[抱怨] ob退貨重複收取物流費
看板e-shopping (線上購物)作者sherryliuliu (hsuansherry)時間11年前 (2015/10/01 20:42)推噓8(8推 0噓 8→)留言16則, 9人參與討論串1/1
為方便敘述，以下將「購買時的物流費」稱作A款項，「退貨時的物流費」稱作B款項。
爬文知道ob退貨一向不會退A款項，但沒想到這次他竟然重複跟我收取B款項。
我覺得這實在太變本加厲了，是因為購物金在他手上就可以這樣亂扣嗎？
佐證如下
購買訂單
http://i.imgur.com/7sMRuYp.jpg
這裏可以看到，我購買的衣服總共價錢為648元，物流費50元。
分別以購物金（之前退款）扣除648元，以回饋金（會員回饋活動）扣除50元，整筆訂單
取貨時不須付錢。
重點：我付了A款項。
試穿後決定兩件都退貨，以不退回A款項的情況來看，我會收到兩件衣服的金額648元購物
金。
但是！！今天一看，才發現，竟然只有598
http://i.imgur.com/0UPx7wf.jpg
這是怎麼回事？哪裡來又扣50元！？難道是B款項？
但他們的退貨說明中寫的很清楚，退貨運費由「公司負擔」
這50元到底是在扣什麼身體健康的？憑什麼扣款啊？
寫信去客服了，感覺有夠差，買到size比網頁標注大幾乎一倍的衣物就已經夠煩了根本不
能穿，沒想到退款還搞這種莫名其妙的手腳。
要不是我沒有點開看，不就永遠不會發現嗎？
50元是小錢，但把消費者當笨蛋得寸進尺的賣家之後絕對不再來往了。
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