[問題] 阿里巴巴退貨問題
上禮拜看中阿里巴巴的商品,
因為要用的集貨只收到2/12,
先用旺旺詢問賣家可出貨時間,及估計到集貨的寄件時間,
確定時間夠(還有預留三天的緩衝)才拍下付款
2/6 上午拍下付款,直到2/7都沒看到出貨,
旺旺詢問賣家,賣家告知正在出貨,明早給單號
2/8等到晚上還是沒看到單號,再次詢問,
賣家告知明早會給單號
2/9 問賣家到底寄出了沒,賣家回答昨天已寄出
卻還是不給單號
集貨建議我按退貨催賣家,
賣家隔沒多久就通知出貨,但單號卻是查無資料
還睜眼說瞎話說是昨晚寄出的
直到我要求退貨,賣家才說那他要去問件收走了沒,
我才知道我一直被晃點,賣家根本沒出貨
本想退貨,但因為很需要該商品,加上賣家後來解釋的態度還ok,
跟賣家再三確認隔天(2/10)就會到貨,
就姑且再相信他一次
事實證明,會晃點的賣家的保證根本就不能信!!!
賣家不是寄快遞,而是寄郵政小包,
到現在商品的物流狀況還卡在離開交寄郵局!!!
因為某些原因,商品沒在過年前收到就沒有用了,
想請問這種狀況我可以請集貨拒收嗎?
系統上我若申請退貨站得住腳嗎?
會不會反被賣家給差評不退款?
請各位給我一些建議,謝謝~
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