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[問題] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎

看板e-shopping (線上購物)作者 (白)時間11年前 (2015/06/22 21:07), 11年前編輯推噓5(5推 0噓 18→)
留言23則, 4人參與, 最新討論串1/1
※ [本文轉錄自 Chat82gether 看板 #1LX_LeNO ] 作者: theophila (白) 看板: Chat82gether 標題: [閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎 時間: Mon Jun 22 19:45:41 2015 問題有點長~~請包涵 最近幫家人買了一套雷神的戲服， 結果收到的時候， 槌子四個角有兩個被壓凹，反面的部分有一個小刮痕， 按照以往的經驗， 拆開包裹的時候我都有全程錄影， 證明包裹打開就是這樣了。 PO圖旺旺詢問賣家， 也告知對方我有全程錄影可以提供給對方查驗， 一開始賣家是回答我可能是快遞造成的， 所以我先去跟集貨溝通， 我跟集貨聯絡之後，集貨說他們都是包裹收到就原樣寄回台灣， 一般來說應該是賣家包裝不夠堅固的問題。 於是我原樣回復了賣家， 這個時候問題就出現了:轉運到台灣算是本人或指定人簽收嗎? 我回答是(因為覺得是我們指定的集貨)， 並且詢問對方[刮傷]的部分不太可能是因為轉運造成， 能不能提供他們出貨的時候商品還是好的證明。 此時賣家就回答轉運不干他的事情， 物流顯示簽收五天了才提出貨品有問題不合理。 申請售後淘寶也沒有地方可以上傳影片檔， 只PO了照片跟拍下集貨轉運的截圖， 不過售後失敗，原因是[非表面一致] 後來發現淘寶的規定是簽收前要先打開檢查， 一旦簽收了(而且是本人或者是指定人)簽收， 不管有什麼問題賣家都不需要負責的樣子。 所以想要請問一下各位淘寶達人， 這樣我們收到貨物的時候其實錄影也沒有用囉? 有沒有什麼方法可以自保呢? 希望可以知道之後要怎麼處理這種情形， 不好意思問題有點長，謝謝大家>///< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.99.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1434973544.A.5D8.html ※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 20:04:04
推
06/22 20:05, , 1F
不是合購請洽ES板喔
06/22 20:05, 1F
不好意思，請問這邊不能po這個嗎?不行的話我就轉到es+刪除， 因為感覺這邊大家比較常在使用淘寶所以想說問問看> <
推
06/22 20:29, , 2F
直接跟淘寶申訴吧~
06/22 20:29, 2F
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06/22 20:30, , 3F
印象中申訴了 會要雙方提供當初的影
06/22 20:30, 3F
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片之類的
06/22 20:30, 4F
我在申訴提供證據的地方只有看到上傳圖片的選項， 可以請問r大是按售後服務申訴嗎? 還是其他的管道 我是選擇[售後維權]不過我敗訴了，理由是[非表面一至] 上網查感覺是因為我選擇是指定人簽收的問題
推
06/22 20:32, , 5F
看賣家良心耶，有傳影片檔過，還沒傳
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成(檔案太大)，直接要我截圖給他。賣
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家看完很阿沙力希望退換/退款
06/22 20:32, 7F
請問c大是用什麼傳影片的? 因為旺旺好像不行，申訴的地方我也只看到選擇圖片 點選影片不能上船Q_Q 賣家本人也不理我說有影片這件事 ※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 20:51:50
推
06/22 21:04, , 8F
有點久了..我只記得團員用google雲端
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06/22 21:04, , 9F
分享給我下載，我直接傳上旺旺。檔案
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類型忘了是什麼，有在run。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 21:07:01 ※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/22/2015 21:11:41
推
06/22 21:17, , 11F
有些掌櫃給影片了還是不甩你，圖文並茂的
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差評，寶貝直接下架也拿他們沒辦法
06/22 21:17, 12F
推
06/22 21:19, , 13F
忘記講我影片是上傳youku，大陸那邊擋yout
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06/22 21:19, , 14F
ube...
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原來可以傳到YOUKU!?我就是想說大陸不能傳YOUTUBE， 賣家又不願意看我寄給他
推
06/22 21:31, , 15F
我是有截影片的圖+跟賣家對話的截
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圖 影片上傳youku附在申訴裡 後來
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有退成功 不過也是盧超久 掌櫃一直
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要我寄回去換貨 但我買的是鋼化玻
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璃貼 都破了根本無法修復 然後因為
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掌櫃包裝超隨便 我事先又有跟他說
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我是要原包不拆直接轉運台灣叫他包
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好一點... 只好合理懷疑他故意寄破
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的給我 他也拿不出證明說他出貨的
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時候是好的 才申訴沒多久掌櫃就自
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動退了
06/22 21:31, 25F
因為他是衣服+槌子，所以就沒特別跟他說要寄到台灣了， 請問o大你截圖大概是截哪邊當證據呢? 我申請的賣家直接拒絕，然後請淘寶介入就敗訴了
推
06/22 22:51, , 26F
只能看掌櫃良心&碰運氣了
06/22 22:51, 26F
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06/22 22:52, , 27F
他要耍賴甚麼的我們真的沒輒
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06/22 22:52, , 28F
(通常集貨這個時候都是說不關他們的事情
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06/22 22:53, , 29F
因為原包裝寄出 我們收到的時後包裝也完好
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好一點的賣家會退款/重發一個新的到集貨
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06/22 22:54, , 31F
退部分款項/補一點錢買一個新的/不理你
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06/22 22:54, , 32F
這可能也跟商品價值有點關系
06/22 22:54, 32F
推
06/23 00:16, , 33F
真的看掌櫃良心 只能申訴看看
06/23 00:16, 33F
看來真的跟賣家處理方式有關係... 我買的160RMB， 不知道是不是因為這樣所以賣家堅持自己沒有錯。 我也沒有要求他退全款 (因為其實還可以用，就是好玩的東西) 想說隨便申請幾元當補償給家人交代就好， 畢竟新買的東西有瑕疵都會不開心 不過賣家很強硬堅持是貨運+轉運的錯 > < 謝謝大家提供的意見!! ※ 編輯: theophila (111.243.99.181), 06/23/2015 13:12:22
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