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[問題] 7-11交貨便如何申請破損賠償?已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 ((#‵)3′)▂▂▃▄▅~嗡~)時間12年前 (2014/03/27 23:43), 編輯推噓15(15推 0噓 28→)
留言43則, 17人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想請問有經驗的板友, 7-11交貨便該如何申請退款呢? 事情是這樣的~ 之前在露天拍賣請日本代買購買櫻花杯, 但收到以後卻發現破損, 賣方寄來的包裹在塑膠袋拆開就直接是紙盒, 裡面兩個馬克杯分別用薄泡綿紙包著(非氣泡紙) 上面則疊著一張折疊的氣泡紙 我心想:這樣不會有問題嗎?? 果然拆開薄泡綿紙,就發現杯緣都破碎了 回覆給賣家,賣家卻只願意退款他沒有買到的杯子金額, 對於這兩個破掉的馬克杯,回應如下---- 日本寄來都沒破損，所以請等候需要物流處理， 破損的事就是對方負責的，要對方處理賠錢的問題。 =============================廢話完畢=========================== 所以交貨便的商品破損,是我要拿去7-11申請賠償嗎?? 另外當時的包裝已經丟了,這樣還有辦法退嗎?? 真是非常感謝大家 >__________< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.111.144 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1395935016.A.5C7.html
推
03/27 23:46, , 1F
好像沒有破損賠償只有遺失賠償@@
03/27 23:46, 1F
那怎麼辦Q__________Q ※ 編輯: Usachan1119 來自: 218.164.111.144 (03/27 23:46) 喔喔,我看到露天拍賣有寫: 賣家使用本服務委託配送之商品，如於配送期間有毀損或遺失之情形，由超商負賠償責任 ，但其賠償責任之上限為： 「超商取貨服務」：賠償責任上限為新台幣4,000元整、 或賣家與買家於露天拍賣網站系統中之實際成交金額，以較低者為準。 「超商取貨付款服務」：賠償責任上限為新台幣20,000元整、 或賣家委託代收之金額，以較低者為準。 賣家於前一月26日至當月25日之間寄貨之商品， 若於配送期間發生毀損或遺失等情形，依查核結果判定責任歸屬後， 於次月六日以前通知賣家毀損或遺失之商品及金額明細， 賣家應於通知當月十日以前配合甲方與超商確認實際賠償責任歸屬、 並於通知當月底以前配合甲方將賠償憑證交付予超商； 露天拍賣收到超商所支付之賠償金額後，於三個工作日內支付予賣家。 賣家對於超商所統計之商品毀損或遺失有疑慮時，可提出申訴及證明， 但應於收受商品毀損或遺失通知後二個月內為之，否則視為賣家放棄其權利。 =============================================== 所以是我要先把杯子還給賣家,由賣家去談嗎? ※ 編輯: Usachan1119 來自: 218.164.111.144 (03/27 23:51)
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03/27 23:49, , 2F
代買的問題，易碎的東西不包裝好…
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寄件注意事有寫到"不得寄送易碎品"
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不過原來就不應該用交貨便了
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是沒看到前面新聞說，店員都是自由落體..
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敢用交貨便，我想碎了代買又不賠
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應該是要你自己賠了吧
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推
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賣家的問題
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但如果是代買堅持要用交貨便寄
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就是代買問題
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如果是你想省運費就…
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"不得寄送易碎品"是交貨便的優勢吧
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也不一定理賠成功(畢竟他寄件規則就有了)
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謝謝大家的回應~當初是賣家用7-11取件的:原賣場說明如下-- 運費不管買幾個，7-11超商取貨一律$65 所以我應該是去跟賣家談嗎?? 我也有看到另一名買家回應馬克杯破損的問題~ ※ 編輯: Usachan1119 來自: 218.164.111.144 (03/27 23:54)
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感覺代買也要負責吧，包裝不完善才會破損呀
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要寄易碎物品比較好！之前寄店員也有提醒我
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上面漏字：（不）要
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推
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我覺得是代買的問題，因是包裝不夠完善導致
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，跟日本寄來時沒破損有啥關係! 誰知道代買
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推
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包裝不完全且交貨便不能寄易碎物
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當初寄給你的商品是否本來就完好...
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總之我會覺得代買本來就該把物品完整地送到
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託買者手上，而不是推給物流公司，還要你自
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己去處理，太扯了吧!
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既然代買認為是物流問題，請代買先賠償你全
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額，再讓代買自己去跟7-11交貨便索償吧
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推
03/28 00:21, , 26F
千萬不要先把杯子寄回去阿~~~先談好再說!!
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推
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代買感覺不是很負責任耶！易碎物還包的那麼隨
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推
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代買的問題+1
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推
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代買的問題吧……之前買過杯子，賣家用大盒
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子裡面塞一堆報紙，再把杯子的小紙盒放進去
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（杯子的小紙盒內也有塞報紙），寄交貨便就
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沒事啊
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代買的問題，他要自己包好阿
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交貨便只有在賠遺失 沒在賠毀損
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看細節有寫 毀損當我沒說
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推
03/28 12:22, , 36F
超商寄貨有註明不能寄送易碎品
03/28 12:22, 36F
謝謝大家熱情回應~~ 我有向賣方反應, 看對方怎麼說了>"< ※ 編輯: Usachan1119 來自: 163.16.236.41 (03/28 12:31)
推
03/28 17:21, , 37F
代買的問題…跟物流索賠也是寄件人才能討
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推
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711怎麼可能理 都說不能寄易碎物品了 店員刷
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件大量都會直接用摔的 哪會一件件放好 若711
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願意賠 也未免太佛心 毀損應該是有被偷拆破
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壞過才認定毀損賠償吧 這是寄件方偷寄易碎品
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03/28 18:48, , 42F
還要711賠 難上加難
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推
03/28 19:30, , 43F
是代買的問題吧
03/28 19:30, 43F
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