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[心得] Lativ商品品管...(補客服後續處理)

看板e-shopping (線上購物)作者 (羊)時間11年前 (2015/09/20 14:04), 11年前編輯推噓23(23推 0噓 37→)
留言60則, 26人參與, 最新討論串1/1
★物品名稱： 1.Lativ特彈牛仔百搭褲 2.多色牛仔窄管褲 ☆賣家名稱：Lativ ★拍賣網址： 1.http://www.lativ.com.tw/Detail/18800021 2.http://www.lativ.com.tw/Detail/18807061 ☆網誌心得：無,以下分享商品心得及簡短的售後服務心得(圖共兩張) 幾個月前， 看了板友的分享開始加入採購Lativ的行列， 前一兩次買，覺得品質不錯，出貨速度也很快，真心覺得很喜歡。 但大概第三次開始，就漸漸出現問題了... 第一次是幫家母買多色牛仔窄管褲， 一次買兩件同尺寸但不同色， 卻發現尺寸嚴重落差的問題， （兩件上縫的尺寸都是一樣的28號！疑？出賣媽媽的尺寸了XD） 於訂單中告知客服， 並表示仍會再次下單購買（因為真的很好穿）， 客服人員也很有禮貌地回應表示：會多注意品管問題。 但就在我再次下單這次， 再多買一件自己的尺寸時， 又發現尺寸標示錯誤的問題了！！ （重新下單的家母的褲子是沒問題的） 但這次我自己有疏失， 試穿時沒多注意就下水了且已過七日鑑賞期， 但仍試著於訂單中告知客服這個問題， （因為跟家母出問題的褲子是同一款） 客服人員電話跟我聯絡後表示會以專案處理， 會請宅配人員到家跟我收貨，並辦理退貨， 宅配人員也很快速地於電聯的隔天到府取貨。 然後我又秉持著真的很喜歡他家商品的堅持... 再次下訂另一款之前買過的褲子， 也就是特彈牛仔百搭褲。 因為受前幾次多色牛仔窄管褲的事情影響， 故於收到時就拿出先前購買的同款褲子比較看看褲頭是否同寬？ 發現...又不一樣了... 但因為此款褲子的褲頭為鬆緊褲頭， 雖然回購的這條褲頭較窄， 但屬於仍可接受的範圍(穿起來不會不舒服)， 因此就不想再辦理退貨... （因為Lativ退貨方式為辦理退款到會員帳號裡但不換貨） 就這樣穿著穿著也好幾天， 直到剛剛男友摸了摸後方褲頭說：你褲子裡有什麼？怎麼有塑膠聲？ 我這才剪開褲頭， 發現... 鬆緊帶上有一層透明塑膠袋，如下圖： http://imgur.com/qr8wpRU
http://imgur.com/CEjEYzT
唉... 雖然客服人員態度很好，也積極處理退貨的事情， 但我也不好意思再厚著臉皮要求退貨了， 畢竟又是已下水， 而且我還把褲頭剪開查看內容物， 就只好自認倒楣了... 短期內我也不想再買他們家的東西了... 覺得很失望... 希望下次買他們商品的板友於收到時仔細檢查， 不要像我這麼粗心... （但我還真沒想到褲頭裡面也是個需要檢查的地方...） 另外我有特別注意到特彈牛仔百搭褲的產地， 第一次買的時候，產地是越南； 第二次這條褲頭裡有塑膠袋的，產地是中國。 不知道算心得還是抱怨@@? 若算抱怨會更改標題!謝謝 ------------------------------------------------ 9/23(更新) 今天接到第二次客服打來的電話, 還是很有禮貌很客氣, 客服表示已跟公司反應品管問題,公司表示會改善, 另外,針對我表示不需要退貨退款的情形(因為我覺得褲子很好穿XD), 公司決定寄份禮物給我,表示歉意(誠意?聽完忘記了:P)! 綜觀Lativ整個售後客服的表現, 真的是滿分! 商品的部分,因為我沒跟風買到前期的商品, 所以就我這近幾個月來買到的商品其價錢跟品質來說, 其實還是不錯的,唯一需改進之處就是品管而已, 但這也只是我個人的一點小意見, 讓大家做參考:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.115.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1442729093.A.6D8.html ※ 編輯: yms1202 (1.175.115.127), 09/20/2015 14:06:48 ※ 編輯: yms1202 (1.175.115.127), 09/20/2015 14:07:46
推
09/20 14:19, , 1F
裡面有塑膠袋好誇張
09/20 14:19, 1F
已剪掉塑膠袋，並縫合褲頭了～哈哈！但真的很失望，還是我真的特別容易收到問題商品 嗎QQ ※ 編輯: yms1202 (1.175.115.127), 09/20/2015 14:22:56
推
09/20 14:27, , 2F
