[心得] applenana平底氣墊鞋及退換貨經驗
★物品名稱：AppleNana蘋果奈奈【QTU111480】羽量化新氣墊。交叉帶氣墊鞋。
☆賣家名稱：applenana 蘋果奈奈 價格$1480
★拍賣網址：http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933
☆網誌心得： http://yopalit.pixnet.net/blog/post/41444884
其實他們家的這雙鞋真的頗好穿，但這次購物經驗真的是很不愉快的購物經驗！
我只能說，以後再也不會跟他們家購買任何產品！
發現問題當下，我主動打電話、寫信給他們客服，
但是applenana第一時間，卻表示：不合腳的鞋「不給退也不給換」，且態度強硬，
到後來，我是直接用行政院消費者保護委員會的線上申訴，他們才同意換鞋。
所以，文章裡面也把線上申訴的網址跟步驟一起列出來，讓大家參考。
可能會有一點抱怨文，不喜請只接左轉！
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文字版：
今天想分享的是可以穿出國，好穿、好走，又耐久站的鞋子，
很適合出國步行的時候穿，也適合懷孕的孕婦穿。
但老實講，這一篇思考了好久才決定動筆，因為跟他們家購物的經驗實在不太愉快，
雖然鞋子好穿，但這中間的崎嶇歷程，真的讓我煩到一個爆炸！
想想，還是把過程跟大家分享吧~
氣墊5
還是回到今天的主角吧~
氣墊8
購買網址:
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933
價格:1480
官方網站的圖片:
氣墊6
總共有兩個顏色，黑色跟棕色可以選。
氣墊1
一開始，我買的是黑色的，想說也比較好搭配。
這雙鞋已經跟我東奔西跑，踏片了日本關西(京都、奈良、大阪)，
也跟我一起去中國大陸，這已經是穿了好幾個月，蹂躪過之後的樣子了!
不像剛買時候的完美，但不得不說的是，真的很好穿!
DSC_2764
鞋子的前面拍一張，
其實他的底不會很薄，
在前掌可以充分的受力，
之前出國旅行的時候，雖然同行的友人穿了平底鞋，
但沒有氣墊，或是有的鞋子太平，前掌跟地面沒有任何吸震能力的時候，
也是很容易會腳痛的!所以這雙鞋，我真的還滿推薦的~
DSC_2781
也許因為穿了好一陣子，所以可以看到左右兩側已經有一點開了。
不過還好，不影響穿著。
這種鞋對我來講，就像是消耗品，
因為一向是自助式的背包客，
所以走路的時間很多，也想說等到下次有機會出國旅行，
穿出國就可以直接丟在國外，穿新買的鞋子回台灣了。
DSC_2782
來看一下側面，他的底其實還滿耐磨的，
厚度是前後均勻的大概有3公分左右的厚度。
DSC_2783
特別要推薦的是他的足弓部分，
有特別的設計，所以穿著站久了或是走久了，
也可以從足弓墊幫忙支撐。
DSC_2784
基本上，單純從鞋子上來看，這雙鞋真的是很舒服好穿。
跟著我東奔西討了好幾個月，
這是在中國杭州的西湖邊拍照的。
當時沿著溪湖邊散步，走了好幾個小時，也不會覺得腳痛~
(當然，走了這麼久，腳還是會酸啦!)
氣墊鞋款式1
另外這個是去日本自助旅行，這五天四夜的步行，
從京都、大阪到奈良，也都是靠這一雙頂著!
連續五天穿也不會不舒服~
穿和服的時候，拍一張照。鞋子就放在旁邊~
氣墊鞋款式
不過後來因為有點下雨，不想要腳濕濕冷冷的，
就直接穿著襪子套進鞋子裡了!
但也才讓我發現，這碰到水的鞋子，退色的還滿嚴重的耶~
這是在摩天輪上穿著白襪的時候。
想說人在異鄉，誰也不認識，為了怕冷就隨便穿了。
日本鞋
在摩天輪上，閒著無聊，把鞋子脫了一秒，
突然驚覺這白襪子已經染色的超嚴重了!
難怪每次都覺得大拇指黑黑的洗不乾淨。
日本鞋1
全身照拍一張。
這鞋子真的是好穿又好搭配~
十字燙金洋裝1914
關於照片裡面的洋裝，是從淘寶買的，連同運費花了不到350台幣。
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前面關於鞋子的部分，還滿推薦的。
但是，在他們家的網路購物心得，就留到後面再來說明了。
以下，不喜歡請左轉…
我只是敘述事實，單純把過程跟大家報告，
對這店家，我大概是不會再買第二次了!
