[問題] 淘寶Prouter酷悠悠客服人員處理態度消息已回收
以下為幫aafa板友代PO，若有任何問題或建議請直接站內信給他唷:)
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我上週第一次上淘寶買東西
我在淘寶網東西都買齊，3c電子的「內建鋰電池」。
目前貨品正在大陸轉運中心(Prouter.酷悠悠.全家)
正等著幫我寄出!
剛才上網查知，轉運公司不能保證東西一定完全寄至台灣。因為海關會查扣
我向酷悠悠的客服反映，能否幫我改用「特貨」，我會補價差。
但客服人員回應態度很消極，如下：
酷悠悠.prouter11:anny(2013-10-29 15:59:57):
您好，不好意思哦，这种电池我们是不可以转运的哦
我們沒辦法幫你寄出
prouter11:anny(2013-10-29 16:25:19):
您好，我们是不能转运的哦，如果被海关查到的话，后果是很严重的哦
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我一直問他，請幫我改用特貨方式寄出。等了40分鐘都不回我啊!
我該如何申訴，酷悠悠的客服處理事情很差勁？
如果轉運商不能幫我寄，我是否該轉其它集貨商呢？(若是這樣,只好認賠運費損失)
謝謝幫忙解答!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.117.176.111
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