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[問題] 蝦皮賣家收到退貨後發現已拆

看板e-seller (網路賣家)作者 (朱鷺好朋友)時間2年前 (2022/04/19 13:21), 2年前編輯推噓13(13推 0噓 41→)
留言54則, 19人參與, 2年前最新討論串1/1
第一次板上發文，蝦皮新手最近剛賣二手出清，還沒摸清平台的退貨模式就遇到雷買家。 賣出物為二手但未拆封的蘋果筆尖，店到店寄出後，買方第8天才取貨。本來期限內有領 貨沒差，但這位買家領了不到一小時就在聊聊表示買錯商品要退貨（敢情蝦P養瞎子？） https://i.imgur.com/nUHFP6l.jpg
因系統延遲當下沒收到已取貨通知，跟對方表示未取貨的情況下可以退貨。想想後來也認 了+不想討價還價於是同意退貨。 看到買家拍的商品包裝照是原包著泡泡紙的狀態就認為未拆，沒再次確認商品狀態是我醜 1。 https://i.imgur.com/FokUmvy.jpg
https://i.imgur.com/Egcmn7a.jpg
收到的退貨包裝用紙袋沒關係，但只用一層透明膠帶？好蝦好瞎。拆開後看到一圈圈膠帶 固定的商品封膜氣到咪咪貓貓，買錯商品還拆歸剛欸。 https://i.imgur.com/rvcpB57.jpg
已向蝦皮提起收貨爭議，本著人性本善的心情相信買家卻被銃康，就不說或許會有掉包或 試用過的可能性，拆過也難賣。 請問收到退貨品再發出爭議，蝦皮會如何處理？謝謝各位！ 回頭看非常愚蠢，不知道蝦皮護買家的水深程度之後可能活該被割韭菜。 13:30更新剛收到的訊息，蝦皮處理意外理性公平： https://i.imgur.com/tjVrs6R.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.75.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1650345683.A.DD2.html ※ 編輯: yimiciyan (1.160.75.192 臺灣), 04/19/2022 13:35:14
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04/19 14:20, 2年前 , 1F
賣家出貨、拆退貨沒有一鏡到底的錄影，蝦皮幾乎不會站
04/19 14:20, 1F
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04/19 14:20, 2年前 , 2F
在你這邊
04/19 14:20, 2F
推
04/19 14:26, 2年前 , 3F
原po 出貨有錄影？
04/19 14:26, 3F
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04/19 14:39, 2年前 , 4F
出貨沒錄影，只有賣場的實品照。退貨學乖直接超商取貨
04/19 14:39, 4F
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04/19 14:39, 2年前 , 5F
拆貨一鏡到底
04/19 14:39, 5F
推
04/19 15:25, 2年前 , 6F
買錯還給人家拆開，八成只是不喜歡，隨便找個理由。
04/19 15:25, 6F
推
04/19 15:35, 2年前 , 7F
常看蝦皮爭議文，官方遮眼挺買家讓我遲遲不敢po賣二手物
04/19 15:35, 7F
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04/19 15:36, 2年前 , 8F
看到這篇整個驚奇，納悶官方是怎麼了
04/19 15:36, 8F
推
04/19 16:19, 2年前 , 9F
還好官方有還原PO公道，不然這種自己買錯又故意隱瞞資
04/19 16:19, 9F
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04/19 16:19, 2年前 , 10F
訊、不復原商品的買家過去真的拿他們沒辦法
04/19 16:19, 10F
推
04/19 16:53, 2年前 , 11F
提爭議蝦皮支持賣家 真是罕見 恭喜了
04/19 16:53, 11F
推
04/19 17:39, 2年前 , 12F
我猜是原PO說要把事情曝光，蝦皮官方才會自己認賠
04/19 17:39, 12F
推
04/19 19:37, 2年前 , 13F
還有一種是金額小，蝦皮自行吸收買家賣家都退款
04/19 19:37, 13F
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04/19 20:28, 2年前 , 14F
蝦皮這麼多爭議，說要曝光就認賠，早就沒這麼多爭議了
04/19 20:28, 14F
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04/19 20:29, 2年前 , 15F
比較可能的是蝦皮認定他是二手賣家
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04/19 20:46, 2年前 , 16F
出貨退貨沒錄過影，基本上理由正常，目前原廠出來幾
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04/19 20:46, 2年前 , 17F
百塊的東西跟蝦皮靠北包裝被拆無法後續整新/販售是都
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04/19 20:46, 2年前 , 18F
有拿到退款
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04/19 20:49, 2年前 , 19F
不外乎講的越詳細越好，後面那段爆光就可有可無了，
04/19 20:49, 19F
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04/19 20:49, 2年前 , 20F
如果帶情緒進去話都講不好，被打槍是正常的，爭議沒
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04/19 20:49, 2年前 , 21F
有那麼難搞
04/19 20:49, 21F
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04/19 21:16, 2年前 , 22F
謝謝經驗分享，曝光倒還好原是想勸身邊朋友少用而已，
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04/19 21:16, 2年前 , 23F
