[抱怨] 反推淘寶集貨-国瑞国际快递
看板e-shopping (線上購物)作者millie1470 (...................)時間11年前 (2015/07/04 15:12)推噓1(1推 0噓 11→)留言12則, 2人參與討論串1/1
＊事發經過：
這次真得是我用過集貨裡經驗最差的ㄧ次!!
配合這家集貨前面也有2.3合作過了
掌櫃的態度令人不敢恭維
但這次真得很糟糕!!!讓我不敢再跟他配合!!
話說我買了兩家的玻璃罐
ㄧ家已經在端午前送達
送達時已經有跟掌櫃說我還有另一個包裹
他特別說要放端午了，會正常收貨
端午後詢問已經有收到包裹
這次包裹很急著需要，所以就立刻拍下
拍下前就有跟掌櫃問說「這兩個包裹都是玻璃罐，拍普貨就可以嗎?」
掌櫃還有回覆我說「可以」
過幾天收到包裹打開只有一個時就趕快去問掌櫃我另一個包裹在哪
跟掌櫃根本雞同鴨講!!!
他一開始還認為我只拍下一個2KG的普貨，怎麼會有兩個包裹呢 ((昏倒
後來知道我在說什麼時，還立刻說誰叫我沒在備註裡面備註，下次你要發貨我再幫你發
到最後我拿出當時一拍下的對話紀錄給他，他才閉嘴
更火大的是，我在跟他溝通我的包裹要如何發給我時，人突然消失跑去吃飯!!!!!!
對話最後還不忘酸說「拍下包裹備註還要再留言ㄧ次!!」
我真的認為他根本沒有認真看我跟他的對話，才會導致他只給我發一個包裹!
之前我合作過的集貨也是避免這些事情產生，早就硬性規定要備註包裹單號，避免漏發
今天你們家沒有這項規定，漏發竟然還要怪對方沒有備註清楚
不是要求要多完美的服務，至少遇到事情時不是第一時間就先責怪客戶
找到一個好溝通並且能負責任的集貨真的很重要!!
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a大你好，我懂集貨的困擾，當時使用千里馬也是從不用備註單號到需要備註單號，想必
有發生過類似的案件。
但今天火大的點是這間集貨只有硬規定要備註收件人、收件地址、電話，我也有將這些資
料備註清楚。但事情發生當下卻選擇先責怪顧客，而且我是在第二個包裹一收到立刻拍下
並交代有兩個包裹要發，卻還漏了，最後還怪客戶沒有備註，這是我最火大的地方。
※ 編輯: millie1470 (114.34.61.152), 07/05/2015 01:26:06
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