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Re: [問題] 天藍小舖超扯事件.有人有類似經驗嗎

看板e-shopping (線上購物)作者 (雞蛋糕)時間10年前 (2014/01/12 17:19), 編輯推噓6(6推 0噓 28→)
留言34則, 8人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
原文吃光光 es點: 天藍小舖‧質感黑牌側背橫拉鍊兩用包‧共4色‧特價290元【A15150869】 http://tw.page.mall.yahoo.com/item/p019543042397 下單日是12/10，當時有活動+折價券，所以最後結帳金額只有95元 原本已經很久不買拍賣(含商城)的包包了，質感和品質都普普通通 不過看在不到百元，想說買來做為平時到附近辦事情裝雜物的包包好了 下單後其實有想過，95元還免運 扣除包包成本、物流成本、商城交易費等，賣出這個包天藍還有賺嗎? 想想也不需要我煩惱XD 既然店家敢玩折價活動，那就要有出貨的guts 但很不幸的，在白等一個月之後，我今天也遇到「被取消訂單」的情形 1/8滿20個工作天等待期，卻仍然沒有收到出貨通知 1/10晚上10點留言詢問出貨進度 1/12上午收到天藍回覆如下: 回覆時間：2014/1/12 上午 07:14:48 因您訂購的商品發生供貨不及，造成無法寄送給您，在此向您說聲抱歉。 日後我們將更小心謹慎控管，避免類似情況發生。造成您的不便，尚祈見諒！ 隨後又看到一則「被取消訂單」的通知 您的問題 PR1XXXXXXXXXXXX 發問時間：2014/1/12 上午 07:14:48 (問題類別：014取消訂單) ProStore,逾期取消 看到上面這個通知後理智瞬間爆炸 用我的名義來取消訂單??我有授權給店家這樣做嗎?我有說我要取消嗎? 有嗎?有嗎?我有說我要取消嗎?你有必要這麼雞婆嗎?? 供貨不及?我可以等啊，我又沒說不想等了要退訂! 更何況這個包包又不是完售 商城上還在賣哩，你憑什麼用我的名義來取消訂單? 下午看到通知時確實滿生氣的，也繼續去問答中留言，並按下「我要申訴」 雖然不知道那邊寫的申訴是否會傳達到YAHOO手上。 而印象中在版上看到也有人遇到類似問題，立刻爬上來找資料 剛才也立刻致電YAHOO商城客服中心反應我的不滿 你要取消，OK，沒買到我就當省錢 我真正不爽爆氣的是 憑什麼冒用我的名義來取消訂單!!! 客服小姐很耐心的聽完我的反應後，她幫我查詢我的訂單狀況 告知，那則通知 是YAHOO系統自動取消的，非商城人為操作 因為超過20個工作天出貨日，所以系統自動評估後做出的回應 客服告知，只要有 ProStore,逾期取消 就是系統自動取消 聽到解釋後心情有好多了，至少不是我一開始以為的被店家逕自刪單 接著有進一步詢問，等了卻沒出貨又被刪單，店家就什麼事都沒了嗎? 客服告知，系統判斷的刪單會在後台計點，店家會被罰錢，也會記入缺貨率 (我有特別詢問，確實有記錄在缺貨率上嗎?客服說有) 我又再詢問，雖然是超過20工作天無法出貨，但如果我願意等呢? 客服回應，因系統刪除後就無法再恢復訂單，所以只能重新下單 我表示重新下單就沒有原本的優惠了不是嗎 客服說，是的，但她可以幫我反應給店家，請他們協助以原本優惠的價格重新出貨 因為發生這種事也不是買家願意巴拉巴拉的，所以她可以幫忙反應 聽起來是很有誠意啦，但要不要照常出貨還是要看天藍吧 天藍不願出貨的話，我想客服也不能拿他們怎麼樣 總之，最後就是請客服幫忙反應，但天藍要不要出貨給我就隨便了 也不是真的一定要買這個包，重點在客服有給我解答了 「ProStore,逾期取消」並非店家在後台用我的名義刪單 有遇到一樣情況的就可以先不用急著炸氣囉XD 是說，我很納悶的是 天藍客服回應我出貨不及的留言時間點是 1/12 上午 07:14:48 而YAHOO系統做出的刪單時間點同樣也是 1/12 上午 07:14:48 我懷疑是天藍的客服回應留言的同樣順便操作系統刪單 但客服一直解釋是YAHOO系統自動判斷20天到卻未出貨後做出的刪單動作 可是20天是1/8吧?系統的刪單是不是應該1/9執行呢? 為何會在天藍回我留言的同一時間做出刪單判斷?? 這是我最不解的，但YAHOO客服卻無法給出解釋 只一直說是系統自動判斷巴拉巴拉 客服還說，她確定「ProStore,逾期取消」不是天藍人為操作 系統自動回覆時間跟天藍客服回留言的時間一模一樣，無解 總之，這家店我日後是不會再購買了，白白浪費時間。 以上，提供給遇到同樣情況的版友參考囉。 謝謝大家耐心看到最後 <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.147.33
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01/12 17:25, , 1F
我買嘉蒂斯88元褲襪 才15天就被取消
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01/12 17:25, , 2F
也是ProStore,逾期取消 這是????