為了省運費，所以那時候一次買了兩雙，
一雙就是上面推薦的氣墊鞋，
另外一雙我選的是樂福鞋。
網址:http://goods.ruten.com.tw/item/show?21301112322895
價格$1280
看起來還滿漂亮的，
猜想應該也不會太難穿，
所以就一起買了。
但誰知道，拿到手立刻試穿的時候，
很磨腳，而且才穿起來就覺得超痛的!
都還沒試走就覺得痛，當下立刻打電話給APPLENANA的客服，
告訴他們我買了兩雙鞋，其中一雙很磨腳想要換。
客服當下回復:「我們沒有辦法換款式喔!」
我聽到真的很傻眼，
我告訴他們，我買了兩雙不同款式，其中一雙很磨腳，
無法換貨的話那我要退貨。
但客服也說：「沒辦法退!」
所以磨腳的那雙不能換貨、不能退貨?
他們說只能換尺寸，但這真的不是尺寸問題。
我的size沒錯，但是大一碼或是小一碼，我都不可能穿出門！
我收到當下立刻試穿就發現問題了，
真的沒想到竟然網路購物會遇到連換都不給換的!
打電話客服一口回絕，我不死心，又寫信去他們公司，
告訴他們，如果不能退貨，至少要讓我把磨腳的那雙換成第一雙羽輛氣墊鞋吧!
我還願意補價差$200!
仍然得到:[不能換款式、無法退貨]的回覆!
真的是氣到爆炸，怎麼會有這麼不可理喻的賣家?
只能摸摸鼻子算自己倒楣花了1280買一雙還沒穿出門就知道會腳痛的鞋嗎?
太不甘願了，
上網查了一下法規。
根據消費者保護法的說明:
消保法第十九條及第十九條之一規定：郵購或訪問買賣的消費者，對於所收受的商品或服
務不願買受時，可以在收受商品或服務後7日內，將商品或服務退還給廠商或用書面通知
廠商解除買賣契約，不需說明理由及負擔任何費用或價款。接到商品或服務之次日起算猶
豫期的第1天；第7天碰到假日，可再順延1天，如果前2天或3天以上為假日亦是順延1天。
有了法規，知道自己要求退費也沒有違法。
下一步，就是先到行政院消費者保護委員會的網頁，線上申訴。
網址請點此:http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
然後進入之後就會看到這個畫面，除了線上申訴還有很多其他管道－
但我想習慣用網路購物的人，線上申訴應該是最方便的！
線上申訴
點進去之後，一步一步按照指示填寫資料。
我只知道這家公司在台南，但根本不知道公司名稱。
所以就把購買網址一起附上。
線上申訴step
線上申訴之後，沒幾天我就接到applenana的電話，
這是來電的小姐非常親切，
我也不是故意要為難誰，但難穿不合腳的鞋子，
問他能不能退？或至少讓我補差額換成換我穿過，確定可以的羽量氣墊那一款。
（老實講，他們家又規定只能換一次，我真的對他們沒信心，
根本也不敢換成其他款式，只能一模一樣的再換一雙了！）
客服小姐這次很客氣的告訴我，可以讓補差額換成另一個款式的。
我就把原本想退貨的那雙退回去，裡面塞了兩百。
兩天後，就收到新的鞋子。是的，一模一樣的同一雙，
買東西買的滿肚子火，還不敢買自己真心喜歡的款式只能退而求不虧就好，
是有沒有那麼委屈？
想想在淘寶買東西，老闆也不會這麼不講理，申訴一下退費也快的多。
只能說，買一次經驗學一次教訓。
最後，這是我在今(2014)年nine west六月特賣會發現的好鞋，
超適合出國走路、久站、長途跋涉的自助旅行或是孕婦穿的，一口氣我買了三雙。
相機拍不下，所以先把其中兩雙跟applenana那雙放在一起比看看！
是不是真的有幾分神似，同樣的厚度、同樣的氣墊、同樣的足弓墊，款式還更多種。
這種款式的鞋子，都是easy esprit shoes，也是玖熙旗下品牌，
特賣會場上一雙$500！是不是很划算~
（如果在專櫃，有時候遇到特價款式，也是999起，真的是運氣運氣！）
關於easy esprit這幾雙，就另外再發文介紹以免越拖越大串了~
DSC_2792
以上小分享，謝謝大家！
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※ 編輯: yopalit (114.42.227.249), 10/01/2014 15:16:54
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