[問題] 蝦皮賣二手物被買家退貨問題

看板e-seller (網路賣家)作者millybo (愛天使)時間2年前 (2022/03/02 18:31)推噓4(4推 0噓 10→)

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我手上有一個全新的PS4的遊戲光碟，自己沒玩過PS4喔！所以我想說轉賣掉，由於我不懂這些東西，所以上架時就按關鑑字看別人ㄧ樣東西賣多少，後定價50元賣。（比市售便宜）我有在商品說明頁，說明二手商品不做退換也在標題打上二手。後來有個買家請我拍照「開蓋盒後面、側邊有名稱或語言」「封面背面左下角，應該有標示語言、字幕支援規格。」我就拍外盒給他他就下單，後來他收到包裹說： https://i.imgur.com/tvN5yrP.jpg

「商品介紹沒說要全程連網，由於無法遊玩，查了一下，遊戲官網本身已決定停止營運，故此遊戲玩法進行遊玩，因此申請退貨退款」收到退款申請後，我去查看他的賣場，發現他賣ㄧ樣的東西，賣100塊。所以我駁回他的退貨申請， https://i.imgur.com/YOTbzsR.jpg

蝦皮就進入爭議處理，過了半天，我發現蝦皮通知買家已經能去退貨了。那時已經228連假了，客服都不在。我不知道原來還能跳過客服處理、直接讓買家退，那爭議過程就像過水一樣我什麼都看不到。那個客人還ㄧ直理直氣壯的在那邊說大道理，我在思考這種50元100元的東西有值得我這麼生氣嗎？的確我滿生氣的！後來雙方的對話就變得有點吵起來，我實在不想在連假開頭的時候就弄糟心情，後來就沒理他了。我只跟他說「你也只能靠蝦皮退」如果是現實生活，我想他應該會被我罵得很難聽。蝦皮怎麼這麼糟啊？我的帳號只是普通帳號，不是什麼大帳號，還是賣二手物（雖然沒開過）蝦皮怎麼能讓這樣的狀況給買家退貨？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.251.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1646217066.A.DF3.html ※ 編輯: millybo (180.217.251.82 臺灣), 03/02/2022 18:33:13