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呃……這我就不知道了 客服剛剛確實是回應我，那是YAHOO系統自動判斷後刪單的Q_Q
推
01/12 17:31, , 3F
剛剛去看才發現我的嘉蒂絲88元褲襪也被
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取消了=..= 其實我都快忘了我有買
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推
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這款我有買，我買駝色，等一個多星期
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就收到了，也是95元入手
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原PO會不會買到的顏色斷貨了?
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01/12 17:54, , 8F
看板上這家問題很多，這次也是買得
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膽戰心驚@@...
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我是買土咖 有沒有斷貨我不知道 頁面上四色都還在販售中@@
推
01/12 18:22, , 10F
覺得被刪單還是店家的問題 系統"評估"的
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依據是什麼?有可能超過20天後系統會去問
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店家能不能出貨 若不能系統就幫忙刪除了
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YAHOO客服有點跳針，她只反復強調是系統自動刪的 其他再多問的她都回答不出來
推
01/12 18:55, , 13F
我還是很懷疑系統"自動"刪單這件事，
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畢竟之前的一元髮飾我才等十幾天。tw
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odo刪單也沒出現問答，而mius卻可以
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讓我等褲子整整等20天整
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其實我也懷疑所謂的系統刪單和店家是有關係的 就像我內文最後提到的時間點 天藍回覆我問題的時間很剛好就跟"系統刪單"的通知時間一模一樣 所以我也就我的懷疑提出是否是天藍決定/操作yahoo系統去刪單的 不然怎麼可能時間都一樣 客服沒有回應我時間為何一樣的問題，只強調是系統判斷
推
01/12 20:13, , 17F
我也是12月15號在這間訂了個有折扣的包眼
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看20天要到了每次訊問都得到一樣的回答就是
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追加中~
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希望你會有好消息，而不是像我一樣被刪單T_T
推
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20個工作天後是真的會自動取消喔~~
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可是你這怎麼看都還沒滿20個工作天啊
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sorry 看到了 有點奇怪耶 如果1/8滿20天
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然後1/8賣家都沒有key出貨單號 1/9就會自
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動取消 為什麼會是今天?? 而且今天是假日
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怎麼看都是1/9禮拜五收到取消通知才合理
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1/12週日收到通知似乎慢了點
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是啊，我也搞不懂究竟系統是怎麼回事...... 其實會不會是YAHOO客服在乎弄我?
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redorange大 系統判斷方式很簡單啊
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就是在計算日期時減掉六日和例假日的天數
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數字20在以內系統就不會管你 數字跳到21
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系統就會自動將訂單歸類到店家缺貨並取消
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同時 店家的缺貨率也會增加 缺貨率太高會
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影響是否可以成為優良商店 所以之前五折活
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動一堆店家搞小花招 怕增加缺貨率
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除了增加缺貨率，YAHOO客服今天有說到，店家還會被罰款 所以難怪一堆商城店家愛搞小動作幫客人「出貨又退貨」來規避 ※ 編輯: ahua66 來自: 111.249.147.33 (01/12 23:27) ※ 編輯: ahua66 來自: 111.249.147.33 (01/12 23:28)
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01/13 01:38, , 34F
我有買也拿到很久了，我買黑色的
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