是這家老顧客了，沒遇過欸@@
09/20 14:27, 2F
對阿...我是看之前板友的分享沒什麼負評才開始買的, 所以可能是我容易收到問題商品吧XD(倒楣鬼) 但我剛剛馬上檢查了一下特彈牛仔百搭褲的褲頭, 發現兩條會有差異是因為新跟舊的關係@@ 同樣穿過後下水洗兩次左右,褲頭就一樣寬了,這樣會不會鬆太快@@? 記得剛收到時比較,相差約3公分! 但說真的撇除尺寸標示錯誤不談,他們家的東西真的不錯!帆布鞋也好穿! ※ 編輯: yms1202 (1.175.115.127), 09/20/2015 14:37:20
推
09/20 14:36, , 3F
最近特價在張望，看到這篇有點滅火 XD
09/20 14:36, 3F
→
09/20 14:36, , 4F
版上說品質越來越差(?)但還是在等特價XD
09/20 14:36, 4F
推
09/20 14:37, , 5F
沒遇過XD 會注意產地
09/20 14:37, 5F
推
09/20 14:44, , 6F
我買素T那裡我覺得滿耐穿 穿半年都沒
09/20 14:44, 6F
→
09/20 14:44, , 7F
起毛球 褲子沒買過 讓我有點猶豫XD
09/20 14:44, 7F
推
09/20 14:50, , 8F
我有一次買的衣服裡面有血痕... 超可怕
09/20 14:50, 8F
→
09/20 15:07, , 9F
有塑膠袋會不會太扯
09/20 15:07, 9F
推
09/20 15:09, , 10F
n大的血痕太可怕了吧
09/20 15:09, 10F
推
09/20 15:13, , 11F
有塑膠袋覺得妳可以跟他們反應耶，真的
09/20 15:13, 11F
→
09/20 15:13, , 12F
蠻誇張的
09/20 15:13, 12F
可是我已經取出並縫合了耶哈哈...
推
09/20 15:18, , 13F
最近買的褲子 褲腳縫線不久就掉了
09/20 15:18, 13F
→
09/20 15:23, , 14F
好像上衣還好，但褲子很容易鬆掉，幾年前
09/20 15:23, 14F
→
09/20 15:24, , 15F
買過小直筒，下水一次就鬆了，虧我當時特
09/20 15:24, 15F
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09/20 15:24, , 16F
地買大一號，結果根本沒必要XD
09/20 15:24, 16F
推
09/20 15:25, , 17F
n大血痕應該馬上退貨了吧 好恐怖
09/20 15:25, 17F
→
09/20 15:25, , 18F
現在的特彈、純色系列褲子不知道品質怎樣
09/20 15:25, 18F
特彈這次包了塑膠袋QQ
推
09/20 16:00, , 19F
之前買牛仔褲洗幾次就鬆了 側邊縫線還
09/20 16:00, 19F
→
09/20 16:00, , 20F
歪掉
09/20 16:00, 20F
推
09/20 16:09, , 21F
這家還有人在買喔？寧願多加點錢買uniqlo
09/20 16:09, 21F
→
09/20 16:09, , 22F
的！
09/20 16:09, 22F
可是uniqlo的我也買過某些T領口很容易鬆掉@@...好像只要領口沒加厚的都會容易鬆... 可能買的時候要注意一下～ ※ 編輯: yms1202 (101.8.9.85), 09/20/2015 16:21:18
推
09/20 16:20, , 23F
幾年前會買 現在都不買了 衣服超不耐洗
09/20 16:20, 23F
推
09/20 17:31, , 24F
我沒有遇過耶 超可怕的QQ
09/20 17:31, 24F
推
09/20 17:40, , 25F
我親戚以前在lativ當品管 他說換成越
09/20 17:40, 25F
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09/20 17:40, , 26F
南廠商後品質真的差很多
09/20 17:40, 26F
那大概我一樣沒買過品質好的時期的商品,所以覺得現在其實以這價位來說,還可接受!
推
09/20 17:52, , 27F
之前買過牛仔系列的……味道超重…我
09/20 17:52, 27F
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09/20 17:52, , 28F
洗好幾次才有比較淡點……
09/20 17:52, 28F
我這件包塑膠袋的特彈牛仔褲一開始味道也是比同款不同次買的重,但洗一次就好很多了!
