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[問題] 全退被收運費 但原本破千免運

看板e-shopping (線上購物)作者 (不要搶走我的玩具)時間11年前 (2015/07/14 23:17), 編輯推噓30(30推 0噓 80→)
留言110則, 26人參與, 7年前最新討論串1/1
我在一間在caco的網站 http://www.caco.com.tw/Shop/itemList.aspx?m=1&p=72 幫男友買了男裝 但收到後覺得都有點緊要全退貨 我買了一千六百元 已達免運費 但全退以後 對方卻扣我七十元 我寫信給他 對方說因為全退低於免運標準 所以要扣運費 若依消保法規定 如果在鑑賞期內退貨 是不是都不應收我運費 不管他規定什麼滿多少免運? 畢竟我最終沒有拿到任何東西 可是被收了七十元 可以投訴消保官嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.75.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1436887049.A.F55.html
推
07/14 23:27, , 1F
蠻奇怪的 應該是有留的低於免運標準 退款才
07/14 23:27, 1F
→
07/14 23:28, , 2F
會扣除運費 至少我在別家是這樣啦@@
07/14 23:28, 2F
推
07/14 23:31, , 3F
我有次在這家買一件退貨後也扣70運費
07/14 23:31, 3F
→
07/14 23:31, , 4F
對啊 我在別家全退也沒扣運費
07/14 23:31, 4F
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07/14 23:32, , 5F
我再寫信跟他說要諮詢消保官 結果也
07/14 23:32, 5F
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07/14 23:33, , 6F
沒回我
07/14 23:33, 6F
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07/14 23:34, , 7F
哦 對了 標題好像寫錯了 它是說499
07/14 23:34, 7F
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07/14 23:34, , 8F
免運 不是滿千
07/14 23:34, 8F
推
07/14 23:40, , 9F
正常都會收不是嗎?我每次退貨沒達到免運
07/14 23:40, 9F
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07/14 23:40, , 10F
都要求被扣運費
07/14 23:40, 10F
推
07/14 23:47, , 11F
他的意思應該是全退=消費0元=未滿499=要付
07/14 23:47, 11F
→
07/14 23:47, , 12F
運費
07/14 23:47, 12F
→
07/14 23:47, , 13F
但我在別家買全退也沒被扣過運費
07/14 23:47, 13F
推
07/14 23:49, , 14F
我遇過的全退都是不收運費的欸
07/14 23:49, 14F
推
07/14 23:50, , 15F
直接跟他說會線上申訴消保官，應該馬
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07/14 23:50, , 16F
上就退
07/14 23:50, 16F
推
07/14 23:51, , 17F
消費者是可以無償退費 不需支付任何
07/14 23:51, 17F
→
07/14 23:51, , 18F
代價哦！！
07/14 23:51, 18F
推
07/15 01:00, , 19F
我的理解是:全退=未達免運門檻，收的70
07/15 01:00, 19F
→
07/15 01:00, , 20F
元是當初寄給你的運費，但因為事後未達
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07/15 01:00, , 21F
免運，所以要扣
07/15 01:00, 21F
→
07/15 01:04, , 22F
我認為無償退換的範圍只到你退貨寄給他(
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07/15 01:04, , 23F
或他來收件)的那段運費，寄給你的運費
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已經支付給貨運了
07/15 01:04, 24F
推
07/15 01:06, , 25F
全退是根本也不需要負擔賣家寄給你的運費
07/15 01:06, 25F
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07/15 01:06, , 26F
只有退部份而未達當初免運標準的才要扣除
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07/15 01:07, , 27F
所以原po可以要求他退還扣下來的運費
07/15 01:07, 27F
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07/15 01:07, , 28F
全退等於取消契約，取消契約就是回復原狀
07/15 01:07, 28F
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07/15 01:07, , 29F
運費的部分其實消保法也沒有寫的很清楚
07/15 01:07, 29F
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07/15 01:07, , 30F
…因為本來寄給你的運費就是另外收
07/15 01:07, 30F
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07/15 01:08, , 31F
你東西整個還他，他費用全部退你
07/15 01:08, 31F
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07/15 01:08, , 32F
當初訂單（契約）說好滿一定額度就免運
07/15 01:08, 32F
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07/15 01:08, , 33F
現在是整個契約要取消，當然回復原狀
07/15 01:08, 33F
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07/15 01:09, , 34F
在沒有其他需要另外賠償或什麼的情況之下
07/15 01:09, 34F
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07/15 01:09, , 35F
賣家本應將金額全部退還給買家。
07/15 01:09, 35F
推
07/15 01:31, , 36F
我想問消費者無償退費有包含我退貨給賣家
07/15 01:31, 36F
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07/15 01:31, , 37F
付出的運費嗎？假設我當初訂單金額是1000
07/15 01:31, 37F
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07/15 01:31, , 38F
元，我退回的運費付了60元，賣家退給我的
07/15 01:31, 38F
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07/15 01:31, , 39F
金額是1000元還是1060元才對？
