Re: [問題] 奇摩超級商城A+ SPORTS SHOP供貨不及退款已回收

看板e-shopping (線上購物)作者imina時間12年前 (2014/05/28 11:38)推噓3(3推 0噓 4→)

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我跟你一樣現在商家都來這一招嗎? 先是吸引你訂購,然後發現賣太多會賠錢之後,再取消訂單而且還是先騙我自己取消,讓他們不會有被記點我來寫一下我跟他的信件往來整篇怒氣頗深,可以直接按end 之前奇摩商城推出五折活動時我好幾天前就決定要搶這雙NIKE慢跑鞋五折是1000元然後5/16那天就收到商家的來信說: 由於5/9號5折商品太熱銷，導致庫存控管疏失，商品已超賣缺貨，我們正在積極調貨中，但因調貨需要時間，無法確定正確的時間，深怕貴客戶們等待時間過長，導致訂單失效，因此在5/19號早上11點，我們會加開一波1199元的商品活動(已確定商品控管)，前往選購的客戶請先將目前訂單還擇自行取消，以免後續收到多樣商品這個來信超奇怪,我就已經買到鞋子了,為什麼還要再花更多錢去買一樣的鞋子? 你只要在規定時間內出貨給我,何必一個星期就來信要我買貴的? 賣比較貴的價錢有貨,便宜的就沒貨而且自己出錯在先,為了彌補商家自己的疏失,為什麼不是先拿貨出給我們? 最後還騙我們要自己自行取消所以我5/19就回說: 商品庫存控管差是商家的問題,我們消費者購買後,商家憑什麼要我們自行取消,然後要我們用更高的價格去購買? 他的回答更妙: 我們並沒有一定要您做取消唷只是商品目前為缺貨我們正在盡力調貨中因為調貨需要時間皆無法提供確切的時間深怕貴客戶等待時間過長因此才會推出另一個方案讓客戶選擇謝謝既然是另一個方案,那為什麼不是讓我用1000的價錢去買,根本就是想騙不想等的人去買後來我在5/20又收到商家的來信,又叫我再一次自行取消: 親愛的客戶很抱歉因為五折商品是限購20雙促銷但是因為庫存設定錯誤因此我們已經有加碼將剩餘的尺寸提供出來依照先後順序出貨但因您的訂單在現貨商品的範圍外目前公司補救措失贈送小禮物表示我們的歉意另外提供優惠商品讓你選購目前訂單皆有做記錄商品到貨後皆會通知是否還有需要如有需要再以貨到付款的方式配送給您希望您能諒解再請您自行將訂單消取謝謝這回答真是前後矛盾,反正他就是要我自己取消訂單我也就懶的跟他說什麼了,反正我覺得他也不會出貨了所以就回他: 5/19才回信告知我沒有一定要我取消訂單,但5/20又來信要我自行取消訂單, 沒有貨,庫存設定錯誤是你們的疏失,我已照商場規定訂下及付款,請如期出貨果然商家使出拖延絕招了: 親愛的客戶因為商品缺貨我們也積極的做調貨訂單我們都有做記錄也有留下您的訂單編號以及聯繫方式目前無法跟您確定什麼時間因此才會先行發信件告知如您需等待商品後續商品到貨後我們會另行做通知詢問再以貨到付款的方式為您做配送希望您能諒解謝謝然後到了昨天商家自己取消訂單了前面說什麼聯繫,什麼貨到付款都是騙人的連個電話都沒有,就一直來信件叫我取消結果剛看到這個月銀行帳單有請款了,我火就更大看了訂單頁面,有一個申訴的, 我只好留: 商家如果沒有能力接訂單,就不要出來做生意讓顧客花了時間和金錢以為買到滿意的商品,結果一句無法寄送就想打發,生意這麼好做?現在銀行已經請款了我還要為了一個根本連個影子都沒有的東西先付錢再退錢請問我的損失是商家還是奇摩要負責? 但那個申訴功能按了,感覺商家也不痛不癢結論就是:我花了時間就是一場空 ※ 引述《littleding81 (小丁)》之銘言： : ★商品網址：https://tw.mall.yahoo.com/item/p053851234903 : (但目前貨品已下架) : ★商品名稱： : NIKE WMNS NIKE DUAL FUSION LITE 輕量款慢跑鞋女灰桃配色 599 : 5/9在奇摩超級商城A+ SPORTS SHOP下單一雙 : 原價2000元打五折後變成1000元的慢跑鞋， : (記得是限量20雙的樣子) : 訂單顯示最晚5/23出貨 : 但是今天5/27我詢問客服何時出貨， : 客服回覆因商品發生供貨不及，造成無法寄送 : 並將辦理退費 : 想請問大家有遇過類似的情況嗎？ : 通常辦活動有限量，應該就是有準備好貨品的吧？ : 怎麼會有供貨不及的情形產生呢？ : 唉唉~難得搶到一直很想買的慢跑鞋，結果卻落空~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.48.202 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1401248311.A.A06.html