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[閒聊] 淘寶購物 - 黑貓直運(=圓通速運)-更新

看板e-shopping (線上購物)作者 ( 歡迎參觀名片檔)時間11年前 (2015/04/28 23:47), 11年前編輯推噓5(6推 1噓 141→)
留言148則, 8人參與, 最新討論串1/1
★物品名稱：三星NOTE4钢化膜 ☆賣家名稱：深圳爱淘数码专营店 ★拍賣網址：http://goo.gl/q1Q8ls ☆網誌心得：http://sportsw.pixnet.net/blog/post/42290044 2015.04.23 這一天，是Henry生平第四次在淘寶上購買商品，不過購買的商品主要是手機 周邊所以單價都不高。而這一次(第四次)則是比較特別一點，主要是因為在同月份的17日 時下的訂單商品不符合網頁介紹而退款+退貨。 而過去1~3次的購買經驗都是走淘寶的官方集運到深圳後再交給順豐速運寄來台灣，唯有 這一次選擇了台灣淘寶官網獨有的『黑貓直運』!! 說實在的，Henry一開始根本沒有想那麼多，因為看到了『黑貓直運』的第一公斤運費只 要14元人民幣就被蒙昏了頭XD (官方及運走最穩定、最安全、資訊最快的順豐，第一公斤要27人民幣) 不過在淘寶買東西選擇『淘寶官方集運』跟『黑貓直運』的差別到底在哪呢? 重點如下： 一、轉運/集運地點不同 『淘寶官方集運』集運地點：廣東深圳 『 黑 貓 直 運 』 直運地點：上海 但其實舊物流的速度來說，廣東深圳的商品物流到上海，或是，上海的商品物流到深圳時 間上差不多，所以不會是個大問題。 廣東深圳-->廣東深圳 = 只要時間不是接近下班時間(EX:下午2~3點之前下單)，基本上當 天就可以寄到廣東深圳集貨中心。 廣東深圳-->上海 = 大概就是一個今天下單/店家出貨，明天、後天就會現身在上海的直 運倉庫。(上海-->深圳也是如此) ★★不論店家使用圓通速運、申通速運、天天速運等貨運公司，基本上在大陸內的運輸都 可以很快地到達集貨地 ★★即使下標時間在特殊節日 EX:雙11光棍節、雙12，在大陸內的物流也是可以如此快速 。(因為會DELAY時間是國際出貨的時間) 二、第一公斤運費不同 『淘寶官方集運』第1公斤運費：人民幣27元(順豐物流) 『 黑 貓 直 運 』 第1公斤運費：人民幣14元(圓通物流) ★但這次我卻被收了20元，經淘寶客服解釋後得知『圓通速遞』會看你商品的【購買數量 】來計算運費，而不是依照幾個箱子或是秤重來計費= = 這部分完全沒有再淘寶官網提到啊!!那假設我買十個小彈珠不就.......... 三、從大陸到台灣的物流公司 『淘寶官方集運』物流公司：依照每個店家配合物流業者轉運到集貨中心，再交由消費者 選擇的集運物流寄來台灣到消費者手上(ex:順豐) 『 黑 貓 直 運 』物流公司：依照每個店家配合物流業者轉運到集貨中心，再轉交給黑 貓宅急便到消費者指定收貨方式。 四、物流資訊是否明朗? 過去『淘寶官方集運』Henry都是選擇在台灣有服務據點的順豐，所以一直以來都沒有遇 到問題，不論在淘寶、或是順豐官網、或是電話客服都很明確知道物品在哪裡。 但這次的『 黑 貓 直 運 』搭配的『圓通速遞』則讓我見識到了網路上不推薦『圓通速 遞』的原因：『資訊不清楚』!! 請先看圓通官網物流資訊 http://pic.pimg.tw/sportsw/1430200329-3801125933.jpg
再看看天貓內建物流追蹤資訊 http://pic.pimg.tw/sportsw/1430203828-1550222085.jpg
資訊透明度有沒有差很大...XD 總結： ★除非有特殊的考量與因素，下次淘寶購物時不會再使用『黑貓直運』!! 還好這次的包裹沒有寄丟，時間也比第三次的集運慢一天而已，但對我而言其運費計算的 方式已無誠信可言。 最後附上黑貓物流明細(出關後還需要一天的時間來物流) http://pic.pimg.tw/sportsw/1430200331-1473146391.jpg
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04/28 23:48, , 1F
格式錯誤
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※ 編輯: supermars (1.162.58.124), 04/28/2015 23:57:26
推
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我用圓通的集貨，不是直寄，覺得物流
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資訊蠻清楚的。想請問所以第二點，如果
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選擇黑貓直寄，不是秤重計價而是看數量
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嗎？這樣他的首重價格只是參考用？
04/29 01:07, 5F
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04/29 01:12, , 6F
看數量這回答是淘寶客服回答我的，
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所以就目前看來是這樣來計算~
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推
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原來如此，謝謝回答。不過我以後也不會
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04/29 01:17, , 9F
再用圓通了，拒簽退件都沒通知我，還顯
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示已簽收入庫，害我先打款給賣家...
