[心得] Gmarket漏寄商品處理方法

看板e-shopping (線上購物)作者wei1106時間13年前 (2011/10/26 14:54)推噓9(9推 0噓 10→)

留言19則, 11人參與討論串1/1

★物品名稱：無 ☆賣家名稱：無 ★拍賣網址：Gmarket ☆網誌心得：http://ppt.cc/Hgqa 以下純文字檔,有舉例是韓文無法顯示,想參考者請參考網誌內容，然後抱怨很長不想看，請直接看範例說明@@~ 買了兩年,沒想到我踩到地雷了! 有鑑於之前有人反映賣家漏寄不認帳問題，萬一你收到商品要開箱錄影因為我都沒遇過,想說也太麻煩了，沒想到偷懶的下場就是踩到屎錄影如果少寄你才可以有辦法求償，賣家才不會裝死不認帳 (不過看到之前別人心得分享就算錄影，最後客服賣家都不了了之，真覺得賣家人好X !#$^$$&^*^) 這麼大購物網站也太沒保障國外買家，雖然覺得不是很有保障, 可是愛買死吼............看看得到教訓了! 收到商品發現我也遇到這問題，當下我真的超傻眼因為賣家有出貨單，還有EMS出貨貼紙超傻眼(基本上漏寄賣家是不會有ems貼紙才對) 因為是合購那件上衣商品要六百多塊，萬一賣家不認帳我得自己賠錢(心情鬱卒很久) 勞心勞力又要破財，心裡超X! (沒賺錢還得賠錢嗚嗚.............) (OS:誰叫你要開團當主購活該!愛買死吼XDDDDD) 心裡真的超不爽,不合理阿!我一定要力爭到底如果就這樣默默認賠，天啊!韓國賣家該不會認為台灣人很好欺負吧! 我一定要讓他退我錢，老娘才不想自己吞下台灣人一點都不好欺負!(哼..............OS:你會不會想太多) 還好我沒走到最後一部打國際電話去吵架，不然我的電話費就要哭了! 很長的抱怨結束! 進入正題賣家漏寄商品你該怎麼做? 第一步驟: (1)到這個網站上傳你的照片證明 www.imageshack.us. (千萬不要寄的到 global@corp.gmarket.co.kr) , 因為他們好像收不到,我第一次寄去馬上回信說,看不到我的照片檔, 叫我用www.imageshack.us.網站傳圖然後寄了很多封都不了了之,非常@#$$#^%%^&^&*~ 因為線上問答有字數限字1500字! 請務必用線上系統問答!(先不要管這個後面會解釋) 然後開始上傳你的照片選好你要上傳的照片檔案,按'Browse',接著點選你要上傳照片會顯示UPLOAD NOW,如果照片上傳成功你會看到'unload succesful' 最後一個步驟'Links to share your image' (這就是你的照片網址) (2) 請到Gmarket網頁最上方有個Help點下去網頁右邊找到Contace us 按下去你會看到 Costomer informatiom 如果你要更改收件信箱可以修改,之後客服回答你問題會回覆到這信箱你也可以直接登入Gmarket看! Categories: 選Shipping 在選Report Missing item Related Information :找出你被漏寄商品的Transaction No.編號 (3) How can help you Title:請打Report Missing item,ASAP,標題你可以打嚴重一點客服半小時內回回覆你! Message:你要說的事情! (請注意喔有字數限制,1500字內，你可以分開打沒關係，問題標題註明一下或者信件內容說明一下就好) 不要寄信到上面哪個很瞎的客服信箱，請務必用線上問答，我發現這個客服一定會幫你處理到好。我有問題都是用這個聯絡客服，目前有問必答問題也都順利解決! 這個回信很快，以前要等一天，現在大概一個小時就可以收到回覆如果慢一點沒回可能還在聯絡賣家沒問到答案所以沒回你如果超過兩天沒回,請在發問去追問題! ＊我通常不會跟賣家聯絡，因為我發現韓國賣家英文不太靈光常常會答非所問，裝死不理你！有問題先從客服那邊解決，萬一客服沒辦法解決，你在自己去跟賣家溝通！我的經驗都是客服直接幫我跟賣家溝通就直接解決問題了還沒遇到需要跟賣家聯絡的情況! (4) 先說明你訂購幾樣商品，實際收到幾樣商品 EX:你在A賣家訂了14件衣服,實際卻收到13件衣服你哪樣商品沒收到要附上Transaction No.︰XXX (Item name:韓文商品名稱，直接去購物車明細單那邊按右鍵複製又可以了!) 記得要表達清楚，我發現因為有些人說不清楚所以客服看不懂你實際是要表達什麼，會跟你雞同鴨講很久! 以下都是務必得附上的資料 Shipment No.︰XXXXXXXX Name︰(訂購人名字) Order No. XXXXXXXXXXXXX (2011-10-06) Transaction No.︰XXXXXXXXXXX (Item name:韓文商品名稱，直接去購物車明細單那邊,按右鍵複製又可以了!) Verification Photo (照片連結) The whole package and label stickers ＊賣家大張的出貨明細 (賣家出貨地址那張,上面有訂購人姓名跟出貨明細) ＊賣家小張的出貨明細 (一小格一小張,上面有Transaction No.號碼) ＊EMS出貨貼紙以上你買幾樣就要把清單明細拍完, 不用一個Transaction No只拍一張,只要看得清楚Transaction No. 可以幾張Transaction No拍一張照面即可第一張大家出貨明,記得商品名稱要拍清楚! 以上都是單純的出貨單(照片證明) 第二小步驟先附上你總共收到的商品大合照片，說你只有收到幾項商品接著就一張張照片明細證明加上商品清單說明 (照片網址連結) Item name : A647_XXXXXX Transaction Number 11940237XX , 1194023XXXX~1194023XXX, 1194023XXX~119402XX Item name :A647XXXXXXXXX Transaction Number 1194XXXXX 因為我是訂了六項商品五項同色，一項不同色(偷懶所以一起照一起附上) (照片連結) Item name :1 A705_ Transaction Number:119402xx56 Qty1 Item name :2 A661_ Transaction Number:11940xxx51 Qty1 Item name :3 A744_ Transaction Number:11940xxx47 Qty1 Item name :4 A661_ Transaction Number:11940xxx57 Qty1 Item name :5 A709_ Transaction Number:119402xx60 Qty1 Item name :6 A779_ Transaction Number:119402xx59 Qty1 Item name :7 A760_ Transaction Number:119402xx54 Qty1 以上類推 (因為我偷吃步，把商品放一起標上1 、2、3、數字說明打上Transaction no. item name ) 你要一張照片一個說明也行(這樣比較保險，我是因為客服一直看不到我的圖，弄到最後失去耐心才偷吃步這樣用的XD) 照片說明都附完了，接著請拍你EMS外箱貼紙(兩張一定要拍喔!) 有兩張貼紙一張長這樣 http://img94.imageshack.us/img94/4729/31222535.jpg

