Re: [問題] 代購商品的買家要提告

看板e-seller (網路賣家)作者pat0432001 (傻的可以)時間2年前 (2022/06/17 01:30)推噓3(3推 0噓 6→)

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我也有一個一點點像的經驗，分享給大家應該不是詐騙，但從此以後，我情願沒訂單，也不幫人代買不會經過我的手的東西。委託人是在歐洲，一樣是幫人代購對岸的東西，是眾籌的商品，還有一些書。對方一樣給連結，只是他給的這家我知道，所以一開始有同意幫他代購。 (就是商品賣家是沒有問題的) 本來流程，是東西先寄回台灣，我重新包裝後再寄到他的所在地。但因為東西會比較重，對方覺得要付二趟郵資很貴，請我直接從對岸寄出，我說我沒人可以幫，本來要拒絕，但對方說他找到轉運公司，請我直接寄到指定的轉運站所以我和他收(1)商品的錢及(2)代購代付的手續費10% (3)還有paypal 的4.4% 手續費。 -- 之後，東西發貨了，可店家在12/31發貨，所以卡個跨年連假… 等我收到訊息，通知委託人，委託人再去確認轉運公司有沒有收到時，已過了好一陣子… 一開始他沒查到，我們詢問了店家及轉運站，都說可能是連假的關係，再等一下。 - 後來還是沒有收到，我去和店家要追蹤碼，還和快遞確認( 我打國際電話) 甚至依照轉運站的，要到當時的運送單的照片( 有追蹤碼及貨物、收件人的那張) 但因為上面沒有轉運站的簽名，所以轉運站不認。可快遞回覆，他們那都是這樣的。因為轉運站那邊的貨很多，所以不可能每張都簽。且東西是送到門衛還是什麼代收的，就算有簽名，也不是簽轉運站的名字。 (反正，快遞及轉運二邊認定的流程不一樣) 之後商品變成羅生門，一個說對方寄了，一個說沒收到。但我私心認為是轉運站有收到，但誤出給別人了，因為前面沒提，我的第一次詢問轉運站時，對方的回覆是，"他們查記錄是已出貨且有人收了。"，還提供我出貨的時間及收件對像等資訊。但之後我反應不對，我的委託人沒收到時，對方就開始扯是我們自已的收件人寫錯。之後又變成他們根本沒收到。 ( 因為沒有效簽名收單) 至於為什麼是我去聯繫轉運，本來轉運站也是拒絕的，因為我不是他的註冊會員(收件人) 但委託人說他不懂要怎麼用，不會用，他只知道他東西沒收到，要我賠。即使我之前也有免責條款，因為送的是委託人給的地址，只要店家能證明有出貨，快遞出面證明他們有送到，後續轉運沒收到就和我沒關係了。但因為他總共買了1萬多( 含其他paypal手續費快2萬) 所以就開始吵鬧要我賠，所以我才去介入。雖然事後證明沒用~ ，轉運站就堅持就是沒收到，只要沒收到，他們就不賠遺失的費用。至於快遞說他有送到，他們也不認，他們只認他們認定的收貨文件 ( 可快遞方說，他們都是把同地址的用成一大包一起送，轉運根本不可能也從來沒有一個一個對過後簽名) - 所以在所有人都不賠的情況下，委託人不甘心他損失2萬。一樣開始要求我要退還他的所有費用及延伸的費用，包括paypal交易時所產生的4.4%手續費 . 也就是說，除了商品的錢，代購費，我還要支付他轉過來的4.4%手續費，以及我退給他時，一樣會產生的4.4% 手續費。全都要我支付。中間來回好幾次，過程大概經歷了3、4個月，最後我放棄，將他要求的費用全數退還( 包括手續費)，讓委託人實拿他所支付的錢。就當付了學費，買個教訓。 ※ 引述《SandyHope (SandyHope)》之銘言： : 大家好 : 我是一位小代購（委託代購對岸商品），目前遇到跟五年前這位代購很類似的情況，因為 : 看到這位代購的最終結果是有找到商品，而我覺得我購買的商品能找到的機率很低，想問 : 問各位的意見 : 情況與引述的文章十分類似： : 委託者（台灣人）給我一個商品網址，跟我說他與中國賣家已經聯絡好了，我只要負責下 : 單付款，並等待賣家發貨，寄到我配合的轉運商後再寄給他就完成了 : 但這個商品是限量的預購商品（需從歐洲購買），中國賣家要求先付商品全款，因此台灣 : 買家給了我商品全款金額+代購費，我當下也立刻付款給賣家（後續賣家要求先虛擬發貨 : ，經詢問台灣買家，她也同意在未收貨之前就撥款給賣家，所以此筆金額已入賣家口袋） : ，接下來就等預購商品到中國，中國賣家再寄出給我 : 結果等了兩個多月，賣家前幾日說這項商品似乎被從歐洲到中國的物流公司丟件了，從中 : 國賣家的語氣聽來他是不願意賠償這個商品金額，也很肯定的說物流公司不會賠償（意思 : 就是要消費者自行吸收），而目前我也有持續跟進進度，也有跟平台的客服詢問是否能追 : 回款項（並不是沒有做事），但是追回款項的機率微乎其微，對岸警方也不一定會受理跨 : 海的交易 : 想請問， : 1. 代購時我有列免責聲明，表示如果遇到對方詐騙或是跑單，風險由委託者自付 : 2. 虛擬發貨先行撥款給賣家的這個動作，是經由委託者同意，我才做的 : 請問依照目前的情況，如果中國賣家不負責任，需由委託者自賠的話，我會需要賠償給委 : 託者嗎？最壞的假設是委託者要我賠償... : 先謝謝各位看完這篇文章 : ※ 引述《cherrychiu (I SAY 準基!YOU SAY 皇帝)》之銘言： : : 大家好 : : 我是一位歐洲代購 : : 這次遇到一件糾紛, 想問問大家的意見 : : 買家自己傳了一個網址給我, 請我幫忙代購網址內的商品 : : 他先前已和網址內的賣家談好價格 : : (這個網站是類似台灣的拍賣網站) : : 我需要做的只是幫他購買幫他寄回台灣 : : 因為我不知道商品多重, 所以我先請買家匯款商品費用和代購費10% : : 收到買家的款項後我也馬上購買了該網址的商品 : : 但該賣家一直回信很慢, 一直推拖, 跟我說商品寄出了卻拿不出證據 : : 我就這樣天天追貨天天追問, 對方連貨號都拿不出來, 之後就消失再也不回應 : : 從我下單已經過快3個星期, 對方就消失了 : : 所以我在歐洲當地報警, 並告知買家我會退給他代購費10% : : 問題來了 : : 買家覺得我這個代購應該要承擔風險 : : 但我覺得今天網站是你找的金額是你和對方談妥的 : : 我只是幫你購買我這三個星期以來都在幫你追貨, 花時間在幫你溝通 : : 這些我都沒有向你收取費用, 甚至還退你代購費 : : 但對方堅持要到消保會申訴我 : : 我知道他如果真的去告我應該還是會收到公文之類的(是嗎?) : : 我自覺這件事情我該做的能做的都做了, 他如果要告我也不能阻止 : : 但我人在國外, 這種事情會開庭嗎? 不管怎麼想我都覺得超衰 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.215.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1655400625.A.92A.html