 直到今天12月25號，訂單狀態還是在"已寄送" : 而就在剛剛，收到了zara寄來的mail： : http://imgur.com/lHijpRC

: 咦？！嚇到 : http://imgur.com/Y78oQiS

: 訂單內的兩件物品都好棒棒的幫我自動退款了QQ : 當下馬上登入那兩件商品的頁面看，缺貨了... : 今天早上還特地再去看一次頁面明明就沒缺貨呀 : ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣ : 至少我22號可以下標QQ : 而且... : 訂單系統沒有"取消"的按鈕可以按，我根本沒說要退貨呀 : 是說，我也根本沒拿到貨呀Q口Q : ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣ : ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣ : ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣ : 感覺就像是突然發現倉庫沒貨了，沒告知一聲，直接幫客人退款Orz : 昨天還特地跑去門市想取貨也真糗Orzzzzzzzzzzzz : 不過分類在閒聊文是因為訂單裡的兩樣商品，原本這週末喝喜酒要用到 : 現在來不及也沒差了...（眼神死） : 而且從感恩節假期開始花太多錢了 : 謝謝zara幫我守荷包（？） : 今天開始不用再守著zara訂單系統了，ya QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.147.6.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1451374043.A.59A.html ※ 編輯: iPad101 (122.147.6.144), 12/29/2015 15:28:39 ※ 編輯: iPad101 (122.147.6.144), 12/29/2015 15:29:16 ※ 編輯: iPad101 (122.147.6.144), 12/29/2015 15:29:48 ※ 編輯: iPad101 (122.147.6.144), 12/29/2015 15:37:29 ※ 編輯: iPad101 (122.147.6.144), 12/29/2015 15:50:13