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Re: [問題] 蝦皮退貨整新費問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (有完沒完?)時間1年前 (2023/03/08 19:00), 編輯推噓37(37推 0噓 60→)
留言97則, 14人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
我今天爭議一件商品整新費成功 對方收到拆開之後退貨 包裝有原廠封條，一撕毀絕不可能復原 蝦皮說對方是優良買家所以已經先行退款給對方 我拍照提出爭議前後共三次 今天我貼出全新品跟買家的照片做比對 蝦皮叫我提出原廠報價單或是我自己公司的報價單 我就弄一張表格蓋上公司章然後就買家的購買金額加運費打七折 商品我七折收回 蝦皮把剩下的差額直接入到我的蝦皮錢包 大概4醬 ~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.103.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1678273206.A.A00.html
推
03/08 23:44, 1年前 , 1F
我也是這樣 希望他會接受
03/08 23:44, 1F
推
03/09 08:16, 1年前 , 2F
真假，我也是被拆封退貨，提全新照片後，還是被客服
03/09 08:16, 2F
→
03/09 08:16, 1年前 , 3F
打槍，只好摸摸鼻子自己認賠
03/09 08:16, 3F
推
03/09 10:49, 1年前 , 4F
滿奇怪的 鑑賞期本來就可以拆封檢視 只是不能正式使用
03/09 10:49, 4F
推
03/09 17:01, 1年前 , 5F
樓上 請正明猶豫期,鑑賞期是其他行銷名稱.
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03/09 17:01, 1年前 , 6F
猶豫期不能拆
03/09 17:01, 6F
→
03/09 17:02, 1年前 , 7F
正名
03/09 17:02, 7F
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03/09 17:02, 1年前 , 8F
請先參閱消保法
03/09 17:02, 8F
推
03/09 17:09, 1年前 , 9F
少在那邊 一堆法律網都寫可以拆封檢視了(引用行政院解釋)
03/09 17:09, 9F
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03/09 17:15, 1年前 , 10F
商品包裝有特殊性質的是另外個案討論
03/09 17:15, 10F
推
03/09 17:24, 1年前 , 11F
看賣家怎包裝？ 通常內外兩層，外層打開，內層包裝是透
03/09 17:24, 11F
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03/09 17:24, 1年前 , 12F
明密封，如果發現款式顏色型號不對，可退。
03/09 17:24, 12F
→
03/09 17:27, 1年前 , 13F
商品包裝對商品本身使用有影響的，其實是不能退的
03/09 17:27, 13F
推
03/09 17:48, 1年前 , 14F
這就是特殊性質要個案提出的 不是一句原廠封條就打發的
03/09 17:48, 14F
→
03/09 17:54, 1年前 , 15F
這篇重點在提出比對有足以讓蝦皮認為拆封後損及商品販售價值
03/09 17:54, 15F
推
03/09 18:16, 1年前 , 16F
難得有爭議成功的案例
03/09 18:16, 16F
推
03/09 18:17, 1年前 , 17F
消保法不看 看法律網自己擴大解釋
03/09 18:17, 17F
→
03/09 18:27, 1年前 , 18F
笑死 法律網七八間看消保法都是這樣講 就你看不一樣?
03/09 18:27, 18F
→
03/09 18:27, 1年前 , 19F
是誰怪?
03/09 18:27, 19F
推
03/09 18:29, 1年前 , 20F
然後消保法裡面沒有"拆"這個字 你說看消保法 結果你還講出
03/09 18:29, 20F
→
03/09 18:29, 1年前 , 21F
[猶豫期不能拆]這種句子 根本在自打臉
03/09 18:29, 21F
→
03/09 18:31, 1年前 , 22F
消保法裡唯一一個"不能"二字 也不是在講猶豫期退貨
03/09 18:31, 22F
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03/09 18:31, 1年前 , 23F
→ neomaster: 猶豫期不能拆 正名
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03/09 18:32, 1年前 , 24F
^^^^^ 請不要自己掰出消保法沒有的字
03/09 18:32, 24F
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03/09 18:32, 1年前 , 25F
然後還在那邊說是[正名]
03/09 18:32, 25F
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03/09 20:13, 1年前 , 26F
消保法19條自己去看。那裡有說可以拆?
03/09 20:13, 26F
→
03/09 20:13, 1年前 , 27F
難怪你會覺得原PO申訴成功很奇怪
03/09 20:13, 27F
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03/09 20:14, 1年前 , 28F
一堆公司能讓你拆，又能7天或14天退的，是他們自己的規
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03/09 20:15, 1年前 , 29F
定。
03/09 20:15, 29F
→
03/09 20:17, 1年前 , 30F
拆開了，東西又沒瑕疵。包裝受損，被賣家合理要求損失
03/09 20:17, 30F
→
03/09 20:17, 1年前 , 31F
賠理，那裡不合理了?
