[問題] 申請退款後賣家仍發貨已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者kikiya (hello!)時間11年前 (2014/11/21 17:51)推噓4(4推 0噓 8→)

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故事有點長，先感謝耐心看完的人 > < 事情是這樣的... 雙十一當天幫朋友拍下一件大衣十二號賣家就顯示已發貨，但到十九號為止物流資訊卻全顯示"無追蹤紀錄" 於是十八號當天我敲了兩次客服，客服在現但始終不回應十九號我又敲了一次客服，並表示不回應我直接申請退款，客服依舊在現但也依然不回應此時朋友表示想直接申請退款不想等了，所以當天我就按下了申請退款。沒想到... 二十號看物流小助手竟跳出【OO公司的收件員OO已收件】我再度敲了客服，並告訴他我已申請退款，請他聯繫快遞收回發貨這次，他終於回應了...以下為內容一字不減: 「亲亲，应该是快递出现异常了，抱歉给你带来不便。现在下班时间，麻烦早上9点至晚上12点来咨询我们在线客服，会给你满意答复的，给你带来不便，真的抱歉的。」而在剛剛，我收到了賣家拒絕退款通知，說明寫:包裹已正常發出若要退款請拒收，有疑問可諮詢客服.......... 物流小助手也仍然在更新中，現已發往上海中轉部 = =" 但現在問題是...我包裹都寄上海的集貨公司他們也表示不一定拒收的到，只能盡量，要我再請賣家聯繫物流公司收回發貨否則之後若集貨幫忙寄回要再付一筆運費。我再敲了一次客服請他聯繫快遞，客服依然故我，不回就是不回!!!!! 請問各位...遇到這種情形該怎麼辦 ~~~~~~ 若之後集貨收下包裹我只能自認倒楣，然後付運費退回包裹了嗎?? 還是有其他解決方式呢? 感謝大家看完T___T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.85.84 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1416563493.A.825.html