[抱怨] uniqlo網路消費退款卻查無款項

看板e-shopping (線上購物)作者rosemoppet (慈悲喜捨從心出發)時間11年前 (2015/08/08 16:12)推噓5(5推 0噓 13→)

留言18則, 7人參與討論串1/1

《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類　《２》抱怨文須附上購買連結，詳述事發時間、經過,並附上相關佐證《３》開放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做為更新目前處理情況使用　　　禁止重覆發表相似內容抱怨，單純心情分享請在原文編修即可＊商品/店家名稱：uniqlo ＊購買連結：http://www.uniqlo.com/tw/zh/ ＊相關佐證：http://imgur.com/eYasdIu

＊事發經過： 7/15的時候uniqlo網路訂購商品,經試穿後發現不合身,尺寸估錯由於網路購買未滿一千五要收運費,便申請全退中間過程都很順利 7/24收到信件退款完成通知 http://imgur.com/g6qMcvp

我便不再留心這事! 直到8/5,登入網路銀行了解一下最近的消費紀錄卻發現uniqlo退款尚未入帳於是便打去客服詢問~ 對方回覆說7/23已退款,資料已送至銀行端,可能是銀行端尚未把退款資料登錄?! 他的說法雖然不符合我的網路消費退款經驗(我沒遇過國內消費退款要10多天才入帳的) 但聽來似乎也合理,所以我就接受他的解釋,掛了電話 8/7因有事情需打給信用卡客服做詢問,便順口問了一下uniqlo退款是否已入帳客服查詢後告知"查無"uniqlo相關退款資料,請我可能要再向uniqlo做確認!!! 當下晴天霹靂這是什麼情形= =? 一方說已退款一方說查無資料,是哪裡出了問題?? 於是我又再撥進uniqlo客服查詢退款,並告知銀行端說查無資料! uniqlo客服卻說他們已退款,需要我自行向銀行做確認並問7/29是否有收到uniqlo退款?! 我聽了之後都快爆走了~ 商家退款退到不知去向,消費者還必須自行追查退款動向是有沒有搞錯??? 要是我追查不到,兩造各說各話情形下,這筆款項要我自行吸收自認倒楣?! 不想再聽很不習慣的uniqlo客服的大陸口音(話說uniqlo的電話客服是都大陸人嗎?) 目前我改寫信至uniqlo信箱告知若他們擺爛不積極處理, 我要打去內政部警政署165反詐騙專線投訴uniqlo是否有詐欺侵占款項的可能性, 遲不退款卻謊稱已退款,請求協助追查款項到底是退到哪裡去?! 我現在很阿雜,不知道其他版友有何高見,告訴我現在我該如何處理?? 其實我不知道我該透過什麼管道追查這筆消失的款項,只想到165,消基會消保會要寫存證信函嗎?? 以後不會再uniqlo網站消費了~退款經驗有夠差的!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.140.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1439021568.A.BDE.html ※ 編輯: rosemoppet (114.40.140.79), 08/08/2015 16:16:09

推

kop291

08/08 16:20, , 1^F

08/08 16:20, 1^F

→

kop291

08/08 16:20, , 2^F

08/08 16:20, 2^F

→

rosemoppet

08/08 16:36, , 3^F

08/08 16:36, 3^F