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[抱怨] 第一次買淘寶就踩到雷貨運

看板e-shopping (線上購物)作者 (Nobuko*)時間11年前 (2014/11/30 02:38), 11年前編輯推噓33(33推 0噓 62→)
留言95則, 27人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：圓通集運 ＊購買連結：因為是要抱怨圓通的就不貼了~ ＊相關佐證： ＊事發經過： 現在的我呢，相當後悔買淘寶之前沒有先來爬文 我買的時候就只看了一下官方說明 還有聽朋友講的購買經驗，想說蠻簡單的只要選好商品刷卡即可 在上個月17號凌晨在淘寶買了一雙鞋 因為價錢也不是說很貴，我也懶的算說用集運到底多少錢 那就乾脆選黑貓直寄吧，運費都寫上去了而且我也想說應該會比較快 然後我選超商取貨這樣 半夜刷完卡後 10/17號傍晚商家就出貨了，用申通快遞寄送，速度很快 之後轉運也都很快 但到19號就開始卡在上海了............. https://images.plurk.com/2EnhdpuAGT5jmhUy2i39Cx.jpg
我原本以為是我填錯什麼地址，有去查了一下說那個地址似乎是圓通集貨倉無誤 也以為是我誤會什麼，操作流程上有錯之類的 但我看官網他就真的寫選直寄的話，卡刷下去後選取貨超商 就可以坐在家裡等東西到啦！ 後來爬文有看到網友說他有查看物流沒消息，但後來發現東西早就到了 所以我大概22號跟29號都去超商問了，也都是沒有 超商的店員還很貼心的跟我留了電話跟名字，說到了之後打給我 然後依舊沒消沒息 眼看著打款日期到了（已延過一次） 還是沒收到，特別還去下載阿里旺旺加了圓通的客服 但他們根本沒上線呀！（不知道是我的問題還怎樣，永遠都在離線中） 順道一提我丟旺旺給賣家說明商品沒收到可否延後打款 他也只回我：好阿隨便你 之後他也根本沒幫我調整，等我發現的時候款都打出去了....... 再來我繼續爬文看到有網友說可以打台灣淘寶，他們會介入處理 11/5 打給台灣淘寶，是個甜美的女聲，蠻親切的態度也很好 說明完情況他回應我說會與圓通聯絡，圓通應該會在48小時之內回復我 然後 無 消 無 息 ...... 後來11月比較忙比較無法處理這件事 一直到11/21(五) 再度打給台灣淘寶，這次換男生，態度也很親切 他也說他們這邊也有留下記錄，知道我有聯繫過他們東西也等了很久 他們這邊有聯系圓通但圓通死不回！ 說再幫我聯繫他們，但因為是星期五傍晚可能要等到星期一他們才有上班 這次除了電話還有跟我留下mail，有進度會隨時通知我 11/24 我收到這個 https://images.plurk.com/bN7jmjEch.jpg
..........現在11/29了 我真的................|||b 有點不知道該怎麼辦了 有在想之後要不要打給圓通客服，但有聽說他們客服都狀況外不是很想浪費時間打給他們 以及到底要打他們哪支電話我一直煩惱中 去他們官網發現台灣沒有客服電話，想說或許要打上海的，但又好多支不知該打給誰!!!! 難道我的錢就要這樣丟到水裡去嗎，我信用卡費也都繳了錢真的也追不回來了 實在覺得很扯.............. 第一次買淘寶就這麼不順我好有陰影　本來看到其它喜歡的鞋都不敢買了||| 以上經驗分享 若非必要真的 不 要 選 直 寄 這個爛貨運公司!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.28.168 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1417286335.A.976.html
推
11/30 02:44, , 1F
我也是 卡在申通 那個請聯絡我 根本是假
11/30 02:44, 1F
推
11/30 02:46, , 2F
延遲付款賣家調整過時間的話 會馬上跳出
11/30 02:46, 2F
→
11/30 02:46, , 3F
一個視窗提醒 這幾天也在弄延遲付款ˊˋ
11/30 02:46, 3F
推
11/30 02:49, , 4F
是不是沒付到集運到台灣這段的運費呢??
11/30 02:49, 4F
→
11/30 02:50, , 5F
應該會刷兩次卡，一次是商品的錢，一次
11/30 02:50, 5F
→
11/30 02:50, , 6F
是集運到台灣的錢喔~
11/30 02:50, 6F
推
11/30 02:52, , 7F
直運只刷一次哦! 我選直運都2-4天收到
11/30 02:52, 7F
推
11/30 02:53, , 8F
XD是喔~謝謝樓上~我誤會了XD
11/30 02:53, 8F
→
11/30 02:54, , 9F
我記得我有付啦~鞋子本體才快四百 但我刷的
11/30 02:54, 9F
→
11/30 02:54, , 10F
金額是五百多~
11/30 02:54, 10F
推
11/30 06:50, , 11F
這不是直寄 這是官方集運喔
11/30 06:50, 11F
推
11/30 08:55, , 12F
對阿，你這不是直寄，是官方集運哦
11/30 08:55, 12F
→
11/30 08:55, , 13F
我不知道你是看哪一個網頁，但現在圓
11/30 08:55, 13F
→
11/30 08:57, , 14F
通的黑貓直寄是直接宅配到家，並沒有
11/30 08:57, 14F
→
11/30 08:58, , 15F
可以選7-11取貨，選7-11取貨的是順豐
11/30 08:58, 15F
→
11/30 08:58, , 16F
我覺得會不會你把兩個訊息弄錯了以為
11/30 08:58, 16F
→
11/30 08:58, , 17F
黑貓直寄有可以7-11取貨弄到官方轉運?
