[心得] 淘寶帳戶被凍結解凍(非本人實名認證)
提供我與客服交涉與訴求的點，如何詢問與達到你的訴求是各憑本事
請勿叫我幫忙解凍哦 T T"
非本人支付寶實名認證綁定 導致淘寶帳戶被凍結 解凍方式
＊ 事前準備 先申請好一個新的、用自已名稱申請的支付寶
先看一下 我下面寫的 交涉重點
1.打台灣客服 詢問為何被凍結
他會告知你一些ooxx 然後要你提供一些不可能的文件
此時請搬出 下面那套開始跟客服跳針
客服很跳針 你就要比他更跳針
(如果吵不贏一般客服 請直接請他轉接主管
不要理會客服跟你說什麼 反正就是自已說自已的
請先短暫活在自已的世界 不要理客服跟你說什麼
請堅持自已的主張)
2.客服不願意的話 請注意 在一開頭時 他就會報自已的名字了
就記下來 以後打進去都直接轉給他盧小
3.客服會暫時解凍 ---> 登入處理完所有的交易 ---> 支付寶解綁
---> 重新綁定用「自已的名字」所申請的支付寶帳戶 --> OK
淘寶寄來的官方信
亲爱的会员XXXXXXX：由于您违反了《淘宝规则》中严重违规行为“骗取他人财物”的
规定，淘宝网现对您的违规行为进行处理。您可以点击这里查看违规记录。淘宝网更多规
则请查看淘宝规则。此信由淘宝网系统发出，系统不接收回信，请勿直接回复。如有任何
疑问，请联系淘宝客服，或者访问淘宝网与我们取得联系。
亲爱的会员xxxxxxxx： 由于您严重违反了淘宝网用户行为管理规则，淘宝网现对您作出
“永久封号”处理。此处罚将不会被解除，也不能被撤销。 您可以点击这里查看违规记
录。 淘宝网更多规则请查看淘宝规则。此信由淘宝网系统发出，系统不接收回信，请勿
直接回复。如有任何疑问，请联系淘宝客服，或者访问淘宝网http://www.taobao.com与
我们取得联系。
解凍的信件
亲爱的会员XXXXXXX：现撤销对您所违反的《淘宝规则》中严重违规行为“骗取他人财
物”的处理。您可以点击这里查看违规记录。淘宝网更多规则请查看淘宝规则。此信由淘
宝网系统发出，系统不接收回信，请勿直接回复。如有任何疑问，请联系淘宝客服，或者
访问淘宝网与我们取得联系。
亲爱的 XXXXXXXXXXXX, 您好：
我们将热诚地为您服务！
親愛的會員，您好！ 關於您諮詢的開通淘寶帳戶的問題，經核實，需要您重新用台灣證
件註冊一個支付寶帳戶，然後用新註冊的支付寶帳戶來綁定您的淘寶帳戶即可開通。 請
您知悉，若您還有任何其他問題歡迎再次來電諮詢，我們將竭誠為您服務，感謝您對淘寶
的支持，祝您生活愉快！
申訴主要訴求
1. 為何說我 騙取他人財物 從支付寶來看
收入： 24689.24 元 支出： 24600.85 元 << 不要被騙錢就不錯了吧= =
收入完全來自銀行充值 、 淘寶賣家退款 並沒有其它可疑交易
請客服明確告知我 哪一筆收入為不明收入(客服答不出來= =)
2. 支付寶介面 對於台灣人 不夠友善
一定要有台胞證 + 大陸人擔保
為了要在淘寶購物 我需要特別去辦 「台胞證」 「大陸銀行開戶」
浪費資源 完全沒必要 。 有必要的話 我可以提供
「台灣的身份證 」 「台灣的戶口名薄」 << 也是雙證不是嘛= =
我用我的本名申請 月均消費超過50000 凍結了我的帳戶
我沒辦法 只好用別人的 結果又凍結!!
現在是怎樣 要完全禁止台灣人在淘寶上買東西是嗎??
你們自已內部的問題 弄的台灣人認證困難
導致我跟別人借支付寶帳戶
不是我不配合你 是你的要求 使我無法配合 !
淘寶網想要發展台灣業務 不可能連這麼點配套都想不出來吧
結果任意凍結我的淘寶帳戶
以上二點是我的主要訴求
然後我就開始跟NPC似的淘寶客服 盧小
盧小對象 : 淘客一般客服--->怒到請他轉接主管-->繼續盧小主管
# 不要忘記問主管的名字 要繼續處理的話 下次打進去
直接說我要轉XX 就會轉給他了
NPC客服一直要我提供雙證 我一直NPC回她 我是台灣人 請你專案處理
不然你們設台灣客服熱線 給台灣人打 是要做什麼用的
能提供雙證的話 我就直接打大陸客服就好了 不是嗎?
支付寶解綁方式 : 結束所有 由 「支付寶担保交易的付款」
即 淘寶的部份 要通通確認收貨
賣家還沒發貨的 請與賣家取消交易
再去帳號管理\支付寶管理\下面有一個解綁
按了即可解綁 如果顯示無法解綁 則一定是還有交易進行中
PS 我的帳號已於 7月初取回了 ^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.44.50
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我認為是系統有BUG 如果現在有板友的支付寶實名
是別人的名字 而你又沒有雙證 最好先解綁
先綁使用自已實際資料的 (港台居留證那邊 可以打台灣身份證號)
同一個身份證+名字 並沒有限制申請次數
這樣日後比較有希望取回支付寶。
我這次是被凍淘寶帳戶 上次已經被凍過一次支付寶帳戶了= ="
所以我才會那麼抓~~~狂
PS 如果不想解綁的 那就平常盡量不要收取賣家的「及時到帳」
越大筆的及時到帳 越容易被系統認為是洗錢
支付寶系統會直接凍結餘額 但是又沒有雙證 完全是拿不回來的
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06/23 23:06, , 13F
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06/23 23:06, , 14F
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06/24 22:23, , 15F
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※ 編輯: buynet 來自: 59.126.31.223 (07/29 13:24)
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