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[問題] 請問瑕疵換貨先付寄回的運費這樣合理嗎??

看板e-shopping (線上購物)作者 (pocky100)時間11年前 (2015/04/24 20:58), 編輯推噓4(4推 0噓 43→)
留言47則, 7人參與, 最新討論串1/1
大家好~~~昨天收到克妹的商品 但我發現裙子上有三處有紅印 後來檢查看看是不是自己的手流血 結果不是 最後看到是包裝袋上也有紅印 我可以確定不是血 因為過了一段時間並沒有變色 於是昨晚就用商城的詢問寫信給客服 到今天他們客服時間結束前我都沒得到回應 我就直接打電話了 客服說要我去FB私訊他們並把照片給他們看 我剛已上傳 但沒人回應 在他的的FB中看到他們的粉絲團是外包的 而不是克妹自己經營的 所以有任何訂單的問題在那邊都無法解決的 那我剛打電話去客服還叫我去私訊 後來剛才快七點商城的客服回了 但完全沒提到私訊的內容 他們的回答在這 http://ppt.cc/TCHk 他們要我先自行寄回去並且附上運費60 要確定是否瑕疵才能換給我 我認為不合理呀 因為我已經拍照上傳了 可見他們並沒有去看私訊 以下是瑕疵照片 我有圈起來 http://ppt.cc/ML5U http://ppt.cc/-FSP http://ppt.cc/9QHi 包裝袋上的紅印 因為是白色的裙子所以有髒汙都很明顯 所以想請問版友克妹這樣處理瑕疵問題是否合理呢???? 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.182 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1429880283.A.2F8.html
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想問有拆包錄影嗎?怕賣家會說是您使用
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過的痕跡 不過先寄回給運費很合理
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有些賣家收到商品後還是要再檢查商品
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推
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之前在其他間買到瑕疵商品 人家都很阿莎
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確定商品沒使用過屬於賣家瑕疵才會退
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力的派人來收 也是跟你一樣拍照給他們
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因為恰巧您的瑕疵比較會讓賣家起疑
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但是我有拍照 商城客服的回答讓我覺得他
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們沒去FB看照片就叫我付運費 所以我才認
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為這樣不合理
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之前跟pinkykiki買他們很阿殺力讓我換
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有退換貨機制但克妹沒讓我使用 反而叫
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我自己付運費寄回去 我才覺得很怪
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我之前遇過不管瑕疵退貨或是換貨
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都是要自己先付郵資寄回 賣家收到包裹
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之後才會退款唷~ 所以我覺得很正常
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但是附上郵資60元這不合理啦~~
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因為瑕疵換貨郵資根本是賣家要付款阿
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所以賣家皂裡是要付60你寄回的郵資
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以及換貨再寄給你的郵資賣家都要負責
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是"照理" 剛剛打錯 拍謝 XD
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而且我剛剛看了一下客服有說收到真的
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認定是瑕疵會附上回郵
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所以客服是要等商品收到才會確認是否
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瑕疵成立 若對方認定不是瑕疵換貨就是
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用附上的原郵資做寄出
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所以總體來說就是賣家目前不承認是瑕疵
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要看實體商品狀態來判定就是了
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推
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前幾天買bin的發現有問題 聯絡後
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他們直接請我到小7寄回
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運費也是他們吸收喔@@...
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謝謝gw大精闢解析 我打算禮拜一先打電
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話溝通看看 能不能用商城的換貨機制 請
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黑貓來收 因為克妹感覺就是不想請黑貓
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收 想省錢 但我也願意先附上60元的郵
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資 待確認後再請他們還60給我 這樣也可
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吧
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按消保法的規定他們需要負擔你退貨的
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郵資的。
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推
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附上郵資好奇怪...還不如退貨重買
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推
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我有過經驗 在商城買到假韓貨要退貨
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正版是韓文官網 他是426官網
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對方說沒瑕疵要我付運費140
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把對話貼給商城客服看 選擇退貨
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後來宅配來收 完全不需要付運費
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也成功收到全額退費
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所以千萬不要跟廠商私下聯絡
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