11/30 08:58, 17F
→
11/30 08:59, , 18F
那就要先集運出庫付運費才能寄到台灣
11/30 08:59, 18F
推
11/30 09:01, , 19F
阿，剛剛看到台灣頁面，圓通也有7-11
11/30 09:01, 19F
→
11/30 09:01, , 20F
取貨，抱歉誤會了
11/30 09:01, 20F
推
11/30 09:05, , 21F
不過，看你第一張的收貨地址，似乎真
11/30 09:05, 21F
→
11/30 09:05, , 22F
的弄到轉運去了
11/30 09:05, 22F
→
11/30 09:05, , 23F
那要付轉運費出庫才能到台灣
11/30 09:05, 23F
推
11/30 09:35, , 24F
我用圓通，11-19已簽收，但現在還卡在待入
11/30 09:35, 24F
→
11/30 09:35, , 25F
庫
11/30 09:35, 25F
推
11/30 09:40, , 26F
我跟原po一樣，11/22上海發出，我的集貨在
11/30 09:40, 26F
→
11/30 09:52, , 27F
上海，到現在都沒收到貨
11/30 09:52, 27F
→
11/30 09:52, , 28F
我恐嚇賣家今天不回覆我就退款
11/30 09:52, 28F
推
11/30 10:10, , 29F
我前幾天第一次買選黑貓直寄家裡等好多天
11/30 10:10, 29F
→
11/30 10:10, , 30F
後都查無資訊，聯絡賣家才說要額外付運費寄
11/30 10:10, 30F
→
11/30 10:10, , 31F
順豐
11/30 10:10, 31F
推
11/30 10:13, , 32F
有國際轉運那邊的截圖嗎？
11/30 10:13, 32F
推
11/30 10:15, , 33F
我也是 好像當初買兩個不同賣家 一個會正
11/30 10:15, 33F
推
11/30 10:16, , 34F
另一個不知道爲啥變成圓通地址 現在我也在
11/30 10:16, 34F
推
11/30 10:42, , 35F
哈 這家罄竹難書了，我的貨也半個月才拿
11/30 10:42, 35F
→
11/30 10:42, , 36F
到，旺旺打死都不回應，反應淘寶客服五
11/30 10:42, 36F
→
11/30 10:42, , 37F
次，圓通一樣不鳥你，超強的啦！
11/30 10:42, 37F
推
11/30 11:01, , 38F
我用過兩三次圓通都沒事突然覺得有點幸運
11/30 11:01, 38F
推
11/30 12:22, , 39F
圓通超級爛
11/30 12:22, 39F
推
11/30 13:05, , 40F
最近第一次用跟原po一樣的 七天收到
11/30 13:05, 40F
推
11/30 13:46, , 41F
我也是用了兩三次官方集運 完全沒事耶
11/30 13:46, 41F
→
11/30 13:47, , 42F
第一次用以後才看到負評 當初還想完蛋
11/30 13:47, 42F
→
11/30 13:47, , 43F
了 結果真幸運@@ 一直都很順利
11/30 13:47, 43F
→
11/30 13:54, , 44F
用了十多次官轉(圓通+樂趣)都沒事qq
11/30 13:54, 44F
→
11/30 13:54, , 45F
不過現在還是用私人集運XD
11/30 13:54, 45F
→
11/30 14:10, , 46F
看到版上災情完全不敢用圓通轉運
11/30 14:10, 46F
→
11/30 14:10, , 47F
還是私人集貨比較快真的
11/30 14:10, 47F
推
11/30 14:17, , 48F
圓通真的比一般集貨慢很多 用了一次以
11/30 14:17, 48F
→
11/30 14:17, , 49F
後就不敢再用了 圓通旺旺根本打死不回
11/30 14:17, 49F
→
11/30 14:18, , 50F
官方集運這樣真的要改善了
11/30 14:18, 50F
推
11/30 14:54, , 51F
我也反應淘寶3次 等6天圓通沒連絡!