後來覺得還是很氣才上來詢問。第一次遇到，蝦皮信件沒
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04/19 21:16, 2年前 , 24F
說商品如何處理，看來是兩方給？
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04/19 21:34, 2年前 , 25F
這樣就會是退雙邊了，至於退貨的運費記得要再去申請
04/19 21:34, 25F
推
04/19 22:13, 2年前 , 26F
第一次遇到賣家贏的爭議
04/19 22:13, 26F
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04/19 22:58, 2年前 , 27F
應該是因為原po是非企業經營者，不適用消保法才判贏
04/19 22:58, 27F
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04/19 22:59, 2年前 , 28F
更正：不適用鑑賞期
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04/19 23:03, 2年前 , 29F
別忘了蝦皮最愛拿消保法壓賣家，但消保法有說個人偶
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04/19 23:03, 2年前 , 30F
爾賣不適用鑑賞期，故蝦皮這次照著消保法走滿可能的
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04/20 03:11, 2年前 , 31F
應該拿不回來，我客製化商品蝦皮沒清楚了解問題就
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04/20 03:11, 2年前 , 32F
讓買家退貨，還說依照消保法買家可以退。退回來後
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04/20 03:11, 2年前 , 33F
，他們發現客製化商品不適用，我反應回去，他們直
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04/20 03:11, 2年前 , 34F
接無視我的問題，也不回答。然後說他們不是合法第
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04/20 03:11, 2年前 , 35F
三方，要我去找消保會自己處理。我想只要退完貨，
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04/20 03:11, 2年前 , 36F
他們就不想處理，他們現在調查只會浪費你時間，別
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04/20 03:11, 2年前 , 37F
有太多期待。
04/20 03:11, 37F
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04/20 03:47, 2年前 , 38F
回錯地方 ˊ3ˋ
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04/20 09:32, 2年前 , 39F
其實買家只要繼續投訴下去，賣家一定是企業經營，最後
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04/20 09:32, 2年前 , 40F
買家會贏
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04/20 09:38, 2年前 , 41F
樓上 都已經兩邊賠了是要怎樣繼續投訴下去?
04/20 09:38, 41F
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04/20 09:40, 2年前 , 42F
但之前確實幾乎都賣家輸 感覺金額大小會影響判定
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推
04/21 01:09, 2年前 , 43F
驚奇死超人...我怎麼每次反應都是 ......
04/21 01:09, 43F
推
04/21 09:24, 2年前 , 44F
只是不想要，不是買錯，賣家真的只能自己承擔
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04/21 09:24, 2年前 , 45F
沒看過賣家贏的
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推
04/21 11:50, 2年前 , 46F
04/21 11:50, 46F
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04/21 11:51, 2年前 , 47F
也有可能是原PO的交易數比較少所以蝦皮判定非企業經營
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04/21 11:51, 2年前 , 48F
，賣的數量多一點判決結果可能就不一樣了
04/21 11:51, 48F
推
04/22 08:33, 2年前 , 49F
樓上正解
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04/22 15:45, 2年前 , 50F
有可能，賣出不到10次
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04/22 21:29, 2年前 , 51F
賣家贏怎會沒看過，我也贏過啊，而且我出貨也沒錄影
04/22 21:29, 51F
推
04/23 11:28, 2年前 , 52F
蝦皮審核標準很奇妙，一堆內衣褲被拆蝦皮都還給退只能說
04/23 11:28, 52F
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04/23 11:28, 2年前 , 53F
原po運氣好
04/23 11:28, 53F
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04/25 00:45, 2年前 , 54F
其實這也不叫賣家贏 叫蝦皮認賠 賣家贏是蝦皮判不給退
04/25 00:45, 54F
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