[問題] ob嚴選退貨運費被扣

看板e-shopping (線上購物)作者 (Money)時間11年前 (2015/07/09 22:13), 11年前編輯推噓10(10022)
留言32則, 13人參與, 最新討論串1/1
結果後來連絡客服, 客服一開始都說寄貨運費不退, 到第三次才說退運費給我 【本次OB此次秉持服務立場, 特例協助爭取您本次出貨未達滿千免運標準之『出貨運費』50元退還】 但也說了 【往後也請您務必確實留意購物資訊相關說明~ 確認同意消費相關辦法再行下單,這部分還請您見諒~ 這邊也建議往後可繼續支持較適合您網購方式的通路選購商品喔!】 所以要買OB但覺得有退貨可能性的板友 買前要考慮他們運費的退款問題囉! ------------------------------- www.obdesign.com.tw 前陣子第一次買了ob, 結果因為買錯尺寸所以就退貨了 這筆訂單只有買這件衣服, 所以等於是整筆訂單都退貨了, 結果今天才發現他退回的金額少了50元, 應該是當時的運費部分 可是我是整筆單全退貨, 消保法不是說不用負擔任何費用包含運費嗎? 想請問版上各位有誰跟ob退貨也是整單全退但沒有被扣運費的嗎 謝謝.來. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.87.48 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1436451229.A.92B.html

07/09 22:23, , 1F
他有明文寫著如果退貨之後總金額未達當
07/09 22:23, 1F

07/09 22:23, , 2F
初消費的免運門檻(比方說888免運, 退貨
07/09 22:23, 2F

07/09 22:23, , 3F
後你金額不到免運門檻, 會追討當時的運
07/09 22:23, 3F

07/09 22:24, , 4F
費), 所以並不是跟你收退貨部分的運費
07/09 22:24, 4F

07/09 22:25, , 5F
我之前退過整筆,也被扣運費
07/09 22:25, 5F

07/09 22:26, , 6F
嗯嗯我剛有去看到這點,但我以為它是
07/09 22:26, 6F

07/09 22:27, , 7F
部分退貨不達免運標準的訂單,因為我
07/09 22:27, 7F

07/09 22:28, , 8F
我是整個訂單全退,所以想說這種情況
07/09 22:28, 8F

07/09 22:30, , 9F
不是如消保法說的不用負擔一開始的運
07/09 22:30, 9F

07/09 22:30, , 10F
運費嗎...
07/09 22:30, 10F

07/09 22:31, , 11F
880免運,如果它總額收不到880會追討
07/09 22:31, 11F

07/09 22:32, , 12F
跟是否整筆退訂沒有關係
07/09 22:32, 12F

07/09 22:32, , 13F
880只是假設數字,我不知最近促銷什
07/09 22:32, 13F

07/09 22:35, , 14F
打電話給客福啊 應該要全退的
07/09 22:35, 14F

07/09 22:52, , 15F
支持原po打電話~
07/09 22:52, 15F

07/09 22:54, , 16F
全退不是不能扣運費?印象中是這樣
07/09 22:54, 16F

07/09 22:54, , 17F
上個月也有退~退完金額剩388元沒扣運
07/09 22:54, 17F

07/09 23:07, , 18F
我全退沒扣運費哦!
07/09 23:07, 18F

07/09 23:47, , 19F
搞不好是少退了 打電話去跟客服要
07/09 23:47, 19F

07/09 23:49, , 20F
上次也是被扣50元 (購買時已經付運費
07/09 23:49, 20F

07/09 23:49, , 21F
有使用回饋金折抵) 留言給客服 他
07/09 23:49, 21F

07/09 23:49, , 22F
說要看使用回饋金後 所折抵完的價錢來退
07/09 23:49, 22F

07/09 23:49, , 23F
如果原po有使用回饋金 可以去查一下
07/09 23:49, 23F

07/09 23:49, , 24F
若沒有 建議直接詢問客服
07/09 23:49, 24F

07/10 01:06, , 25F
如果有用回饋金,是不能折抵運費,只能折抵
07/10 01:06, 25F

07/10 01:06, , 26F
商品,所以妳當時購買一件衣服應該是付了50
07/10 01:06, 26F

07/10 01:06, , 27F
運費,運費是付給物流不能退的,所以就退妳
07/10 01:06, 27F

07/10 01:06, , 28F
衣服原價-回饋金的金額
07/10 01:06, 28F

07/10 10:06, , 29F
剛全退完,沒有扣運費
07/10 10:06, 29F

07/28 23:55, , 30F
後來跟客服反應,他們表示"破例"退還
07/28 23:55, 30F

07/28 23:56, , 31F
50元的運費部分,不過之後有一樣的情形
07/28 23:56, 31F

07/28 23:56, , 32F
還是會扣運費,叫我接受再繼續跟他們買
07/28 23:56, 32F
※ 編輯: sayhimoney (36.226.200.143), 07/29/2015 00:05:17
文章代碼(AID): #1Lde6Tah (e-shopping)
文章代碼(AID): #1Lde6Tah (e-shopping)