11/30 14:54, 51F
→
11/30 14:54, , 52F
氣到 直接撥圓通電話了(了國際話費)
11/30 14:54, 52F
推
11/30 14:55, , 53F
11/30 14:55, 53F
推
11/30 15:42, , 54F
圓通的tw05 會回ㄧ下 其他毫無反應
11/30 15:42, 54F
推
11/30 15:50, , 55F
我的圓通tw05完全不回...19天了
11/30 15:50, 55F
推
11/30 16:04, , 56F
看起來順豐至少有台灣客服 打電話過去 大陸
11/30 16:04, 56F
→
11/30 16:05, , 57F
就會回了(之前也是機器人回答跟裝死) 打台灣
11/30 16:05, 57F
→
11/30 16:06, , 58F
順豐反映問題 一小時後 大陸順豐終於沒裝死
11/30 16:06, 58F
→
11/30 16:06, , 59F
了 可是問題還是沒解決 只好聯絡賣家退貨
11/30 16:06, 59F
→
11/30 16:07, , 60F
還好賣家很阿莎力也同意退款 說後續處理交給
11/30 16:07, 60F
→
11/30 16:08, , 61F
他們就好
11/30 16:08, 61F
推
11/30 16:10, , 62F
我之前用的時候，狂洗圓通畫面才會回我
11/30 16:10, 62F
推
11/30 16:13, , 63F
我的案例是41516篇 下次要改用私人集貨試了
11/30 16:13, 63F
推
11/30 16:14, , 64F
收件人張旺的話應該是直運訂單沒錯，原po
11/30 16:14, 64F
→
11/30 16:14, , 65F
有去看直運訂單是否已出庫嗎，若沒有出庫
11/30 16:14, 65F
→
11/30 16:14, , 66F
，以這麼長的時間來算，視同包裹丟失，
11/30 16:14, 66F
→
11/30 16:14, , 67F
圓通要連貨款全額賠付的，在45天內都可以
11/30 16:14, 67F
→
11/30 16:14, , 68F
提出維權的樣子，趕快看一下訂單情況，
11/30 16:14, 68F
→
11/30 16:14, , 69F
拿訂單號去跟人工雲客服發起投訴吧
11/30 16:14, 69F
http://imgur.com/38TJhMX
我都只看物流那邊所以我剛剛才發現有這個頁面 但這樣就是.........什麼都沒有的意思嗎........... 待入庫沒有東西 這個又是空空一片的T_T
推
11/30 18:42, , 70F
我有個東西也卡超久 還好我下定決心直接退
11/30 18:42, 70F
→
11/30 19:45, , 71F
上次我找圓通客服改單號，也是狂洗他
11/30 19:45, 71F
→
11/30 19:45, , 72F
們客服畫面，每個TW0X都複製貼上丟訊
11/30 19:45, 72F
→
11/30 19:46, , 73F
習，後來大概我這問題比較簡單，所以
11/30 19:46, 73F
→
11/30 19:46, , 74F
就有人幫我了。
11/30 19:46, 74F
→
11/30 19:46, , 75F
不過淘寶客服雲有夠爛的，我跟她們說
11/30 19:46, 75F
→
11/30 19:46, , 76F
圓通找不到人，他一直推來推去，跟圓
11/30 19:46, 76F
→
11/30 19:47, , 77F
通線上客服一樣一直鬼打牆，我最後只
11/30 19:47, 77F
→
11/30 19:47, , 78F
好請她們把我意見提給淘寶，怒給很低
11/30 19:47, 78F
→
11/30 19:47, , 79F
的滿意度
11/30 19:47, 79F
推
11/30 21:22, , 80F
我買的是婚紗用的捧花,12天前就購買
11/30 21:22, 80F
→
11/30 21:22, , 81F
直到拍婚紗前兩天還沒收到,整個很火
11/30 21:22, 81F
→
11/30 21:23, , 82F
打給淘寶客服,隔天圓通對岸打來
11/30 21:23, 82F
→
11/30 21:23, , 83F
說沒趕上讓我用捧花的話,會全額退
11/30 21:23, 83F
→
11/30 21:23, , 84F
結果前一天傍晚收到了
11/30 21:23, 84F
→
11/30 21:23, , 85F
只能說不急的東西再用圓通
11/30 21:23, 85F
→
11/30 21:23, , 86F
不然心臟會跳出來,血壓會升高
11/30 21:23, 86F
→
11/30 21:24, , 87F
要用電話打給淘寶客服說明嚴重性
11/30 21:24, 87F
→
11/30 21:24, , 88F
線上問答那啥的都沒用
11/30 21:24, 88F
→
12/01 01:37, , 89F
謝謝回覆的版友們，我明天再調查清楚到底怎
12/01 01:37, 89F
→
12/01 01:37, , 90F
麼回事，再來說狀況
12/01 01:37, 90F
推
12/01 04:22, , 91F
我的也是卡在圓通轉運倉10天一直不發貨
12/01 04:22, 91F
→
12/01 04:22, , 92F
！今天怒退了
12/01 04:22, 92F
※ 編輯: p123 (1.171.65.232), 12/03/2014 00:12:15
推
12/03 19:59, , 93F
我已經退款了，但貨還在他們倉庫，死都不把
12/03 19:59, 93F
→
12/03 19:59, , 94F
貨寄回掌櫃，都沒回應，而且掌櫃那邊已經自
12/03 19:59, 94F
→
12/03 19:59, , 95F
動打款了
12/03 19:59, 95F
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