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[問題] 淘寶黑貓直運

看板e-shopping (線上購物)作者 (上班好累...)時間11年前 (2015/02/05 21:07), 11年前編輯推噓11(12推 1噓 53→)
留言66則, 10人參與, 最新討論串1/1
淘寶賣家發貨了 流程如下: 2015-01-28 18:31:53賣家已發貨 2015-01-31 13:20:31【三河】的收件員【三河楊莊15343167681】已收件 2015-02-02 11:34:50【三河】已進行掃描 2015-02-02 11:34:52由【三河】發往【北京集散】 2015-02-02 20:39:46由【北京集散】發往【上海集散】 2015-02-04 06:03:22由【上海集散】發往【上海青浦公司】 2015-02-04 07:45:20快件已到達【上海青浦公司】 掃描員是【南極人】上一站是【上海集散】 2015-02-04 09:59:23【上海青浦公司】的派件員【莊建新13641739848】正在派件 2015-02-04 13:27:38已簽收,簽收人是郵件簽收章 資訊來源：天天快遞運單號：XXXXXXXXXXXXXXX 然後圓通傳訊給我,說它們沒有收到國際轉運的運費,請我補拍補匯 可是我明明就已經付給賣家了 我轉問賣家,他說那不關他的事,他說他也付款了, 交給天天快遞,之後圓通那些事都跟他沒有關係 現在我頭大,請問有人也遇過這種情形嗎? 我是選黑貓直送,確定都付款了 有沒有板友遇過類似的情形? 請問怎麼解決呢? 商品總價:58 (國內運費：12.00) (國際運費：20.00) 實付款:90 已全部付了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.225.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1423141662.A.B02.html
噓
02/05 21:11, , 1F
………你付給賣家的是商品+境內運費。要寄
02/05 21:11, 1F
→
02/05 21:12, , 2F
來臺灣還要付給圓通國際運費。我人真好，
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02/05 21:12, , 3F
給我噓一下吧
02/05 21:12, 3F
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02/05 21:12, , 4F
樓上人真好(蓋章)
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02/05 21:13, , 5F
我包含國際運費也一起付了
02/05 21:13, 5F
※ 編輯: qqqq123 (111.253.225.157), 02/05/2015 21:15:59
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02/05 21:16, , 6F
因為先前跟同賣家買過3次,都沒有問題
02/05 21:16, 6F
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02/05 21:17, , 7F
這次卻有二筆訂單出了問題,所以才想說來
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02/05 21:17, , 8F
那就敲淘寶線上客服吧 !!!
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02/05 21:17, , 9F
這裡問問板友
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02/05 21:18, , 10F
阿 測試一下現在不在服務時間囧
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02/05 21:18, , 11F
有,客服有連絡,目前情形如文章所述
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推
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那把已付款頁面截圖給圓通看呢？我沒看過
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02/05 21:18, , 13F
這種一起付的
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02/05 21:19, , 14F
不是掌櫃 是淘寶的人工云客服
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02/05 21:19, , 15F
通常是集運才分開付
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02/05 21:19, , 16F
用黑貓直送的話的確是一起付沒錯
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02/05 21:21, , 17F
看來我的情形是第一個先例了
02/05 21:21, 17F
推
02/05 21:23, , 18F
還是超重？要補拍運費
02/05 21:23, 18F
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02/05 21:27, , 19F
那圓通有說怎麼補拍補匯嗎?
02/05 21:27, 19F
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02/05 21:28, , 20F
超重是不會,因為有一筆已寄到
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02/05 21:29, , 21F
現在完全連絡不上圓通,真頭痛/_\
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02/05 21:29, , 22F
明天再試試了,可能圓通下班了
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02/05 21:30, , 23F
補拍運費這個也是大問題...
02/05 21:30, 23F
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02/05 21:31, , 24F
我覺得應該是天天快遞到圓通這邊出了問題
02/05 21:31, 24F
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02/05 21:37, , 25F
這時覺得露天的賣家真好,寄送出問題都會
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02/05 21:37, , 26F
幫忙打電話查問...淘寶的....唉...