03/09 20:17, 31F
推
03/09 20:29, 1年前 , 32F
暈倒 消保法19條自己去看。那裡有說不能拆?
03/09 20:29, 32F
推
03/09 21:02, 1年前 , 33F
先有民法"契約/給付/損害賠償"的概念，再來看消保法這
03/09 21:02, 33F
→
03/09 21:03, 1年前 , 34F
種特別法。 原PO要求的是"損害賠償"，不就證明了拆包裝
03/09 21:03, 34F
→
03/09 21:04, 1年前 , 35F
是損害到賣家原本"給付"商品的價值，而所生賠償
03/09 21:04, 35F
→
03/09 21:06, 1年前 , 36F
要可拆/可用/還可退的，可以參考各公司的規定.如COSTCO
03/09 21:06, 36F
推
03/09 21:11, 1年前 , 37F
原PO與買家解除契約，返還價金，買家也應返回原物。
03/09 21:11, 37F
→
03/09 21:12, 1年前 , 38F
為何原PO需要承擔貨物減損的部份?
03/09 21:12, 38F
→
03/09 21:37, 1年前 , 39F
你到底在講啥啦 所以就不是消保法啊
03/09 21:37, 39F
→
03/09 21:37, 1年前 , 40F
前面說看消保法 結果繞一圈自打臉 然後才說看民法
03/09 21:37, 40F
→
03/09 21:37, 1年前 , 41F
民法就是要你舉證損害啊 就是個案舉證
03/09 21:37, 41F
→
03/09 21:40, 1年前 , 42F
你不舉證損害 憑一個"不能拆" 最好是會贏啦
03/09 21:40, 42F
推
03/09 22:03, 1年前 , 43F
原PO申訴成功，就是最好的證明
03/09 22:03, 43F
推
03/09 22:06, 1年前 , 44F
特別法有規定的地方，適用特別法。沒有規定的，當然是
03/09 22:06, 44F
→
03/09 22:07, 1年前 , 45F
適用民法啊。這樣有很難嗎? 難怪消保法有規定契約/給付
03/09 22:07, 45F
推
03/09 22:07, 1年前 , 46F
2樓申訴失敗 就是最好的證明
03/09 22:07, 46F
→
03/09 22:07, 1年前 , 47F
或損害賠償?
03/09 22:07, 47F
→
03/09 22:09, 1年前 , 48F
案件給10個法官審，可能會出現好幾種結果。
03/09 22:09, 48F
→
03/09 22:09, 1年前 , 49F
給蝦皮審，也是要看運氣的
03/09 22:09, 49F
推
03/09 22:10, 1年前 , 50F
說一堆 就是個案舉證 不是你的"不能拆"
03/09 22:10, 50F
→
03/09 22:10, 1年前 , 51F
這串回文，就給版友參考看看囉
03/09 22:10, 51F
推
03/09 22:14, 1年前 , 52F
影音光碟軟體這類的就是不能拆封..拆封損其價值無法復原
03/09 22:14, 52F
→
03/09 22:15, 1年前 , 53F
衣服鞋子這類就還好..只要不要穿一兩天就給人家退貨
03/09 22:15, 53F
→
03/09 22:15, 1年前 , 54F
還是要看品項種類..沒有一定說能拆或者不能拆
03/09 22:15, 54F
推
03/09 22:15, 1年前 , 55F
七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且
03/09 22:15, 55F
→
03/09 22:16, 1年前 , 56F
可還原狀態下才能進行退貨
03/09 22:16, 56F
→
03/09 22:16, 1年前 , 57F
因此，若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕
03/09 22:16, 57F
→
03/09 22:17, 1年前 , 58F
跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商
03/09 22:17, 58F
→
03/09 22:17, 1年前 , 59F
商品整新費用等必要支出
03/09 22:17, 59F
→
03/09 22:18, 1年前 , 60F
(以上為蝦皮對7天"鑑賞期"的說明
03/09 22:18, 60F
推
03/09 22:18, 1年前 , 61F
03/09 22:18, 61F
→
03/09 22:18, 1年前 , 62F
03/09 22:18, 62F
→
03/09 22:18, 1年前 , 63F
03/09 22:18, 63F
推
03/09 22:20, 1年前 , 64F
賣全新品的，建議用不可回復的包裝方式。