07/15 01:31, 39F
還有 31 則推文
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07/15 09:24, , 71F
所以運費也是要一併退款
07/15 09:24, 71F
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07/15 09:24, , 72F
這是依據消保法第19條
07/15 09:24, 72F
推
07/15 09:28, , 73F
就是有一堆慣賣家唉……
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推
07/15 09:30, , 74F
網路店家開店本就該遵守法規 又不是惡
07/15 09:30, 74F
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07/15 09:30, , 75F
意退貨 賣家衰的言論真是讓人無言= =
07/15 09:30, 75F
推
07/15 10:10, , 76F
消保法19條
07/15 10:10, 76F
推
07/15 11:46, , 77F
07/15 11:46, 77F
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07/15 11:47, , 78F
照他網站寫的規則是不應該扣運費
07/15 11:47, 78F
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07/15 11:50, , 79F
　　　　　　　　　^^多打了= ="
07/15 11:50, 79F
推
07/15 14:43, , 80F
韓貨賣家荷比也是，兩件免運時購買，
07/15 14:43, 80F
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07/15 14:43, , 81F
但兩件都退貨時卻要扣70元運費，跟
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07/15 14:43, , 82F
賣家說違反消保法卻還是無效，堅持
07/15 14:43, 82F
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07/15 14:43, , 83F
不退運費，從此就完全不想跟他買了
07/15 14:43, 83F
推
07/15 15:37, , 84F
之前買韓貨賣家cozyfee，購買時達到免運
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07/15 15:37, , 85F
門檻，但賣方沒追加到最後未達免運門檻，
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07/15 15:37, , 86F
也將運費扣除退款，申訴消基會，cozyfee
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07/15 15:37, , 87F
也堅持自己沒錯
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07/15 15:38, , 88F
只能把cozyfee列為拒絕往來
07/15 15:38, 88F
推
07/15 17:23, , 89F
賣家本就該考慮退貨成本，說賣家衰的真是
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07/15 17:24, , 90F
而且這是正常退貨又非惡意，有什麼好衰的
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07/15 17:26, , 91F
不能承擔退貨成本還做什麼生意
07/15 17:26, 91F
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07/15 18:51, , 92F
我寫信跟他說這違反消保法19條了 不
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07/15 18:52, , 93F
動作的話我要申訴消保官 結果目前他
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回信跟我說 他將以"特例"退我運費
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07/15 18:53, , 95F
但是不能接受賣場規定的賣家會封鎖
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不過反正我不可能再跟他買了
07/15 18:53, 96F
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07/15 18:54, , 97F
希望他真的會匯給我
07/15 18:54, 97F
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07/15 19:34, , 98F
覺得退貨成本本來就是賣家要承擔的 全
07/15 19:34, 98F
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07/15 19:34, , 99F
退代表我最後甚麼都沒買吧~
07/15 19:34, 99F
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07/15 21:21, , 100F
發現上面推文我寫錯了,是封鎖買家
07/15 21:21, 100F
推
07/15 23:09, , 101F
希望原po真的可以拿到完整推費，其
07/15 23:09, 101F
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07/15 23:09, , 102F
實發現現在很多賣家針對運費都要消費
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07/15 23:09, , 103F
者負擔實在很沒道理，而且貼法條給他
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07/15 23:09, , 104F
們看竟然還說運費沒有寫在法條，真
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07/15 23:09, , 105F
的很傻眼
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推
07/16 03:20, , 106F
Sweesa退貨要自己拿去寄自己出運費 感
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07/16 03:20, , 107F
覺超差 我真的無法再光顧
07/16 03:20, 107F
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07/16 17:11, , 108F
今天去刷本子 賣家匯進來了 很好
07/16 17:11, 108F
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07/16 17:12, , 109F
各位遇到想A運費的 請搬出法規
07/16 17:12, 109F
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06/16 03:06, 7年前 , 110F
這又不是瑕疵退貨，蠻無語的
06/16 03:06, 110F
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