[問題] pchome 退貨

看板e-shopping (線上購物)作者killy0116 (待在我的圈圈裡)時間11年前 (2015/10/13 22:24)推噓2(2推 0噓 13→)

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10/6 Pchome某牌筆電促銷 10點以前下訂有優惠價於是下訂了約莫快下班時宅配到貨一邊跟同事講說服務也太有效率一邊拆機一層又一層的箱子實在拆得好煩一打開先取下電池打算裝機試用一下沒想到電池卡榫是壞的我傻了一下同事趕緊說先拍照於是把桌上清空電池獨照 http://miupix.cc/pm-HPUDYX 這裡先說一下貨運到的時間大約是4點40幾分接近50分我後來上網把配送流程截圖如下4:51配送完成 http://miupix.cc/pm-L0YCAV 電池獨照4:51 http://miupix.cc/pm-1UNTT8 我趕緊打電話給客服告知電池壞掉的事實 http://miupix.cc/pm-JOSIEX 客服說請我直接退掉我還說可是這樣我再買一次就沒有優惠了客服說這也沒辦法只能這樣結果她以商品不符需求為理由當退訂但我電話中明明跟他說是電池壞了沒想到一步錯步步錯隔天貨運來收辦理退貨但直到10/12 我都沒有收到退款成功的消息加上信用卡有一筆待付款項…因為那個扣款帳戶裡面的錢是足夠的我很怕扣了他們退款又在那裏不認帳硬逼我吃下於是去問答客服才跟我說驗貨不成功電池卡榫壞了有寄照片給我我也不是很開心的當下回答照片我也有寄來壞商品難道要我照單全收嗎？況且是我來信她們才說不退款的原因雖然中間隔了國慶連假可能無暇處理但凡事都要消費者主動也太不貼心了吧而且我很擔心之後信用卡那邊扣款難退目前進度就是怒把我這邊照片也寄給客服並且告知我急著要買電腦(工作需求) 他們遲不處理我又無法安心去別的地方買這事件讓我學到雖然網路上都說女生可以在P購物網買電腦省去被實體商店當肥羊宰的風險但，這種情況也不是很好處理阿不知道各位有沒有建議我該如何全身而退呢謝謝事件流程 10/6 16:50左右貨運到貨 16:51拆開包裝發現電池卡榫壞掉 16:56分(中間把所有東西都回復原狀) 至電客服詢問處理措施客服請我退貨 10/12 16:57 問答詢問何時取消退款 10/12 17:37客服告知電池卡榫斷裂因退回商品非完整狀態，無法完成商品檢驗暫緩退款 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.183.71 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1444746251.A.A01.html