PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] DW官網退貨好奇怪

看板e-shopping (線上購物)作者 (K寶)時間11年前 (2015/06/04 11:05), 編輯推噓10(10推 0噓 33→)
留言43則, 10人參與, 最新討論串1/1
手機排版勿見怪～ 很怕其他人也會跟我一樣，所以先提供DW的日本官網： https://www.danielwellington.com/jp/women 我一開始很急的就直接點分享文的網址訂購了，卻沒注意是中國的官網，其實是它不給我 點選日本（之後才發現根本是網址問題 接著就發生了我第一次結帳是31XX，第二次用日本網址買就是25XX，果然折扣85折後真的 日本比較便宜 然後第一筆訂單要退貨，但是問題來了，它上面說退貨必須寫信或打電話，我個性比較急 ，為了退貨我特地去開通國際電話要直接打過去客服取消 結果...結果...它居然是失效電話！兩支電話都是失效的！！ 我現在很害怕無法取消 當然我一開始就先發信了 不對！我更怕是詐騙集團... 只能很緊張的等待了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.236.252 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1433387112.A.7D6.html
→
06/04 11:07, , 1F
06/04 11:07, 1F
→
06/04 11:08, , 2F
上面是中國網站 下面是日本網站，價差
06/04 11:08, 2F
→
06/04 11:08, , 3F
好多天啊
06/04 11:08, 3F
→
06/04 11:09, , 4F
請大家購買時一定要用日本官網買喔！
06/04 11:09, 4F
→
06/04 11:23, , 5F
06/04 11:23, 5F
推
06/04 11:31, , 6F
如果還在processing應該可以直接在網站
06/04 11:31, 6F
→
06/04 11:31, , 7F
取消訂單吧
06/04 11:31, 7F
→
06/04 11:54, , 8F
可是它沒有取消訂單的選項啊...怪怪
06/04 11:54, 8F
→
06/04 11:59, , 9F
我很確定了 它一定要打電話或寫信才
06/04 11:59, 9F
→
06/04 11:59, , 10F
能取消訂單
06/04 11:59, 10F
→
06/04 12:00, , 11F
但另一支電話打過去永遠在忙線中
06/04 12:00, 11F
推
06/04 12:18, , 12F
我是寄信給客服取消訂單的
06/04 12:18, 12F
→
06/04 12:25, , 13F
想請問它很快就回覆你了嗎？
06/04 12:25, 13F
推
06/04 12:34, , 14F
有線上客服
06/04 12:34, 14F
推
06/04 12:37, , 15F
我是寫英文信請他取消訂單 大概1.2天
06/04 12:37, 15F
→
06/04 12:37, , 16F
就會取消囉!
06/04 12:37, 16F
推
06/04 14:53, , 17F
日本網站下訂，但寫中文寄信給中國客服
06/04 14:53, 17F
→
06/04 14:54, , 18F
一天內就取消了唷
06/04 14:54, 18F
推
06/04 16:15, , 19F
請問他是取消後會退刷嗎
06/04 16:15, 19F
→
06/04 17:29, , 20F
我是在商品還沒寄出的時候取消~寫信的!
06/04 17:29, 20F
推
06/04 18:38, , 21F
信裡面有寫說取消之後就會退刷
06/04 18:38, 21F
推
06/04 20:01, , 22F
之前在完成訂單後發現訂錯了馬上取消
06/04 20:01, 22F
→
06/04 20:01, , 23F
，還是被直接寄出… 覺得他們取消的作
06/04 20:01, 23F
→
06/04 20:01, , 24F
業是不是做得不太好…
06/04 20:01, 24F
→
06/05 07:50, , 25F
我昨天下訂不到半小時就寫信外加留言
06/05 07:50, 25F
→
06/05 07:50, , 26F
做取消
06/05 07:50, 26F
→
06/05 07:51, , 27F
結果都沒收到回覆，結果中午時訂單就
06/05 07:51, 27F
→
06/05 07:51, , 28F
變成完成
06/05 07:51, 28F
→
06/05 07:52, , 29F
06/05 07:52, 29F
→
06/05 07:53, , 30F
真的超不爽的 好不容易下午它們電話
06/05 07:53, 30F
→
06/05 07:53, , 31F
終於打通，我跟她說要取消訂單，對方
06/05 07:53, 31F
→
06/05 07:53, , 32F
也說好，結果還是沒取消啊現在！
06/05 07:53, 32F
推
06/05 10:18, , 33F
我覺得客服回應滿快的，而且可以寫中文
06/05 10:18, 33F
→
06/05 10:18, , 34F
寄給大陸的客服問
06/05 10:18, 34F
→
06/05 11:11, , 35F
我比較好奇的是，怎麼不先取消訂單再下訂
06/05 11:11, 35F
→
06/05 15:34, , 36F
剛收到UPS已出貨的信 整個傻眼 客服
06/05 15:34, 36F
→
06/05 15:34, , 37F
明明答應要取消 結果我又打去確認一
06/05 15:34, 37F
→
06/05 15:34, , 38F
次 客服說是他們部門的問題
06/05 15:34, 38F
→
06/05 15:35, , 39F
話說我發的信 客服都沒回信...好幾封
06/05 15:35, 39F
推
06/05 15:53, , 40F
我上次的經驗也是出貨客服叫我UPS送件
06/05 15:53, 40F
→
06/05 15:53, , 41F
時拒絕取件 就會自動退回 給你參考
06/05 15:53, 41F
→
06/05 17:04, , 42F
謝謝 我真的打算要這樣做了 誇張 非常
06/05 17:04, 42F
→
06/05 17:04, , 43F
不完善的退貨流程
06/05 17:04, 43F
‣ 更多 kurokl1029 的文章
文章代碼(AID): #1LRy1eVM (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 kurokl1029 的文章
文章代碼(AID): #1LRy1eVM (e-shopping)