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推
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我發現有的會出現黑貓直運．有的結帳沒有
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這個選項
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推
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依數量計是理所當然的啊，因為數量越多越
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重。淘寶在發布寶貝的時候會有讓賣家填寶
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貝的物流參數（就是單件體積與重量數字）
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所以黑貓的運費應該是用這個去算的，1件
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14R、2件可能就是16R這樣，因為兩件超過
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1KG，要加續重。至於重量準不準就要看賣
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家了~
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推
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而且黑貓直送的運費不是一開始就會直接算
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給你了嗎？@_@
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一口氣更新一下進度~ 小弟今天接到了萬年離線狀態的圓通客服傳訊息給我，直接跟我說要退還給我差價! 包裹，其實一樣是秤重的方式計價， 集運：第1.0公斤/人民幣18元，續重0.5KG/人民幣8元 直運：第0.5公斤/人民幣14元，續重0.5KG/人民幣6元 而我的包裹只有0.25KG，所以應該只收人民幣14元，其差額會退還給我~ 以上!(基本上還是不會再給圓通機會了XDD) ※ 編輯: supermars (1.162.75.236), 04/29/2015 12:55:50
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只有我覺得原po這樣有點澳客嗎？黑貓直送
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的運費規則本來就是講明了多不退少不補，
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淘寶都有寫的，本來有的多估有的少估圓通
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還不會賠錢，現在少估的沒人要補，多估
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的要討回差價，那圓通賺什麼？要我說，
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原po應該在看到運費20時就不要結帳，而
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不是收到貨了才盧圓通退錢。
04/29 13:15, 28F
這個論點完全無法認同，依照你的理論不就是下標後卻遲遲收不到貨 ，後來才發現這家快遞很常出包要認賠? 另外，你可以指出淘寶上哪裡有寫到【首重、續重】的算法嗎? 而且淘寶初期還硬掰說五個商品所以以數量來算... 商品都可以退貨了，針對這一點爭取一下有何不可?
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04/29 13:53, , 29F
圓通如果掉貨或延遲出庫買家都有相應權利
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可以要求賠償，但這跟黑貓直送運是兩回事
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黑貓直送運費確實有規定為一口價的，請見
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幫助中心→配送方式→台灣直送FAQ
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結帳看到運費20，原PO已同意並付款了，
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收到貨發現重量輕又要求退差額，本就無理
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如果不願用一口價的方式支付運費，當初結
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還有 72 則推文
還有 10 段內文
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04/29 23:29, , 109F
覺得澳客+1 直運是一口價，集運才秤重
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直運付20元，就是結帳頁面已顯示20元
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04/29 23:37, , 111F
圓通息事寧人直接退款 免得後續麻煩
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但如果是淘寶客服 原po理論站不住腳
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規則在淘寶網上清清楚楚 多不退少不補
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直運規則：http://ppt.cc/IY~e
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04/29 23:49, , 115F
說真的 淘寶和圓通合作 規則定好
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圓通那客服搞不好不清楚規則才會退款
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04/29 23:53, , 117F
不知道原po若是買較重的東西用直運
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04/29 23:53, , 118F
收到貨發現是5kg 但只付30人民幣 運費
04/29 23:53, 118F
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04/29 23:54, , 119F
會去找圓通客服說：我要補款給你們 嗎
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04/30 07:34, , 120F
mone大千萬不要這麼說，不然原po會說你
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04/30 07:34, , 121F
用假想沒有發生的事情來指責他貪小便宜
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04/30 07:34, , 122F
的喔XD 還有，沒錯啦我就是覺得已經同
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04/30 07:34, , 123F
意運費20才付款又要人家退溢收的差價是一
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04/30 07:34, , 124F
種貪小便宜的行為，結帳過程原po明明有三
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04/30 07:34, , 125F
次機會可以選擇取消交易，可是他沒注意
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04/30 07:34, , 126F
或沒有看就結帳付款了都沒有疏失，淘寶系
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04/30 07:35, , 127F
統多算了6元運費就是欺騙外加沒有誠信，
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04/30 07:35, , 128F
雙重標準的誇張。
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04/30 09:03, , 129F
補充下原PO會有的三次機會
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04/30 09:04, , 130F
04/30 09:04, 130F
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04/30 09:04, , 131F
1.提交訂單填寫或帶入身分證號時會顯示
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04/30 09:04, , 132F
運費，要點選確認後才能繼續結帳
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04/30 09:05, , 133F
04/30 09:05, 133F
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04/30 09:05, , 134F
2.正式提交前還會再跟買家確認一次費用
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04/30 09:06, , 135F
04/30 09:06, 135F
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04/30 09:06, , 136F
3.提交後付款前，在我的淘寶→已買到的寶
04/30 09:06, 136F
→
04/30 09:06, , 137F
貝裡也能看到各項金額，如果覺得不合意
04/30 09:06, 137F
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04/30 09:07, , 138F
，在付款前都還可以自行取消訂單。
04/30 09:07, 138F
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04/30 09:08, , 139F
三次機會自己放棄，卻只會說人家欺騙他，
04/30 09:08, 139F
→
04/30 09:09, , 140F
自己都沒有問題，有問題的都是別人。
04/30 09:09, 140F
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04/30 09:10, , 141F
對自己有利的回答就是正確的，淘寶客服講
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04/30 09:11, , 142F
的會不能退錢就是不對的。
04/30 09:11, 142F
→
05/06 11:00, , 143F
你買的物品應該是有包郵的條件限制
05/06 11:00, 143F
→
05/06 11:01, , 144F
你沒達到限制..店家發貨到圓通可能收取6元
05/06 11:01, 144F
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05/06 11:02, , 145F
14+6=20 大陸段運費你自己是要注意的
05/06 11:02, 145F
→
05/06 11:03, , 146F
05/06 11:03, 146F
→
05/06 11:04, , 147F
上頭例子.圓通運費32沒錯.但大陸段是10元
05/06 11:04, 147F
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05/06 11:04, , 148F
運費就是42元
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