→
09/20 18:03, , 29F
多年前很紅時 我買polo杉多色
09/20 18:03, 29F
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09/20 18:04, , 30F
都是全新M號 大小卻各式各樣= =
09/20 18:04, 30F
推
09/20 18:27, , 31F
買過很多次沒遇過什麼問題耶
09/20 18:27, 31F
推
09/20 18:30, , 32F
依我的經驗, 同一品牌不同款式的衣服或
09/20 18:30, 32F
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09/20 18:31, , 33F
褲子, size的確有可能會有差異,所以一定
09/20 18:31, 33F
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09/20 18:31, , 34F
要試穿, 不能拿另一款式的size來比擬.
09/20 18:31, 34F
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09/20 18:32, , 35F
不管哪個牌子都一樣. 話說我有次去法國
09/20 18:32, 35F
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09/20 18:33, , 36F
"老佛爺"百貨公司買褲子,也是同一size尺
09/20 18:33, 36F
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09/20 18:33, , 37F
碼差很多,但我試穿後買回來的褲子,至今
09/20 18:33, 37F
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09/20 18:34, , 38F
仍非常喜歡.
09/20 18:34, 38F
其實我原本不太敢在網路買褲子,因為怕買到屁股合身,但腰後一個大洞的XD 但Lativ的我穿了覺得很不錯!腰跟屁股都是合身的!
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09/20 18:54, , 39F
噢忘了說 我是買同款M號多色
09/20 18:54, 39F
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09/20 18:55, , 40F
一收到就拆開疊一起 哇~尺寸很神
09/20 18:55, 40F
家母的褲子也是疊在一起褲頭差很多,客服人員說:因為我們是手工縫製, 所以會有2-3公分誤差,但說實在的,以褲子來說2-3公分誤差大概算大一號了吧...
推
09/20 19:47, , 41F
之前買過一款美國pima寬鬆款短袖
09/20 19:47, 41F
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09/20 19:47, , 42F
尺寸也是兩件s卻差很多...整個無言
09/20 19:47, 42F
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09/20 19:48, , 43F
真心建議lativ早日換供應商
09/20 19:48, 43F
那我還是寄信跟客服反映一下好了@@? ※ 編輯: yms1202 (1.175.115.127), 09/20/2015 20:47:34
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09/20 21:24, , 44F
我朋友買lativ的褲子一蹲下就大爆開
09/20 21:24, 44F
!!可是我買到的彈性都不錯耶@@
推
09/21 09:45, , 45F
我買了很多次都沒有類似問題耶！我老公的
09/21 09:45, 45F
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09/21 09:45, , 46F
襯衫/牛仔褲跟小孩的包屁衣都是lativ的...
09/21 09:45, 46F
我幫男友買的四角褲跟襯衫也都沒問題QQ
推
09/21 12:43, , 47F
最近剛好買了多色牛仔窄管褲 覺得好穿
09/21 12:43, 47F
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09/21 12:44, , 48F
買了很多次lativ的衣服 都沒碰過耶
09/21 12:44, 48F
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09/21 12:44, , 49F
我還是覺得可以跟lativ客服反映一下
09/21 12:44, 49F
多色那款真的很舒服!所以才找我媽一起買的... 沒想到這一買讓我媽更加深對網購的疑慮了XD 有喔有喔!我昨天有寫信給客服了!:) ※ 編輯: yms1202 (1.175.115.127), 09/21/2015 13:31:52
推
09/21 15:00, , 50F
有塑膠袋也太誇張了吧...只買這家的雪絨外
09/21 15:00, 50F
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09/21 15:01, , 51F
套 那個毛舒服到不行 其他的只有最近很紅的
09/21 15:01, 51F
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09/21 15:02, , 52F
帆布鞋有在觀望 其他都不考慮XD 不耐洗
09/21 15:02, 52F
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09/21 22:19, , 53F
我穿帆布鞋覺得底比c牌軟～但鞋底磨損很
09/21 22:19, 53F
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09/21 22:19, , 54F
快@@但因為沒特別留意是不是走的路比較多
09/21 22:19, 54F
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09/21 22:19, , 55F
，所以不敢直言是商品本身的問題:P
09/21 22:19, 55F
推
09/22 15:16, , 56F
他家的女性內褲穿沒兩個月就...破了
09/22 15:16, 56F
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09/22 15:16, , 57F
今夏棉彈百搭褲版型不太好，穿起來矮胖
09/22 15:16, 57F
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09/22 15:17, , 58F
有一件褲管迷彩反折的牛仔褲，26號穿起來
09/22 15:17, 58F
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09/22 15:17, , 59F
像28號，雖是寬鬆版但也差太多
09/22 15:17, 59F
→
09/22 15:24, , 60F
他家的包鞋倒是很不錯
09/22 15:24, 60F
※ 編輯: yms1202 (36.239.155.37), 09/23/2015 20:33:05
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