[抱怨] 淘寶順豐偷修改物流資訊規避五天到貨已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者bec0396 (清明上河豚)時間11年前 (2015/10/27 13:55)推噓7(7推 0噓 6→)

留言13則, 7人參與討論串1/1

＊商品/店家名稱：淘寶順豐快遞＊購買連結：淘寶網＊相關佐證：四張超連結網址圖片＊事發經過： 10/28更新：今天順豐某某經理打來(中國女生口音)，講話真的好快，重點簡單在於他們還是強調23號就到店面了，但是因為他們簡訊系統有問題(?)，所以26號才發送也由於他們系統有問題，不管是淘寶上面的物流資訊還是它們內部的物流資訊 --------重點句--------【通通都沒有更新到】--------重點句-------- 所以才會照成我25號再問客服的時候，連它們客服都以為還沒到店順豐：其實真的已經到店了!!不過因為我們客服人員跟系統的疏失我們願意全額退運費給您，造成您困擾。現況：說是說退全額啦，其實根本都還沒確認退款，有圖有真相 http://imgur.com/ZAOVVlF

然後最後重點來了，中國女生口音經理希望我可以在PTT把這篇撤下我馬上立刻拒絕，你們跟淘寶簽訂五天承諾到貨，沒到本來就要退50%的運費不管是你們系統還是淘寶的問題，該退就是要退，我是陳述事實，並沒有捏造事實所以我只能更新狀況，不能接受把文章刪掉這件事情。截至目前，還是要告訴大家，不管集運廠商告訴你，海關部分還是其他滴滴喳喳的原因造成他們不能五天承諾到貨，就是直接給他申請退費了啦！我有直接求證淘寶客服，只要付款日的隔日整點開始，五個工作天就是要到達不然就是可以申請50%運費退款，超過十五個工作天就是全額退款時間超過，就別客氣了，申請退款補償吧。參考網頁： https://tw.taobao.com/market/tw/help/parcel_forwarding_protection_plan.php 10/27更新：順豐打死說23號到貨，死不肯承認是26號到貨我附上了這張圖片是我25號看物流訊息還卡住，下午在問它們客服哪時候可以到，它們說還在配送中 http://imgur.com/K17iHif

所以哪可能23號就到貨啦!!! 現在已經請淘寶介入處理了，淘寶說也第一次遇到這種情形，有跟我要電話跟MAIL 說3-5天會通知結果，就靜觀其變吧Q_Q 原文：這真是太奧妙了....第一次遇到這樣的公司不禁讓小魯我想起了之前北京奧運的時候，為了要藍天綠地這國家竟然直接在草地上面噴綠色的油漆一樣的可笑順豐在淘寶本身有五天到貨的承諾，五天內未到可以退50%的運費，十五天未到可以退 100%的運費結果10/17付款單後，10/18開始配送，結果到10/26才到店，扣除兩個六日，根本就是第六天才到貨小魯弟就去申請退50%的運費了，結果順豐回應「尊敬的客户：您好！核实您的快件：68863171284018号发出，19-20号属于周末不符合买家保障计划5个工作日，核实23号到达便利店，未有超过我司时效，我司无法退款给您，烦请您取消退款，如有疑问，请联系我司当地客服：0800088830咨询处理，谢谢！」蝦米!? 東西23號就到店了? 是我時空錯亂嗎，結果拿出所有的訊息回顧，發現這家大集運公司也太無恥了吧！為了規避在淘寶承諾的五天到貨，竟然直接登入物流訊息，把應該是10/26到貨的東西硬改成10/23到貨，想當然小魯弟氣炸了，趕緊翻出所有的通聯記錄而且順豐做得相當不錯，明明物流訊息之前都還是對的，硬是在他回我上面那串文後，本來10/26到店的訊息，通通被改成10/23到貨。【這張是證明這衣服是對應這張集貨單的證據】 http://imgur.com/txKfHLS

【這張是證明我真的很緊急要追這張單，直接問客服台灣的單號，以及收到簡訊的日期】 http://imgur.com/27zobIn

【這張是證明我10/25下午還在追東西到底哪時候可以發】 http://imgur.com/CllS0fC

這裡真的要提醒各位，順豐會為了規避與淘寶的五天到貨合約，硬偷修改物流訊息來規避，要特別注意阿........Orz 還好我還有訊息紀錄在，不然真的是啞巴吃黃蓮，有苦說不出阿.... 真是糟糕....當初選順豐比較貴，是因為他比較貴也想說大公司比較不會搞這種偷雞摸狗的事情結果連順豐都這樣搞，不曉得圓通跟全家的部分是不是會好一點。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.173.89 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1445925328.A.037.html