[抱怨] LOVFEE買一送一缺貨(含後續)已回收

看板e-shopping (線上購物)作者lemonland (拾不回的過去)時間12年前 (2014/01/21 22:52)推噓7(7推 0噓 8→)

留言15則, 7人參與討論串1/1

＊商品/店家名稱：LOVFEE ＊購買連結：http://www.lovfee.com/ ＊相關佐證：http://ppt.cc/CcDh ＊事發經過：昨天在LOVFEE訂了四件衣服(都是買一送一活動的) 價格分別為790,690,690,590 以活動來說是價格者計，故790+690=1480 我線上刷卡了1480元，今天查詢訂單也很順利出貨了結果剛剛看了一下信箱，收到了LOVFEE來信說因為我那件790的商品缺貨，所以他們自行取消了該商品然後？？？？？沒有然後了，信中完全沒有說明任何解決方式沒有說是會再補寄、退費或是請我換貨？結果我卻還是付790+690的金額，得到兩件690元和一件590的商品而訂單卻沒有任何取消某一商品的字樣甚至那項他們告知缺貨的商品仍掛在我的訂單上通知缺貨的那封信件還是我在垃圾信件匣找到倘若我沒注意垃圾信、漏信，又或者我沒將這封信保留下來存證那收到包裹時缺件又要算誰的問題... 雖然我剛已經很火大的在訂單詢問那邊反應給客服了今天時間已晚，看來最快也要明天才能知曉處理方式但還是覺得很不開心，缺貨難道是消費者問題嗎？還要消費者主動詢問解決方式而且簡單一封email告知缺貨，是要表示你們已經有盡到知會的責任嗎？謝謝大家看完這篇抱怨文～＿～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.164.236.189

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dalkis115

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dalkis115

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對，我之前買PAZZO缺貨他們也會先問，不會隨便先寄出包裹我care的點是它790缺貨它還收我790的那個錢!! 而且買sale區本來就是我想要買一送一的優惠啊　無言.. 現在只寄了三件卻收我兩件的錢...

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selsos

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selsos

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我已經打算明天收到的話拆開時要錄影了...

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gloria820826

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※ 編輯: lemonland 來自: 1.164.236.189 (01/21 23:35)

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bibolapuwera

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bibolapuwera

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dada511

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surilov99

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來補一下後續今早十點客服就打電話來因為我在上班不方便接聽，和她約定12:30-13:30聯絡 13:00的時候也很準時的打來了客服是說因為他們系統在搶購來不及更新而缺貨的當下會自動發EMAIL通知而因為剛好有超商取貨未領取的包裹退回也剛好有我訂單原本缺貨的這一件所以我的商品是如實寄出客服很客氣，態度也很好後來今天下午收到的包裹確實也沒缺件應該就是誤會一場了但他們家系統真該改改了.. ※ 編輯: lemonland 來自: 1.164.228.75 (01/22 18:41)

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Dird

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