03/09 22:20, 64F
推
03/09 22:21, 1年前 , 65F
暈倒 就是要舉證 [復原有損價值] [不合理] [逾越檢查必要]
03/09 22:21, 65F
→
03/09 22:22, 1年前 , 66F
你自己加包裝膠帶貼300圈 然後說我加的包裝無法照原樣復原
03/09 22:22, 66F
→
03/09 22:22, 1年前 , 67F
最好會被認為要整新那300圈膠帶啦
03/09 22:22, 67F
→
03/09 22:23, 1年前 , 68F
網購沒辦法像實體店面檢視商品，所以才有鑑賞期規定。
03/09 22:23, 68F
→
03/09 22:23, 1年前 , 69F
所以檢視行為不能逾越在實體店面的程度。在實體店面看
03/09 22:23, 69F
→
03/09 22:23, 1年前 , 70F
到密封或有封條的商品，不會有人拿剪刀拆封，或者看到
03/09 22:23, 70F
→
03/09 22:23, 1年前 , 71F
烤麵包機拿塊麵包下去烤，逾越這種程度又不買，看店老
03/09 22:23, 71F
→
03/09 22:23, 1年前 , 72F
闆會不會找警察把奧客抓起來。
03/09 22:23, 72F
推
03/09 22:25, 1年前 , 73F
理性討論才有價值
03/09 22:25, 73F
→
03/09 22:26, 1年前 , 74F
理性就是我講的特殊性質另有規定 / 個案舉證
03/09 22:26, 74F
→
03/09 22:26, 1年前 , 75F
而不是你講的"不能拆"
03/09 22:26, 75F
→
03/09 22:27, 1年前 , 76F
你補了一堆都是我前面講了的東西
03/09 22:27, 76F
推
03/09 22:29, 1年前 , 77F
wpd: 滿奇怪的 鑑賞期本來就可以拆封檢視
03/09 22:29, 77F
推
03/09 22:29, 1年前 , 78F
本來就可以拆封檢視 沒錯啊
03/09 22:29, 78F
推
03/09 22:31, 1年前 , 79F
在實體店面中無法拆封的包裝，就不要拆，在實體店面無
03/09 22:31, 79F
→
03/09 22:31, 1年前 , 80F
法對商品做的行為就不要做，這樣就對了。
03/09 22:31, 80F
推
03/09 22:31, 1年前 , 81F
你還沒繞出來嗎???
03/09 22:31, 81F
推
03/10 01:22, 1年前 , 82F
聽起來就是可以拆封檢視但要付整新費不是嗎？是在吵什
03/10 01:22, 82F
→
03/10 01:22, 1年前 , 83F
麼？
03/10 01:22, 83F
推
03/10 01:32, 1年前 , 84F
可以拆封檢視後退貨 至於要不要整新費 請自行想辦法舉證
03/10 01:32, 84F
推
03/10 10:27, 1年前 , 85F
拆封即不能把包裝拆爛啊
03/10 10:27, 85F
→
03/10 11:11, 1年前 , 86F
這案例是蝦皮賠 也不是客人自己賠的
03/10 11:11, 86F
→
03/10 11:13, 1年前 , 87F
只能說是成功讓蝦皮讓步幫客人出錢給你了事
03/10 11:13, 87F
推
03/10 13:08, 1年前 , 88F
這麼怕被拆封到底是多常遇到奧客= = ，或自己對商品沒信心
03/10 13:08, 88F
推
03/10 14:08, 1年前 , 89F
#1YtCM4AL (e-shopping) 某知名邏輯大濕又出沒了，
03/10 14:08, 89F
→
03/10 14:08, 1年前 , 90F
真恐怖
03/10 14:08, 90F
推
03/10 14:12, 1年前 , 91F
很多人拆包裝欣賞外觀,又無理由要退貨
03/10 14:12, 91F
推
03/10 15:07, 1年前 , 92F
補充一下，我失敗是跟蝦皮客服說原廠封條被買家拆開
03/10 15:07, 92F
→
03/10 15:07, 1年前 , 93F
並丟棄的事情，我有跟蝦皮強調原廠封條的不可逆，但
03/10 15:07, 93F
→
03/10 15:07, 1年前 , 94F
還是無法
03/10 15:07, 94F
推
03/10 16:55, 1年前 , 95F
蝦皮就活在自已的世界呀，裡面的人沒社會經驗
03/10 16:55, 95F
推
03/10 18:03, 1年前 , 96F
蝦皮也一直把賣家當成賊
03/10 18:03, 96F
推
03/10 20:20, 1年前 , 97F
蝦皮審核人員很多真的是沒知識。
03/10 20:20, 97F
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