02/05 21:37, 26F
推
02/05 23:58, , 27F
直送是一起付阿，只買過1次淘寶是用直送
02/05 23:58, 27F
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02/05 23:59, , 28F
一次付清，說明也有寫，多不退少不補
02/05 23:59, 28F
推
02/06 00:22, , 29F
我蠻常用直送的，不會需要補拍運費，一樓
02/06 00:22, 29F
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02/06 00:22, , 30F
看清楚是「直送」呀！！！！
02/06 00:22, 30F
推
02/06 00:24, , 31F
可是掌櫃可能也真得不清楚台灣官方直送，
02/06 00:24, 31F
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02/06 00:24, , 32F
所以還是得問看看圓通。
02/06 00:24, 32F
推
02/06 01:01, , 33F
對岸的直送可不包含台灣國(這時候就
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02/06 01:01, , 34F
變國與國)
02/06 01:01, 34F
推
02/06 01:24, , 35F
直運就是一起付沒錯 我用了三四次都沒
02/06 01:24, 35F
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02/06 01:24, , 36F
問題耶
02/06 01:24, 36F
推
02/06 01:58, , 37F
補推 直寄是一起付
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02/06 02:00, , 38F
圓通真的怪怪的 我都收到貨了 網頁還是
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02/06 02:01, , 39F
未發貨
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推
02/06 11:28, , 40F
抱歉，我沒使用過直送~不知道是現在有一
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02/06 11:28, , 41F
次付清的功能
02/06 11:28, 41F
推
02/07 02:55, , 42F
我前陣子也是用台灣版網頁 用黑貓直運 我
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02/07 02:56, , 43F
也以為是一次付清，因為我去看說明就是一
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次性繳清的，但我也跟你一樣一直卡在圓通
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02/07 02:57, , 45F
說我沒付國際運費，我還寫信問淘寶客服
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02/07 02:58, , 46F
後來自己查了支付寶，發現運費真的沒付到
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當下我超生氣的，我想說網頁騙誰阿，不是
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02/07 02:59, , 48F
連同商品一起付款了嘛!! 沒想到運費留在
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支付寶內.. 後來解決方式是一直連絡圓通
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02/07 03:00, , 50F
敲旺旺，寫信，打電話，要嘛不回，要嘛說
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要找圓通的台灣國際包裹客服(但都不回阿)
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爬了之前的文章，我找到一隻他們客服電話
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推
02/07 03:03, , 53F
02-77063088，操口音的客服蠻專業的，我
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02/07 03:03, , 54F
請他幫我重起運費訂單讓我能付款，馬上!!
02/07 03:03, 54F
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02/07 03:04, , 55F
不到30分鐘，死不回應的客服密我了..
02/07 03:04, 55F
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02/07 03:04, , 56F
給我付運費的連結，立馬付款，立馬出貨中.
02/07 03:04, 56F
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02/07 03:05, , 57F
超扯= = 我掛電話前還問過操口音客服
02/07 03:05, 57F
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02/07 03:06, , 58F
他說他那邊是大陸，電話撥出後會轉到大陸
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只是電話蠻難打的，等了快五分鐘才有人接.
02/07 03:06, 59F
推
02/07 03:17, , 60F
我對於一次付款，但運費真的沒轉出支付寶
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02/07 03:17, , 61F
這問題超疑惑，後來一直去搜尋文章，發現
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02/07 03:18, , 62F
有人教學說，有兩筆訂單，你要合併付款，
02/07 03:18, 62F
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02/07 03:19, , 63F
一筆是商品+境內，另筆是國際運費(給圓通)
02/07 03:19, 63F
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02/07 03:19, , 64F
這樣才有一次支付.. 我確定那篇文章是在講
02/07 03:19, 64F
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02/07 03:19, , 65F
台灣黑貓直送!! 但我剛搜了一下找不到><
02/07 03:19, 65F
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02/07 12:05, , 66F
謝謝h大大熱心的解說,我來試試~
02/07 12:05, 66F
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