[閒聊] 賣家斷貨退款手續費要買家吸收

看板e-shopping (線上購物)作者jasonjojo (jasonjojo)時間11年前 (2014/12/06 13:25)推噓7(7推 0噓 7→)

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如題，在11/23時候在淘寶supernini買了一件裙子(預定款需3~5天)，一件外套(有少量現貨)。在下單前我有先告知客服我要下標這兩件，客服也告知我沒問題可以下標。結果，在我下標兩天後向賣家確認為何尚未出貨，賣家說預定款所以裙子尚未到貨。下標第6天仍未出貨，我主動詢問賣家為何還沒出貨，他才告知我裙子廠商還沒找到布料，不確定到貨時間，我詢問不確定有可能到10天以上嗎？他也模糊回復：這是有可能的歐！這邊我跟他說ok那就等裙子到貨，在一起發。這時我有跟他反應他應該主動告知我，而不是我詢問他才向擠牙膏一樣講一點講一點。（因為用官方集運，也有買其他東西已到順豐倉庫，只能寄放20天）結果12/4號(過了11天了...) 賣家私詢我告知：''外套''廠商說不做了，所以要我退款。我的立場是： 1.一開始只說裙子那應該代表外套沒問題，11天後才出問題是？而且我下標時明明就是少量現貨 2.我是用visa卡刷卡，要多付3%手續費，那這個錢我只能自己吸收？而且等很久耶.... 以上問題都有詢問賣家，但賣家回覆就一直鬼打牆：這時廠商問題我們也有損失blabla... 而且從12/4起我就嘗試跟客服溝通，客服要回不回，不然就回到一半突然消失，隔天才說他們因為上新貨所以很忙，約好的時間也沒有出現..... 唉，雖然3%也才40幾塊，但賣家如果跟我說下次妳購物包郵之類也會讓人心情比較好阿><. 就是一個奇萌子問題，這樣的狀況好像也只能退款自行吸收手續費惹QQ 期待這件外套很久說Q_Q 手機發文，排版不周請見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.184.115 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1417843504.A.5F2.html

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