另外一張在左右邊找一下是，Shipment No.111XXXXX (訂購人名字) 最後說你只有收到幾項商品，哪項商品沒收到(記得附上Transaction no. Item name ) 請客服幫你聯絡賣家，解決你的問題雖然舉證很麻煩，請耐心一點慢慢一張一張拍完並附上明細清單我只用到這個步驟，客服兩天後回我說賣家會退我錢，七天之後再叫我查看看信用卡帳單! 萬一這個步驟賣家不承認那你就得一項商品一項商品秤重，然後舉證拍照給客服看告訴客服說你收到只有幾項商品，重量加起來就是跟EMS商品外箱貼的重量是一樣的，確實是賣家少寄! 這個步驟就得集合你所有訂購的商品一起拍照喔! 不能只拍你訂購某賣家他少寄的出貨明細清單! 雖然真的很麻煩，不過請務必去爭取，因為你真的只要堅持，你就可以拿到錢! PS:務必收到商品七天之內聯絡客服，請不要去明細清單按你已經收到了商品不然要退錢很難，萬一客服沒回請務必每天寫信去狂催! 附上黑名單賣家:http://ppt.cc/cwiz 這個賣家，出貨非常慢，第一次因為韓國感恩節關係，感恩節都過了催了很久才出貨! 第二次訂購，原本四天後出貨，賣家開了芭樂票，不催他都不會出貨，如果要開這家團購得主購，請你慎重考慮! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.14.166

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